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第1289集 新挑战应对效果观察（第1页）

天刚亮，刘好仃还没来得及脱下工装，小吴就抱着三台平板冲进技术台。他把设备往桌上一摞，屏幕还闪着昨夜最后一波攻击的波形图。

“刘工，七十二小时数据跑完了。”小吴手指划过图表，“咱们的防御模块在佛山车间扛住了十七轮脉冲攻击，响应时间全压在0.07秒以内。”

刘好仃端起桌上凉透的豆浆喝了一口，酸味直冲脑门。他放下杯子，顺手把编号“001”的防护箱推到白板前：“这不是终点，是起点。现在没人知道我们稳不稳，得有人去看，去记，去说。”

他拿起记号笔，在白板上画了个树状图。“成立观察组，技术、售后、客服三条线并进。我要知道每一块模块在哪个车间、什么温度、被哪个工人怎么操作。连他们开机前搓不搓手都要记。”

老周从门外探头：“那我带人跑现场？”

“你带巡检队，三天一轮换。”刘好仃圈出几个城市，“佛山、东莞、武汉，重点盯温湿度波动大的厂。发现问题当场录视频，上传区块链存证，时间戳精确到毫秒。”

***

拆解室里，王浩正用镊子夹起一块返修的竞品电路板。他凑近显微镜，忽然“咦”了一声。

“这板子……低温下根本没法用。”他抬头，“传感器补偿电路少了一路稳压，五度以下直接失灵。”

刘好仃接过板子，走到热成像仪前开机。屏幕上的竞品外壳迅速显影，散热孔集中在中部，两侧几乎无热传导。

“设计给恒温车间用的。”他调出对方宣传视频，“你看，他们演示的环境温度标着25℃±2℃，连空调外机的声音都剪掉了。”

“所以他们主攻北方？”小吴翻着销售数据，“可北方冬天动不动零下十几度，这种板子不烧才怪。”

“不是主攻北方。”刘好仃关掉视频，“是专挑气候稳定的客户。我们拼耐高温，他们拼低温省电。一个往火里跳，一个躲在空调房。”

老周冷笑：“那让他们待着呗，钢厂、玻璃窑炉这些地方，夏天车间能煮鸡蛋。”

“可有些客户不懂。”刘好仃指着地图，“你看这几个点，长江流域的包装厂，湿度高、温度变幅大，正好踩在他们宣传的‘稳定运行’边缘。一出问题，就说我们系统不行。”

***

客户服务中心的录音笔在循环播放。

河北客户的声音沙哑但有力：“你们那系统在钢厂用了两年半，就换过一次滤网。宏泰的三个月烧主板，客服说是我环境太差。”

录音停顿，又切到另一段。

广东客户语气平和：“建议加个湿度补偿功能，我们这边梅雨季经常报警，虽然知道是误报，但每次都要人工复位。”

刘好仃把两段录音并排标记，再调出巡检队发回的地理数据。地图上，红色是投诉点，绿色是表扬区。华北、华南绿成一片，长江中游却红得扎眼。

“不是产品不行。”他圈住武汉、南京、合肥，“是他们用错了地方。就像让羽绒服去泳池保暖，出了问题怪衣服不防水。”

小吴皱眉：“可客户觉得都是玻璃厂，环境差不多。”

“差多了。”刘好仃调出温湿度曲线对比图，“佛山一天三变温，武汉湿气常年压着走。宏泰那系统，散热跟不上，误报就多。可他们不改设计，反倒在宣传里把测试环境调得特别理想。”

“那我们怎么办？澄清？”

“不。”刘好仃摇头，“我们带他们看真实世界。”

***

装配线上，老周正盯着新一批模块的散热测试。风扇转速自动调节，进风量控制在±2%精度内，散热片温度稳定在40℃。

“比实验室还稳。”他拍下数据，“这版加了双频温控传感器，响应快，波动小。”

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