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20231110 细节决定成败（第1页）

我一个很要好的朋友，跟着一个领导出差，那天吃饭都是些陌生人，我朋友他一个都不认识，而那顿饭又很重要。

我那朋友的领导在前一天晚上给他说了一句话，说“明天晚上吃饭这些人名字，我一个都记不住，这怎么办啊？”

结果，第二天晚上吃饭的时候，惊讶的一幕出现了，我朋友他把所有吃饭人的名字打成了桌牌，提前半个小时去了餐厅，在吃饭前把所有人面前的桌牌都摆好了，领导敬谁酒，都能叫出名。因为桌子并没有那么大，不是那种会议桌，就是个普通的餐桌，有时候你会觉得很碍手，领导或有的桌上客人，亦或是服务员就会把那个桌牌拿走，他会趁人不注意的时候，再把那个牌子放回去，就这一顿饭拿下了领导。

这都是发生在我们身边的真实案例，你跟高手在一起，每一秒都是在学习；你跟傻子在一起，每一秒都是在沦陷。

还有一次，我去一个企业家朋友的家里吃饭，有一幕特别震撼我。

他比较信佛嘛，家里就供了一个佛堂，佛堂很大也很高，进去之后，我们要先绕过佛堂才能进客厅。

进佛堂你是要脱鞋的，鞋尖必须要冲着前面，必须要穿着袜子进去，而你吃完饭出来之后，会发现家里没有任何一个服务员，也没有任何一个助理，但所有客人的鞋尖会在你不知不觉的情况下，朝着门口摆放了。离开他家的那一刻，客人就能直接把脚伸进自己的鞋子里。

也就是说，在我们不知情的情况下，这位企业家朋友或者是他的夫人已经帮我们这些客人将鞋子摆到了冲门口的位置。这样做的目的是为了让我们在离开的时候，不至于再调转身形，虽然不是什么大动作，但对一些注意细节的人来说，这一个小动作就非常不雅观。

得知这个道理的我，才明白这个企业家朋友的细节把控有多深，他自己的企业又究竟做到了多么大的规模，这个老板又曾经历了什么事。后来，因为业务上的事情，我再跟这位企业家朋友吃饭的局上，特意说了这个小细节。

他告诉我说：“曲总你是第一个发现这个小细节的人，虽然现在你还不是知名作家，但我相信今后的你，一定会比莫言的成就更高。这件小事情，能看出来用意的都是高手。”

那这话，我要怎么接呢？

我说：“能照顾到客人进出家庭的各种感受，您才是绝世高手。”

因此，通过这一点，我也希望所有的书友都能明白，高手过招只看细节，不看你的身份与地位，更不看你恢弘或庞大的企业，就只看细节这一点

还有一次，我参加了一个在豪华酒店举行的商务晚宴。

晚宴上，大家都穿着正式，言谈举止也十分得体。然而，让我感到惊讶的是，一个看似不起眼的服务员却在细节上给我留下了深刻的印象。

晚宴开始前，我们每个人都被要求将外套挂在指定的衣架上。大家都按照要求做了，包括那位服务员。然而，当晚宴进行到一半时，我注意到那位服务员悄悄地离开了房间，不久后又回来。我好奇地观察着他，只见他走到衣架前，逐一检查每位客人的外套。他用手轻轻抚平了衣衫上的每一道褶皱，确保它们像刚挂上去时一样笔挺。然后，他从口袋里拿出了一块布，轻轻地擦拭着外套的领子和袖口，仿佛在为它们除尘。

这个小小的举动让我大为震惊。在这样一个高端场合，每个人都认为自己是最重要的，然而这个服务员却通过这些细节，展现出他对每位客人的尊重和关注。这让我重新审视了自己和周围的人，我开始意识到，真正的专业和高手并不是只关注大事，而是要将每一件小事都做到极致。……

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