第1387集新机遇深度挖掘第2页_深圳玻璃厂打工记_辜彼得

笔趣阁>深圳玻璃厂打工记手机访问加入书架章节目录小说详情

手机浏览器扫描二维码访问

第1387集新机遇深度挖掘（第2页）

“早该搞了。”刘好仃拿起笔，在白板空白处画了个双环。

内环写：“设备型号、维修史、缴费记录”；

外环写：“孩子怕黑、早上六点起、老婆住院”。

“机器记内环，咱们记外环。”他说，“这才是人比系统多出来的那点温度。”

老周盯着那两个圈，忽然问：“可记多了，算不算打探隐私？万一哪天传出去……”

“三条规矩还在。”刘好仃语气没变，“只记客户自己说的，只用来提醒服务，变更信息必须本人确认。”

他顿了顿：“咱们不是在收集数据，是在存一份‘服务记忆’。记住谁怕黑，谁赶时间，谁家里有病人——不是为了分析，是为了回应。”

屋里没人说话。

“下周开始。”刘好仃合上笔帽，“每个组挑五户老客户，持续跟一个月。看‘情感备注’能不能让投诉少点，复购多点。”

小李立刻掏出本子：“那台账格式要不要统一？”

“不用多花哨。”刘好仃说，“就三栏：客户原话、服务回应、后续反馈。能看明白就行。”

老周还是有点犹豫：“可这事儿不写进考核，大家干两天没劲头，不就又黄了？”

“考核是死的。”刘好仃走到窗边，拿起那本被翻得起了毛边的台账，“可你看——赵姐说‘心情亮了’，王姨说‘孩子敢上厕所了’，这些话，比打分值钱。”

他把本子轻轻放回桌上：“人不怕你记他，怕你忘了他。咱们现在干的，就是别让他被忘了。”

下午三点，刘好仃把两组的台账本收上来，摊在调度室长桌上。

小李负责整理，一边抄录一边念：“李叔说阳台有绿萝，修完提醒‘地板干了没’；赵姐急着做饭，回访问‘热水快不快’；王姨提过孙子怕黑，咱们调灯后她回了句‘孩子睡踏实了’……”

刘好仃站在旁边，忽然问：“这三户，最近有没有复购记录？”

“赵姐换了新灶头，李叔加了延保，王姨推荐了邻居来修。”小李翻了翻系统，“都在这一个月内。”

“不是巧合。”刘好仃在本子上画了个圈，“他们愿意再找咱们，不是因为修得好——是因为说话对了路。”

他转身在白板上写下四个字：**服务记忆**。

“从今天起。”他说，“每个组配一个专用本，专门记这些‘人情小数据’。不急着进系统，先让人动起来。”

小李问：“要是别的组问，为啥要干这个？”

“你就说。”刘好仃拿起笔，在新台账第一页写下：

客户王姨，孙子怕黑，热水器指示灯已调暗。

他合上本子，递过去：“因为有人记得，孩子半夜不敢上厕所。”

傍晚六点，最后一班工人陆续打卡。刘好仃把两本新台账放进柜子，顺手带上了玻璃门。

柜子反光映出白板上的“服务记忆”四个字，笔画歪歪扭扭，像随手涂的。

小李站在门口，忽然说：“咱们这么记，会不会有一天，机器也能学会？”

刘好仃没回头。

他拉开抽屉，取出一叠空白本子，整整齐齐码在柜角。

喜欢深圳玻璃厂打工记请大家收藏：（）深圳玻璃厂打工记

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

热门小说推荐

重生异世绒毛球+番外

皓是21世纪的世界杀手之王，在二十二岁那年莫名其妙的被自称为哥哥的人找到，作为豪门的私生子回到了威廉家族。吵闹的大嫂高傲的主母不长眼的仆人，所有的一切都在挑战着杀手之王的底线，更严重的是，他爱上了那个优雅霸道实则懒惰又迟钝的哥哥。冷面杀手终于爆发，毁灭一切看不顺眼的东西，却在最后一刻被哥哥误杀，怀着心痛离开人世，上天却让他带着记忆重生在古代的仙灵界。皓醒来之后发现自己变成了一只绒毛球小狐狸，而同父同母的哥哥竟然是一只笨老虎！而且，这只笨老虎为什么看起来这么像前世的哥哥呢？于是，这是两个绒毛球再续前缘的...

大唐迷梦

展览馆中，一块玉佩，让她莫名的穿越到了大唐贞观年间。带着对历史的洞悉，她进入风云诡异的宫廷，不想竟一步一步的卷进皇权的争斗之中。吴王恪，冷静淡漠，身上带着让她穿越而来的玉佩。他们之间的宿命，究竟会有什么样的牵扯？魏王泰，温润如玉，始终对她处处维护，可是温情背后，究竟又有几许真心？公子离岸，超然物外，与她引为知音，他究竟是何人？他的身后又有什么秘密？当历史的车轮滚滚向前，当一个又一个秘密被揭开，她将何去何从？盛世长安，九重宫阙，步步惊心，步步成殇。蓦然回首，她早已身不由己，心不由主。ampgt完结作品清宫恋之第一宠妃6064读者群383018691作者微博u1900450874...