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第1405集 依据反馈再改进（第1页）

小陈把手机往桌上一搁，屏幕还亮着那条潦草的手写反馈照片，“报警准。但提示像天书。工人不是工程师。写人话。”

刘好仃正拧开保温杯喝口茶，听见动静抬了抬头，没说话，只把杯子轻轻放回桌角。他走过去，手指在屏幕上滑了一下，放大那行字，墨迹深得几乎要透纸而出。

“这话说得，比我们上周做的PPT还重。”

老周从测试台那边探出脑袋：“可不是嘛，咱们整天‘模块’‘协议’‘自检流程’，听着像修火箭。”

刘好仃转身走到白板前，那张“客户原声·第一轮”的A3纸还贴在右边，底下已经密密麻麻贴了十几条打印出来的语音转文字。他拿起红笔，在最上方画了个圈：“先把能改的挑出来。”

小陈赶紧打开电脑调出记录，老周也搬了把椅子过来。三人围在白板前，一条条过。

“声音太尖，像鬼叫”——归到“交互体验”。

“界面太蓝，看着发慌”——归到“视觉设计”。

“按钮太小，戴手套按不准”——归到“操作适配”。

也有不着调的，比如“能不能连我老婆微信”，小陈念完自己先笑了。刘好仃也笑，但没删，只在边上画了个问号：“先留着，说不定哪天真能整出个‘加班证明’功能。”

翻到南昌老吴那条语音文字时，刘好仃停了停：“‘模块异常？我要是懂，还用等你？’”他念完，抬头看小陈，“技术组那边，是不是还在用这套术语写提示？”

小陈点头：“系统默认输出都是标准代码，他们觉得准确。”

“准确是给机器看的。”刘好仃把笔往白板上一拍，“咱们是给人用的。人要的是——哪台机器、哪里坏了、现在该干啥。”

老周一拍大腿：“对！就像咱们厂以前广播，‘三号炉压力高，快去排气’，谁都能听懂。”

“那就照这个来。”刘好仃拿起记号笔，在白板空白处写下三行字：

**动词+位置+动作**

**口语化，不绕弯**

**一听就明白，一念就能做**

他转头对小陈：“你写初稿，拿老吴那条试。”

小陈敲键盘，很快打出一句：“3号柜电源电压不稳，请检查接线端子。”

刘好仃看了两秒，拿笔划掉：“太文了。换成——‘3号柜电不稳，快看接线头！’”

老周念了一遍，点头：“这句行，火急火燎的，像真事儿。”

“就这么改。”刘好仃指着白板，“把十二个高频报警全重写一遍，全按这个味儿来。”

小陈记下模板，正要走，刘好仃又叫住他：“别光改字，声音也得换。”

“报警音？”

“女工说像鬼叫，这事儿不能拖。”刘好仃从手机里翻出那天的录音，按下播放。

“嘀——嘀——嘀——”尖锐的三声短响，频率高得耳朵发紧。

老周皱眉：“这哪是提醒，这是催命。”

“换。”刘好仃直接拍板，“要低频的，像厂里上下班铃那种，咚、咚两声就行，不吓人。”

“可系统默认音没法改，得重新烧录芯片。”

“那就烧。”刘好仃语气没半点犹豫，“工人天天听，听着心烦，再好的系统也白搭。”

老周嘀咕：“这一改，得两天。”

“给三天。”刘好仃拿起笔，在白板左侧腾出一块空白，写下“改进追踪0424-0426”，下面分三行：

**提示语重录—小陈—04月26日**

**报警音替换—老周—04月26日**

**界面按钮优化—设计组—04月26日**

他圈出日期：“后天中午十二点，三项必须完成。”

小陈看着那圈，有点发怵：“万一改出问题，系统不稳……”

“稳是死的，人是活的。”刘好仃盯着他，“咱们收了反馈，就得出回响。不然下次谁还肯说？”

老周点头：“对，说了没用，下次就闭嘴了。”

“所以这回，必须改到位。”刘好仃走到录音笔前，拔掉数据线，插上麦克风，“我来录第一条。”

小陈一愣：“您亲自录？”

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