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何以宁一口气报出了她所经营的几个品牌,这个开场白又惹的网友群嘲。
“这位美女总裁,你当这是领奖台呢,还挨个给自己打广告!”
“你知不知道,你这样会连累的其它产品也没法卖!”
“见过秀的,没见过这么秀的!呵呵哒~”
何以宁又清了清嗓子:“关于昨天抖音网友小雨霏霏的投诉,我已经第一时间联系了本人,及生产部和库房,查清了所谓问题产品的批号,并第一时间封锁了所有同批次的产品。
欣兰自我接手后,经历了一系列改革,产品和口碑越来越好,这里离不开消费者的支持,也离不开我们欣兰全体同仁对品控的重视。
今天突然爆出这样的问题,品牌部也是相当重视,并紧急开会研讨后,一致决定,所有网店未发货的产品统统退款,已收到货的消费者没开封的也可以退货退款,我们承诺,会在第一时间将同一批次的产品拿去检验,并在检验结果出来之后,公之与众。
另外,如果经检验,我们的产品合格,并不含有任何违禁品和致癌物,之前所有购买同批次产品的用户,都将免费再得到一瓶同款产品,作为我们对消
费者的回馈!
这次已经收到货,但没有选择退货的消费者,也将同样免费获得同款产品。这是我们为了感谢消费者对我们的信任。
另外小雨霏霏我们也在积极联络,并调查事情的真相,如果有结果,我们会第一时间向大众公布结果。是我们的责任,我们承担,不是我们的责任,我们也将依法追究责任。
所以,还请大家给我们一些时间。我敢负责任的说,我们欣兰的产品,安全标准绝对在国标之上。所以,我们不怕任何机构的检验,也欢迎社会各界人士的监督。”
何以宁的态度令屏幕前的网友们为之一震,就连她的同事和下属,也没想到,原来她的解决方案是这样的。
想退款的退款,不退款的,或是产品已经使用的,经检验合格后会额外获得同款产品一份,根据网店的销售情况来看,虽然舆论闹的比较大,但选择退款的用户其实并不算多。
如果到时候都送赠品的话,那也是一笔不小的支出。
这款产品的售价大概七百多一套,不算太贵,但也不便宜,就这样个送法,谁不肉疼?
弹幕上叫嚣着退款的网友,现在又开始询问。
“如果检验后证明确实有问题呢?”
何以宁坦然的读出这条评论,笑了下说:“如果经检验,确实有问题。所有售出产品,无论退不退货,我们都将退款并赔款!”
底下的几位高层都频繁跟她使眼色,退款就算了,凭什么赔款?
如果到时候真查出问题,公司不得赔到破产?
“哇,这位美女总裁倒是很有底气嘛。”
“赔偿是怎么赔偿?你赔一分,也可以说赔了!”
“对呀,总得有个标准吧!”
何以宁又盯着屏幕看:“对,确实得有个标准,那就按十倍赔偿来算!一旦经过检验,欣兰的产品确实存在问题,所有售出产品除了享受退款之外,还将获得额外十倍的赔偿,但是我们相信,我们的产品一定不会有任何问题。正因为有这份自信,所以我才敢说出十倍赔偿这样的话,也请大家相信我们欣兰,会尽职尽责的调查和处理好这件事,给全网的支持者一个交代!”
发布会进行到现在,已经差不多了。
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