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第41章（第1页）

这样做是否表示他可以完全撇开忧虑？&ldo;是的，&rdo;他说。

&ldo;我想我可以老实说，我现在的生活里完全没有忧虑。我发现，如果一个人能够把他所有的时间都花在以一种很超然、很客观的态度去找寻事实的话，他的忧虑就会在他知识的光芒下，消失得无影无踪。&rdo;

关于这一点，我们能怎么办呢？我们得把感情成分摒弃在思想之外，就象郝基斯院长所说的，我们必须以&ldo;超然、客观&rdo;的态度去看清事实。

要在我们忧虑的时候那样做不是一件简单的事。当我们忧虑的时候，往往情绪激动，不过，有两个办法，有助于我们站在旁边，以很清晰客观的态度看清所有的事实：

1、在搜集各种事实的时候，我假装不是在为自己搜集这些资料，而是在为别人，这样可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控制情绪。

2、在试着搜集造成忧虑的各种事实时，有时候要假设是对方的律师，换句话说，我也要搜集对自己不利的事实‐‐

那些有损我的希望和我不愿意面对的事实。

然后我们把这一边和另外一边的所有事实都写下来‐‐

而我们通常能够发现，真理就在这两个极端的中间。

这就是要说明的要点：如果不先看清事实的话，你、我、爱因斯坦，甚至美国最高法院，也无法对任何问题做很聪明的决定。爱迪生很清楚这一点，他死后遗下了两千五百本笔记簿，里面记满了有关他面临的各种问题的事实。

所以，解决我们问题的第一办法是：看清事实。让我们仿效郝基斯院长的方法吧，在没有以客观态度搜集所有的事实之前，不要想如何解决问题。

不过，即使把全世界所有的事实都搜集起来，如果不加以分析和诠释，对我们也丝毫没有好处。

卡耐基说，根据他个人的经验，先把所有的事实写下来，再做分析，事情会容易得多。事实上，只是在纸上记下很多的事实，把我们的问题明明白白地写出来，就可能有助于我们得到一个很合理的决定。正如查尔斯&iddot;吉特林所说的：&ldo;只要能把问题讲清楚，问题就已经解决了一半。&rdo;

一次又一次的经验证明，渐渐地做成决定的确有莫大的价值。我们都是因为不能达成既定的目的和不能控制自己，老在一个令人难过的小圈子里打转，才会精神崩溃和生活难过。

而一旦很清楚、很确定地达成一种决定之后，百分之五十的忧虑都会消失，而另外百分之四十，通常也会在按照决定去做之后消失。

采取以下四个步骤，就能消除掉百分之九十的忧虑：

1、很清楚地写下所担心的是什么？

2、写一下可以怎么办。

3、决定该怎么办。

4、马上就照决定去做。

威廉&iddot;詹姆斯说：&ldo;一旦达成决定，当天就要付诸实行，同时要完全不理会责任问题，也不必关心后果。&rdo;他的意思是说‐‐一旦你以事实为基础，达成了一个很小心的决定，就付诸实行，不要停下来再重新考虑，不要迟疑、担忧和犹豫；

不要怀疑自己，否则会引起其他的怀疑；不要一直回头去看。

一位奥克拉荷州最成功的石油商人怀特&iddot;菲利浦，再说到把决心付诸行动时指出：&ldo;我发现，如果超过某种限度之后，还一直不停地去思考问题的话，一定会造成混乱和忧虑。当调查和多次思考对我们有害的时候，也就是我们该下决心、付诸行动、不再回头的时候了。&rdo;

我们为何不马上利用格兰&iddot;李区菲的方法来解决你的忧虑呢？

下面就是第一个问题‐‐我担忧的是什么？

第二个问题‐‐我能怎么办？

第三个问题‐‐我决定怎么做？

第四个问题‐‐我什么时候开始做？

沉浸在工作里。这在工作繁忙时是不成问题的，可是下班以后却是危险的时刻。就在我们自由自在享受我们的悠闲时，忧虑往往便乘虚而入：我的生活有什么美中不足；老板今天说的那句话是不是什么弦外之音；或者我的头发是不是开始秃了……因为你的脑筋空出来了，这些东西便补充进来。

于是，忧虑、恐惧、怀疑、嫉妒、憎恨、不平……把我们头脑中平静、快乐的情绪一一排挤出去。正象哥伦比亚师范学院的教授詹姆士&iddot;穆歇尔说的：&ldo;在这种时候，你的思想就象一部没有载货的车子，横冲直闯，撞毁一切，甚至使它成为碎片。&rdo;

你不必等做了大学教授才来理解这一点。要是你和我不能一直忙着，要是我们坐在那里闲得无聊，那么，被达尔文称之为&ldo;胡思乱想&rdo;的东西，就会光顾到我们的头脑中来。这些&ldo;胡思乱想&rdo;，就象传说中的妖精，它会掏空我们的思想，摧毁我们的行动力和意志力。

萧伯纳不愧是伟大的天才，他把这些总结得完美无缺。他是这么说的：&ldo;让人愁苦的秘诀，就是有空闲的时间来想自己到底是不是快乐。&rdo;所以，不必去想它，在手掌心里吐口唾沫，让自己忙起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会变得敏锐。让自己一直忙着，这是世界上最便宜的一种良方，也是把忧虑从你头脑中挤出去的最有效的良方。

不要等忧虑把你压倒，先去征服忧虑。这是你要记住的要点：

让自己沉浸在工作里；让自己不停地忙着。

在谈判中，还有一种心理，就是头衔高的往往藐视头衔低的人，认为其能力不如自己，因而做出错误的判断。其实，头衔低的人并非不如头衔高的人，需有条有理的办事，他们的处事能力、说话能力、谈判技巧的掌握程度如果没有过人的地方，公司是不会派他来的，既然派他来了，那就不可以小觑。

举一个例子，日本的一个财团与美国一公司因为产品销售问题发生意见分歧，不得不走到谈判桌前来。日本派出的是一位年轻小伙子，总裁助理，而美国公司参加谈判的是总经理及他挑选的一批精兵强将。当双方互报头衔时，美国公司总经理明显地表露了他的轻视与不屑，而日本的总裁助理则不动声色。法判中，总裁助理在关键地方果断出击，令美国公司总经理大惊失色，他没有料到一个总裁助理会这样能言善辩，机每果断，会有这样大的权利作决定。

这就是头衔的负作用。

三　克服自卑心理

在生活中，我们常常会碰到自卑的情形。自卑对自己的成长和发展是不利的，也有碍于与别人的正常交往。卡耐基的处世艺术中，对自卑心理作了较为精辟的说明。

卡耐基曾到芝加哥大学请教罗勃&iddot;海南&iddot;罗吉斯校长如何获得快乐的问题。他回答说：&ldo;我一直试着遵照一个小的忠告去做，这是已故的西尔斯公司董事长裘利亚斯&iddot;罗山渥告诉我的。他说：&lso;如果有个柠檬，就做柠檬水&rso;。&rdo;

这是一名伟大教育家的做法，而傻子的做法正好相反。要是他发现生命给他的只是一个柠檬，他就会自暴自弃地说：

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