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姓穆的傲慢的仰靠在椅子上，露出脏兮兮的小腿，将穿着拖鞋的脚架起来，用装模作样的声音，抱怨起女文员未经过教育培训等等。葛东并不提出异议，一边适时插一句话，一边倾听。
若规慢慢坐下，自己的犹豫被葛东看穿了，他感到很惭愧。
这时，电话铃响了。丛蕾拿起听筒。若规听见她低低的说着“恩，恩”，却又按下录音键，径直朝若规这边走来。
看见丛蕾的面孔，若规产生了不快的预感。平时几乎面无表情的她，此刻眉眼上呈现出些许紧张。仅仅是转电话的话，不妨使用自动转移键，可她特地起身走过来，可见其事非小。
“若规主任，是顾客的咨询。”
“有什么困难吗？”
丛蕾有五年窗口经验，关于保险的知识，甚至比若规还多。一般的问题她自己应该就能回答。
“那人问，在自杀的情况下能拿保险金吗？”
人寿保险公司经常会接到这种电话。但是，以丛蕾的神情判断，似乎她并不认为这是个恶作剧电话。
“……明白了。我来说吧。”
见若规答应，丛蕾好像松了一口气，返回自己的座位。固定的业务和交付的工作，她们都完成的不错，但她们对某种意义上要负责的事情，却避免做出决定。因为他们被教育过，遇上这种情况，首先要获得负责职员的指示。这个结果，必然使若规他们肩负重大责任，但既然拿着一份她们无法相比的高薪，这种情况大概是理所当然的吧。
若规从桌子的抽屉里取出不对外的本公司对保险合同条款的解释。问题本身当然是极简单的，身为人寿保险公司的人，谁都能够即时答复。但是，在回答的方式上，要显得郑重其事。
“喂喂，是在抱歉，让您久等了。我是若规，窗口业务的主任。”
他听见低低的、清嗓子似的咳声，对方什么也没有说，似乎是个女人。
“您要咨询什么问题？”
“我刚才说过了。”
是一种压低到几乎难以听清的沙哑的声音。对方似乎很紧张。
“保险金，在自杀时也能拿到吗？”
“我马上查一下，嗯……是哪一位亡故了呢？”
对方无言。又是清嗓子似的咳声。
“如果您手上拿着保单，能说出编号的话，我就可以查到了。”
又重复了一次。停了一下，一个女人说话了。
“没那东西就弄不清楚吗？”
“是的，因为存在可支付和不可支付两种情况。”
“有不可支付的？”
“对。”
既然谈到这里，也不是不能回答。
“顺便要提醒的，在加入保险一年内，自杀是责任免除的。”
“责任免除？”
“就是说，不能支付。”
“这是为什么？”
“在商法上，与自杀有关之事都属于责任免除的，但在保险条款上，则有个一年之内的限期。”
“我问的就是为什么要这样？”
那女人的声音显得有些冒火的样子。
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