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第1554集 拓展进展勤跟进（第1页）

刘好仃的手指在回车键上按下去的那一刻，办公室的灯管刚好闪了一下。他没抬头看，只把身子往后靠了靠，椅子发出轻微的“吱”声。屏幕右下角的时间跳到18:03，邮件状态显示“已发送”。

他没关页面，而是把鼠标移到收藏夹，点开一个空白文档，标题栏写着“未命名”。他敲下几个字：“新能源热弯项目·客户响应追踪表”，又新建了四列：客户名称、资料发送状态、反馈进度、内部跟进人。

刚保存完，他顺手抓起桌上的对讲机，按下通话键：“老黄，新人甲，九点前来我这儿一趟，小李也叫上。今天把跟进的规矩定下来。”

放下对讲机，他打开抽屉，翻出一叠打印纸。最上面那张是昨天的模拟曲线图，降温段那道弯还是有点抖，但比最初平顺多了。他拿红笔在旁边画了个圈，又在背面写了个“压”。

八点五十五，四个人陆续进了办公室。小李抱着笔记本，新人甲手里夹着文件夹，老黄进门时还顺手把走廊的灯关了。

“坐。”刘好仃指了指旁边的椅子，“邮件发了，不能光等着。客户回不回，回什么，咱们得知道；咱们改了什么，也不能只存电脑里。从今天起，每天早上九点，站会十五分钟，不超时。”

新人甲翻开本子：“那……客户没回的，也算进展吗？”

“当然算。”刘好仃从桌上抽出一张甘特图，铺在办公桌上，“你看这儿，昨天降温偏差是十五点三，今天压到八点二，这是咱们自己走的路。客户在看邮件，咱们在调参数，两条线一起走。等他们回了，咱们已经多跑了一段。”

他拿起红笔，在图上画了两条平行线，一条标“内部迭代”，一条标“外部响应”。

“以后每天早上，新人甲报客户动静，老黄说参数调整，小李记，我来串。有问题当场提，不拖。”

老黄点点头：“那我这边今天下午已经把压力补偿的窗口重新算了一遍，往前推了十秒，冷却速率降了百分之五，模拟结果更稳了。”

“好。”刘好仃在追踪表上写下“参数优化中”，在负责人一栏填了“老黄”。

小李翻着手机：“第一家客户回了，说技术简报收到了，下周可以安排技术会议。第三家……问了个问题。”

“什么问题？”

“他们问，压力补偿这个方案，有没有实机验证过。”

办公室安静了一秒。

新人甲抬头：“我们……其实还没上实机。”

老黄皱眉：“现在说有，后面对不上，更麻烦。”

刘好仃没说话，拿起昨天的模拟日志翻了两页，停在一段曲线记录上。他指着其中一段波动：“你看，这里虽然没实机，但模拟已经跑出趋势了。我们没说搞定，但也没说没方向。”

他抬头：“回复他们，‘基于模拟数据，补偿窗口初步锁定在降温前10秒，实机测试方案正在编制，预计本周内启动’。”

新人甲快速记下：“要不要加个‘敬请期待’之类的？”

“别。”刘好仃摇头，“我们不是卖广告的，是干活的。不夸大，也不躲。他们问，我们就答，答得准，比答得快重要。”

新人甲点头，当场起草回复，发到刘好仃邮箱。他扫了一遍，点了发送。

小李松了口气：“那第二家呢？还是没动静。”

刘好仃把追踪表投影到墙上，第二家客户那一栏，他写下三个字：“沉默中”，又画了个黄色三角。

“沉默也是信息。”他说，“他们没回，可能是内部还没讨论完，也可能是觉得问题不大。但这不叫没进展，叫潜流。”

他转头看小李：“你觉得没进展，是因为你只盯着‘回复’两个字。可咱们的进展，是解决问题，不是收邮件。”

小李低头翻了翻自己的记录，忽然抬头：“其实……我整理了一下，第三家客户提的问题，和咱们昨天调的参数方向是一致的。说明他们真看了。”

“这就对了。”刘好仃笑了下，“人家不是随便问问，是真在评估。那咱们就得让他们看到，咱们不是随便答。”

他站起身，走到白板前，写下三行字：

1.每日站会，九点开始，十五分钟。

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