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第874集 积极沟通实施（第1页）

刘好仃把手机屏幕按灭，指尖在边框上多停了半秒。那张新视频的截图还留在相册里，玻璃碎了一地，厂标清晰得刺眼。他没再看第二眼，转身从工具柜最下层抽出一叠打印纸——是昨晚整理的F1-w3事件时间线，每一页都用红笔标出了关键节点。

“打个电话。”他说，把纸递给老李，“找《南方工业报》的陈记者，就说我们准备好了。”

小王正盯着电脑刷新评论，听见这话猛地抬头：“现在？他们刚发完‘真实画面曝光’，我们主动联系，不怕被说心虚？”

“怕。”刘好仃拧开保温杯，茶叶沉在底下，“但更怕没人听见真话。谣言跑得快，咱们得搭个站台，让人知道哪班车才是真的。”

老李已经拨通了号码，听筒里传来接通提示音。刘好仃接过手机，声音平稳：“陈记者，我是刘好仃。三年前您来厂里看过热弯线，还记得吗？……对，就是那个总爱拿玻璃敲桌子的老刘。”

电话那头沉默两秒，“我记得。你们现在这事儿，网上闹得挺凶。”

“所以才找您。”他说，“三件事：第一，F1-w3没出库；第二，视频里的裂纹不是自爆，是人为掰的；第三，我们发现一台没登记的移动设备进出过质检区，正在查。”

“您这等于自己揭短啊。”

“短不揭，迟早被人拿放大镜照。您要是愿意，随时来厂里走一圈，仓库、生产线、数据后台，您挑地方看。”

挂了电话，小王松了口气：“她答应明天上午来。”

“不是‘来’，是‘来查’。”刘好仃纠正，“咱们不搞接待，搞配合。”

老李皱眉：“万一她问起硬盘的事，怎么说？”

“实话。”刘好仃把本子翻到“响应流程”那页，“查到哪说到哪，没结论就不编。她要是问‘有没有内鬼’，我就说‘现在还不知道，但我们不会包着’。”

小王忍不住笑：“您这哪是公关，是交底。”

“对。”刘好仃点头，“咱们不是演戏的，是干活的。观众要看真东西，我们就给真东西。”

直播间的申请流程是小王十分钟内走完的。平台审核刚通过，他就转头问刘好仃：“谁出镜？”

“我。”刘好仃脱口而出。

“您？”小王愣住，“不是说让品牌部上吗？”

“品牌部谁认识？你们认识我吗？”

“认识啊。”

“那就对了。”他拍了拍工作服袖口，“穿这身的人说话，比穿西装的听着踏实。再说了，真玻璃得用真手摸，假话可不能让真工人说。”

定下来的方案很简单：不设演播厅，就在三号车间角落架一台摄像机，背景是正在做抗压测试的玻璃板。问题由网友实时提交，现场读、现场答，不删帖、不屏蔽、不预审。

彩排时，小王把镜头对准刘好仃，刚说“开始”，他就摆手：“等下。”

“怎么了？”

“椅子太高。”他换了个矮凳坐，“太高像审人，矮点才像聊天。”

调整完机位，他又让老李站到旁边：“你也得在。你说话慢，但一句是一句，像秤砣。”

老李苦笑：“我可从来没直播过。”

“谁都有第一次。”刘好仃说，“咱们又不是卖货，是还账——信任的账。”

彩排进行到“误译事件”环节，小王模拟提问：“为什么把‘安全测试’翻成‘爆炸实验’？是不是想隐瞒风险？”

刘好仃清了清嗓子，正要开口，突然停下，转头问小王：“刚才那句，你念的时候信吗？”

“不信。”

“那我答得再漂亮也没用。”他低头想了几秒，重新开口，“我们错了。这个词不该那么翻，是我们没盯住。就像做饭，盐放多了，不能说是客人嘴淡。现在改了，加了注释，也找了懂行的人重新核对。以后每条外发内容，都会由本地员工确认意思，再发。”

说完，他自己先点了点头：“这回像人话了。”

小王悄悄录了这段，回放时发现他其实在休息区对着镜子练了三遍，每次都在“盐放多了”那句停顿，像是在掂量分量。

菲律宾的视频会议定在下午三点。小陈提前半小时调试好设备，屏幕那头，代理方代表穿着衬衫，背景是办公室隔间。

“我们理解你们的担忧。”对方一开口就是标准回应，“但翻译系统是自动运行的，责任不在我们。”

刘好仃没接话，点开一个五秒的视频：工厂质检区，工人正在记录一组数据，表格标题写着“pagsusuri结果”，旁边贴着安全气囊测试的照片。

“这个‘pagsusuri’，”他问，“在你们那儿，是‘爆炸’还是‘检测’？”

对方没说话。

“我们查了词典，也问了本地同事。”刘好仃继续说，“这个词，就像‘检查身体’，没人会以为是‘开刀’。我们发的内容本意是‘做了安全测试，没问题’，结果被翻成‘做了爆炸实验’，听起来像我们在搞危险品。”

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