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第十六章 沟通力（第1页）

很早之前，在工作中遇到过一件事儿，有一位领导对下属要求严格，执行考核的时候更是铁面无私，不留情面。有一位同事在考核时未达标，被领导扣了绩效，其实绩效是跟年终奖直接挂钩的。那位同事心里不舒服，就跟领导对着干，常常找领导闹事。有一次，他在上班期间因为工作上的事找领导理论，结果沟通不顺畅，再加上两人因为考核的事闹得不愉快，很快就起了冲突。先是语言暴力，紧接着就发生了肢体冲突，这位同事去抓领导的衣服，领导本能反应挣脱，结果这位同事摔倒了，然后就借机躺在地上称自己被领导推倒了，受伤了。然后就打了报警电话，公司大领导也被惊动了。

后来，警察亲临现场，从公司把人带走去做调查了。这件事给在同一个办公区域的同事带来了很坏的影响，在事发之前，这位领导还鼓动大家做好准备，说如果他来闹事就帮着把人拉开。可是，这种事情，谁敢随便插手呢。

说实话，我当时亲眼目睹这件事情都觉得很震惊。同是在一个场地办公的同事，而且他们两位都是有家有室的人，怎么会将事情弄到那步田地。领导平时总是教育我们这些下属要多交流多沟通，可是自己却没做到，还做出如此荒唐可笑的事情。这果然是应了那句话，人总是在教育别人的时候说得头头是道。

我大抵是极不情愿跟这样的人有交集的，要么摆烂要么冷暴力，要么就是背后耍小聪明，使手段，真的很没意思。大家都只不过是个打工的，为了工作才走到一起的，实在没必要弄出一些事情来。

之前看过一本书，叫非暴力沟通，写得很好。我认为很多作者还是很有思想和洞察力的，其实写书也是来源于生活，有前辈帮我们把问题呈现出来并分析问题解决问题，真的是后人之福。

其实，一个人的沟通能力非常重要，人生中有很多事情都是需要交流的，良好的沟通能促进情侣之间的关系更好地发展和推进、和谐夫妻之间的关系、融洽一个家庭的良好氛围、成就健康积极的团队合作。沟通离不开语言魅力，表达能力自然也是沟通最重要的途径。乐观积极的沟通能感染周围的人，更容易引发倾听者内心的共鸣，继而做出积极的回应。对于从事销售或业务工作的人来说，这种能力尤为重要，很多时候，面见客户，与之进行沟通交流是达成双方共识，促进业务流程的必要过程。很多时候，往往一句话可以成事，一句话也会坏事。

其实，语言沟通能力需要学习和锻炼。人都是生下来以后才慢慢学会说话的，要想拥有一副好口才，就得自己多学习多琢磨。当然，还得让自己越来越成熟起来，内心真正稳重强大了，人才会由内而外的散发着能量磁场，从容面对各种各样的难题并一一化解。

现在的科技越来越发达，不知道未来会不会真的像科幻电影里面描述的那样，一切都是由机器人来处理各类事情了。就像《机械公敌》里面绘制的那样，人都只跟机器人交流了，而人与人之间的交流反而少了。不过，想一想机器人也是人类创造出来的，说到底用的也还是人类的语言，所以好好沟通，保持良好的心态去迎接每一天真的很重要。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；为自己积德就从积口德开始，也不失为一个不错的选择。

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