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第592章 猕猴桃平台案件3（第1页）

按照猕猴桃视频平台内部统计，所有的活跃用户中，这种具备深度依赖特征的用户大约占到总用户数的15%。

这还仅仅只是深度依赖的用户，如果再算上状况稍轻一些的中度依赖用户，这个比例将达到惊人的45%。

你想一想，以现如今猕猴桃视频在全联盟的市场占有率，你身边10个人中大约就有3到4个人是猕猴桃视频的用户，而这3到4个人中又最少有1个人是猕猴桃视频的重度依赖者！

东方帝国公布的最新一轮人口普查结果显示现在整个帝国注册公民大约在460万左右，按照最简单的计算其中大约136w公民是猕猴桃视频的活跃用户。

在这136w活跃用户中大约存在20w左右的重度依赖者，用脚趾头想都知道如果平台停止了对东方帝国的服务，往小了说是在东方帝国境内激活了20w个不稳定的火药桶，哪怕单个威力不是很大，可是集中在一个城市里的20w火药桶还是可以给东方帝国带来相当程度的混乱。

往大了说，或许就是因为猕猴桃视频平台和东方帝国之间的矛盾就影响到了东方帝国目前非常看中的星际移民计划也说不准呢？要知道即便是重度依赖者，他也不是一个人，在他的背后是一整个家庭。

能成为重度依赖者，家庭因素是必不可少的，从这一方面来说重度依赖者对于家庭的影响还是颇为有力的，那么很有可能因为重度依赖者的抗拒，这个家庭会放弃移民东方帝国的计划。

星际移民计划是东方帝国在短时间内增加帝国人口的有效手段，这一计划说是帝国短期国策也不为过。

就这么一个可以达到国策高度的计划，在东方帝国的内部肯定会有无数官员时刻紧盯。

猕猴桃视频平台和东方帝国法院之间的摩擦导致星际移民计划受到影响自然也逃不过这些官员的眼睛。

一个是无足轻重的小案子，一个是帝国短期国策，孰轻孰重根本不需要考虑的好吧！

“那……董事长，我们和潮圈之间的合作呢？”

想明白一切的秘书在平板电脑上写写画画，在杰克指导政策的基础写上了自己的理解，这个事件还有最后一个点没有解决了。

“潮圈……”

杰克抽了一口雪茄陷入了沉思。

潮圈如此明目张胆的用虚假宣传引诱猕猴桃的用户充值，甚至在某种程度上让用户误以为这个活动是猕猴桃视频组织的官方活动，这真的是猕猴桃视频平台的审核员眼瞎吗？

这显然是不可能的，潮圈能通过审核出现在黄金广告位上的原因只有一个，那就是它的实际控制人：沈伟。

沈伟是谁？

沈伟是猕猴桃广告运营三部的部长，负责的是影视剧栏目中广告位的规划和投放。

你要说沈伟以权谋私将好的广告位留给自己公司这也算合理，可是想潮圈这样明目张胆的虚假宣传一个小小的部长还没有这么大的权利。

纵观电影、影视剧、游戏、体育等等版块而言，为什么偏偏只有影视剧版块出现了潮圈这样有损猕猴桃视频形象的广告？

这就不得不提一下沈伟的姐夫：康大卫。

康大卫，南方军区商务次长，分管的正是星网贸易这块，猕猴桃视频平台在南方军区的业务恰好在康大卫的管辖范围内。

正是因为康大卫此人的存在，猕猴桃内部对于沈伟在黄金展位上以权谋私的行为都是睁一只眼闭一只眼权当不知道，哪怕沈伟的潮圈公司某种程度上已经开始涉嫌广告欺诈。

“潮圈暂时就这样吧，通知技术部门降低一下潮圈的展示频率。”

杰克思索了一会后如此吩咐秘书。

实际上，星网上各个渠道内关于潮圈的投诉一直就没有停过，对于这些投诉猕猴桃官方的处理方案就是不管不问。

大多数用户在投诉无果之后只能是自认倒霉，小部分激进点的用户可能会进一步地进行投诉。

猕猴桃客服中心对于前者基本上是内部审批删除投诉，后者呢则是联系潮圈官方进行退款处理。

依靠这种称得上是欺软怕硬的售后政策，潮圈广告投诉一直都被控制在一个可以接受的范围内，直到猕猴桃的客服遇见了王大鹏。

猕猴桃视频平台上千亿的用户基数给潮圈带来了足以让大多数人眼红的现金流，这么庞大的蛋糕如果只是沈伟一人独享，即便他的姐夫是康大卫也罩不住。

沈伟既然打算赚这个钱，自然也不是傻子，方方面面的事情他早就摸清楚了。

自从潮圈运营以来，80%的收益都被他拿出来分给了猕猴桃董事会和康大卫，凭空飞来的收益让所有人都是眉开眼笑心情愉悦。

正所谓吃人嘴短，拿人手软，收到了好处的猕猴桃董事会和康大卫也都尽心尽力为潮圈保驾护航，甚至专门修改了针对潮圈广告投诉的内部规则。

王大鹏事件其实一开始他也是找了猕猴桃的客服进行投诉处理，而客服这边按照公司内部的处理流程首先就是进行了责任推诿，按照猕猴桃内部的统计大约70%的客户经历过这一轮后也就会放弃投诉自认倒霉，只有30%的客户不会接受客服的说辞继续投诉或者是升级投诉。

面对这些不好搞的客户，猕猴桃的客服则会进入第二阶段的话术，也就是以中间人的身份撮合客户和潮圈对接。

这一阶段说直白点还是不想退钱，潮圈会和客户一顿胡扯，比如说第一次充值的费用其实是开通潮圈会员的费用，如果想获得广告里所说的通讯录流量券那还得重新购买。

要是有耿直的客户真的相信了潮圈的说辞进行了二次购买，那这时潮圈官方则会给客户下发10到20张面额不等的优惠券，注明每次充值仅限使用一张，具体会是10张还是20张完全看后台客服和AI对于这个客户的画像。

如果画像结果表明这个客户不是那么好说话的，那么优惠券的数量通常都会是10张，反之则是20张。

事情进行到了这一步，绝大部分的客户也只能捏着鼻子认了下来，怎么说对方也给了优惠券，广告里也确实没有明确说明29.9联币购买的价值在100联币的流量劵就是一张呀。

这么做呢潮圈本身也没有损失，按照潮圈和通讯公司签订的第三方充值合同，每一笔充值订单潮圈的提成大约是在10%左右，如果将每张优惠券的额度控制在10联币或一下，限制充值100联币时才可以使用，那么潮圈最多也就是不赚钱而已，亏钱那是不可能亏钱的。

如果客户还是不满意坚持要投诉，那么客服这时才会启动第三阶段的应对措施，也就是通知潮圈方面进行退款。

为什么要退款呢？因为不退款潮圈那就真的要赔钱了呀。29.9联币购买100联币的流量如果真的在一笔订单里做了潮圈就会亏损60.1联币，这种买卖别说潮圈了，就是整个联盟也不会有人愿意干的好么。

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