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第315章 酒店也有挂羊头卖狗肉（第1页）

时间一晃就到了吃晚饭时间。

唐风邀请黎显川一起吃饭，黎显川性格很豁达，欣然同意。

几人便来到外边，找到附近的一家中餐厅，点了七八个菜。

饭后，黎显川才礼貌地告辞。

四人觉得时间还早，便顺着街道散步。

滨岛的夜景十分美丽，或许是靠近大海，夜晚总是很凉爽。

出来乘凉的市民也十分多。

四人在外边走了一两条街，才返回酒店。

刚刚走进酒店的一楼大厅，便听见一阵争吵声。

几人循声看过去，不知道什么时候，在接待前台围着好几个人。

发生争吵的是一对中年夫妻，男人大概是腿脚不便，还拄着一根拐杖。

从他们的口音判断，应该是外地来滨岛旅游的客人。

男人的情绪很激动，反倒是女的很冷静，还不停劝阻自己的丈夫。

“你少说两句，别气坏了自己身体。”

中年男人气愤地把拐杖在大理石地面狠狠地跺了几下，发出“咚咚咚”的响声。

“能不气吗？这是五星级酒店，我住这里是想有一个比较好的环境，想有一个星级的服务。”

他怒不可遏，对着一旁的女服员说：“你…你把你们经理叫过来。”

旁边的那个女服务员大概是负责楼层的，一个劲地鞠躬道歉。

“对不起对不起，是我的速度太慢了，我昨天晚上就已经把你们的情况上报了。”

前台的接待小姐也不停地道歉解释。

“先生，实在是对不起，你们昨天晚上打电话说浴室的水龙头只出冷水，没有热水。”

“我们当时就备案了，也通知上去，是维修人员没有及时过来。”

听到这里，唐风他们也大概明白是怎么回事了。

这种大型酒店，又是高层建筑，偶尔出现房间供水问题，实际上是正常的。

可不正常的是，昨天晚上都投诉了，一整天还没有人过来维修。

这也难怪中年男人会如此愤怒。

至于到底是哪一个环节出了问题，就不得而知。

不管怎么说，这算是管理上的问题，会令客人的体验感极度不舒服。

唐风皱了皱眉头，心道把宸旭公司收复后，第一件事就是整顿宸宇大酒店。

这可是宸旭分公司的面子工程。

“我们到那边坐会。”唐风说。

他向大厅中的休息区走去，那里有提供客人临时休息的地方。

林千雪他们都知道，唐风是想看看酒店会如何处理。

所谓一管窥全豹，从这些问题上能让唐风了解酒店的真实管理情况。

这时，走廊上走过来一位身穿白色衬衣，蓝色裤子的年轻男子。

“出了什么事？”

“牟经理，这位客人的房间不出热水，我昨天晚上就已经上报了。”女服员说。

她先把自己的责任撇开。

这位牟经理正是酒店的大堂经理，全名叫牟秉凡。

中年男人见正主过来了，他理直气壮，“牟经理，我要给你们酒店提几个意见！”

穆秉凡听到对方要投诉意见。

对大堂的接待小姐吩咐，“你把意见簿拿出来，让这位先生把意见建议写下来。”

他又扭头对中年男人微微一笑。

“先生，请你写下来吧，我们后边会及时地对你们的意见进行整改。”

“你看我们酒店，都从来没有客人提什么意见的，对于你今天提出的意见，我们会高度重视。”

他这话听起来，似乎合情合理，可听在唐风的耳朵里，总感觉这是在敷衍了事。

难道在这里不应该亲自倾听一下客人的意见吗？

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