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1 让外在美为你的形象加分（第1页）

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。而要在人际交往中游刃有余，你就应该明白，人和人之间，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。在不了解对方的需要之前，你应该记住：己所不欲，勿施于人。

在与人初次见面时，我们通常会给对方递上一张印有姓名和联系方式的名片。殊不知，在递出这张名片之前，你已经在不经意的情况下给对方递出了一张由你的个人形象和气质组合而成的无形名片。这张无形的名片，直接决定了对方会把你的纸质名片小心翼翼地放入口袋还是趁你不注意的时候扔进垃圾桶。

1.1只有才能是不够的

王女士工作能力非常强，与同事相处也很融洽，唯一美中不足的一点是，外表看起来有点邋遢。她不喜欢化妆，平时也有点不修边幅。因为她认为这些外表的东西都不重要。然而，让她意外的是，不管她的工作多么努力，业绩多么好，她总是得不到升迁的机会。如此多次之后，她觉得在这家公司太屈才，最终忍不住辞职了。

其实，旁观者都看得出来，这一切都是因为她的外表问题，而不是工作能力的问题。可是，大家又不能开口告诉她。在她离职后，老板对其他同事说：“王女士的工作能力很强，但是却不敢让她接洽大客户，因为担心客户以貌取人，认为这是一家不注意形象、不专业、不敬业的公司。所以只能将机会交给其他人。毕竟公司不能拿形象做赌注。希望你们以此为戒。”

1.2对美貌的偏见

虽然人们从理性上相信：与人交往，千万不能以貌取人。但是，在实际生活中，以貌取人恰恰就是人们评价他人的最寻常方式。

第一次世界大战期间，美国心理学家爱德华·桑戴克在进行上级军官如何评价下属士兵的研究中发现，尽管他一再要求军官们从智力、体力、领导力、性格等素质方面给手下的士兵评分，但军官们还是认为相貌堂堂、身姿挺拔的士兵是“优等兵”，似乎他们因为拥有吸引人的外貌而多才多艺，且能做到射击百发百中、内务优良；而对于那些外貌形象不佳的士兵，军官们则认为他们在军队中的各方面表现都不尽人意。

这是对美貌的偏见。正是这份偏见造就了“以貌取人定律”，即长得好看的人也拥有优秀的品质，与他们的外形相匹配。

1.3以貌取人定律

有心理学家曾做过这样一个实验，向被试们展示一些陌生人的照片，让他们根据照片的信息，来猜测陌生人的性格。结果发现，参与研究的男性被试和女性被试都一致认为，外貌有吸引力的人与外貌一般的人相比，更可能有以下特点：

善良、有趣、坚强、镇静、外向、好相处、有教养、性格好。

在未来，更可能有以下不同：

更尊贵、更容易结婚、婚姻更幸福、生活更充实、社交和职业上更为成功。

在生活中，以貌取人定律是广泛存在的，人们常常将一个人的美貌和才智混淆。有心理学家在一个研究中将匹兹堡大学mba毕业生的长相分成1至5级，发现长相每升高一级，男生的年薪即平均增加2600美元，女生的年薪则平均增加2150美元。

1.4“73855”定律

在人际交往中，西方学者雅伯特·马伯蓝比教授通过研究也得出了一个能够验证以貌取人定律的“73855”定律：在整体表现上，人们对一个人的观感，只有7%的比重取决于他的谈话内容；而有38%的比重在于辅助表达这些话的方法，也就是语气、手势等；而高达55%的比重取决于他“看起来”是否有说服力，即他的外表。

可见，在人与人的交往中，外表的重要性还是比内在更胜一筹。如果一个人的外表不被细心修饰，其内在永远只能呈现7%；反之，如果外表妥贴得宜，7%的内在就可以延展出100分的力道。换句话说，同样的你，可以因为不同的外在，作出100分的成绩，或者7分的成绩。

1.5打造你的外貌吸引力

外貌吸引力包括表情、态度、着装、谈吐、举止多方面的因素。因此，要提升自己的外貌吸引力，我们也应该从这几个方面着手。

（1）表情。在人际交往中，我们所提倡的表情是“面带微笑”。面带微笑，能够传达感情，表达语言无法表达的东西。因为微笑可以让人感觉你的温柔可亲、平易近人。即使你的脸蛋不是特别出众，一个真诚的微笑也会给人留下可爱、美丽的印象。

（2）态度。在人际交往中，最受欢迎的态度即是主动、热情。在很多人看来，能主动先与对方打招呼的人，通常可以和各种各样的人交朋友，同时也容易给人一种心胸宽大、开朗热情的印象；而且，用比平时说话稍高且富有力量的声音与人打招呼或者回答问题，也可以给人留下开朗、活泼的印象。

（3）着装。服装能表现一个人的个性。这在心理学上被视为一种自我的延长。在“以貌取人”的惯性中，人们通常会以对方的服装来决定印象的好坏。一个人的服装，不管样式如何，首先要剪裁得体、颜色适宜。

（4）谈吐。谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄无知。因此，我们需要培养良好的谈吐。良好的谈吐包括不说脏话、不吹嘘自己、不议论他人、不盘问别人、不乱打断别人的谈话、少用“哎哟”、“老天爷”、“噢”之类的感叹词来表达情感。

（5）举止。几乎每一个人都相信，举止动作是一个人内在气质、修养的表现。在一堆陌生人群中，一个举止优雅的人令人赏心悦目，倍受关注；一个举止粗俗的人则会遭致人们的厌恶。在社交场合中，男子的举止讲究潇洒、刚强，女子的举止要注意优美、含蓄；坐和站的姿态一定要自然；要尽量避免做一些小动作，比如时不时地用手搔头、用舌头舐齿；随便吸烟、把烟灰弹落在地上等。

一个人的言行举止能够做到洒脱自然、毫不做作，除了与其社交经验的多少有关之外，还与其自信心有关。只有对自己的外貌充满信心，相信自己的人际交往能力，你才能够让自己的一举一动做到自然大方，挥洒自如。

1.6生活启示

外貌是最好的视觉名片。当然，这里的外貌并不是单指容颜，而是给他人的总体印象，包括表情、态度、着装、谈吐、举止等。

面部表情在信息传递中具有非常重要的作用，据调查，一个信息完整地传递给对方，有55%靠的就是面部表情。与人交往时始终保持热情的态度也是必要的，主动与人握手、主动进行自我介绍、记住别人的名字，这些都能使人体会到你的善意。衣服不能创造一个人，但能标志一个人。此外，公共场合的言谈和举止，也决定人们对你的态度，其中，言谈要符合自己的身份，举止也应大方、得体。

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