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324 第324章 两个投诉1（第1页）

总部副总办公室。

吕熙琅正坐在办公桌前处理桌上的文件，他的秘书王晶莹送来一封投诉信，拆开来看，居然是投诉王绍辉的投诉信。

投诉信是用电脑打印出来，还附带一张王绍辉和周礼蓉在柜台前聊天的照片。

吕熙琅看着照片上的场景很熟悉，他想起来了，前几天在卖场他和莫伟权巡场时，也看到了这个场景。

吕熙琅虽然十分不喜欢王绍辉，他和王绍辉说起来也算是情敌。

但现在公司的利益要放在私人恩怨之上，因为他是王绍辉上司的上司。

他拿起办公桌上固定电话打给莫伟权：“莫经理，立即放下你手上的工作，来我办公室！”

几分钟后。

莫伟权来到吕熙琅的办公室里，进门还笑着说：“吕总，什么事情这么急？不能等到吃饭的时候我们再谈吗？”

“坐。”吕熙琅表情严肃，把手上的投诉信和照片扔到办公桌上，语气带着责问：“我不是给你说过，让你管好你的人吗？他又给我们惹麻烦了。”

莫伟权在吕熙琅对面的椅子上坐下，拿起投诉信和照片看起来，脸上的笑容骤然冷却，有点紧张：“吕总，匿名投诉信，还带着照片。这人也太用心了吧？”

莫伟权最后一句话语气特别重，是有意说给吕熙琅听的，他是想说这不是他没管好王绍辉，而是王绍辉被人算计了。

所有的管理人员都怕投诉信，经理老总也不例外。

不仅是因为投诉信处理起来很头痛，而且投诉信还会影响到相关人员的奖金和晋升评定。

吕熙琅轻哼一声：“这不是一般的用心，是用足了心。这写投诉信的人明白着是在告诉我们，她有证据在手，让我们处理起来要公正。”

“估计是厂商那边的人借机生事。恨我们卖场的主管对促销员管理太严格。”

莫伟权有意在维护王绍辉，他不是真的想维护王绍辉，而是在全力维护自己的部门，本质就是在维护自己，自己部门有投诉就说明自己管理不力，他得为自己开脱责任。

“这件事情要是只是单纯的投诉，我们按公司的规定该怎么处理就怎么处理。可是..”吕熙琅没再往下说，他的眼神变得深邃。

莫伟权表情严肃：“吕总，你猜测是有人故意在挑事？是在利用此事来抗~议我们公司的惩罚制度过于严格。”

“市场竞争使得卖场与厂商以及促销员之间的关系更加复杂。各种卖场让促销员额外承担很多卖场的工作，这已成为市场常态，如还原货品，推还购物车，清洁货架卫生，承担防盗责任等等，她们心中有人存有怨气这也能理解，但也不排除这是某个厂商操控所为。”

“你是怕这件事情最后再演变成一个大型事件？”莫伟权也意识到事情的严重性。

“这正是我最担心的，如果是这样，事情闹大，传到社会上去，会给我们公司造成不良的社会影响，我俩都逃脱不了责任。”

“你不要担心了，我回去一定秉公处理这件事，尽快在内部公布处理结果，这样就可以安抚人心。”

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