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第1567集 提升效果再评估（第1页）

刘好仃把新本子往台面上一放，封面朝上，笔帽拧开插在环扣里。他没急着写，先看了眼小李手里的文件夹，两份意向书叠得整整齐齐。

“从第一拨人进来到现在，一共多少人按了按钮？”他问。

小李翻了翻记录卡：“四十七个。”

“签了几个？”

“五个。”

刘好仃点点头，翻开本子第一页，写下“体验人数：47，转化率：10.6%”。他顿了顿，又在旁边加了一行字：“昨日同期，咨询量相近，转化不足4%。”

新人甲凑过来，手里抱着一叠流程卡：“刘师傅，刚才有人问能不能租三个月，还有人问远程诊断怎么收费。”

“记下来。”刘好仃指了指本子中间空白页，“分三栏，问题、频次、客户类型。别光记问题，得看是谁问的。”

新人甲应了一声，低头开始归类。小李也把意向书拿出来，一张张翻，统计签署时间、客户行业、提问重点。老黄则打开副机日志，调出运行曲线图，手指沿着时间轴滑动。

“今天电压波动两次，最大0.25%，系统没触发误报。”他说，“三号炉那边，连续运行九十二天，没停过。”

刘好仃听着，把数据一条条抄进本子。他没说话，但嘴角微微往上提了一下。

“咱们这招‘亲手按’，真管用。”小李忽然笑出声，“你看这些人，一开始都怀疑，一按完，眼神就不一样了。”

“不是我们厉害，是机器自己说话了。”刘好仃合上本子，又打开，翻到背面，“可别高兴太早。签了五个，问‘三个月后怎么续’的倒有八个。”

小李一愣：“这算好事还是坏事？”

“好事是他们听进去了，坏事是他们还不敢全信。”刘好仃用笔尖点了点桌面，“知道功能，不等于相信长期效果。就像吃饭，尝了一口说香，不代表愿意天天吃。”

老黄抬起头：“那是不是该放点实际画面？比如咱们厂里的监控，让他们看看真机器在跑。”

“已经在想了。”刘好仃从口袋里摸出一张打印纸，上面是三号炉的运行天数倒计时牌，还带个二维码，“一会儿贴上去，扫了能看实时画面，脱敏过的。”

小李接过去看了看：“这倒好，眼见为实。”

新人甲举手：“还有人问‘保安会不会累’。”

屋里静了半秒。

小李先笑出声：“谁这么问？”

“一个戴眼镜的技术员。”新人甲认真道，“他说，你们这系统一直盯着，是不是也得休息？”

刘好仃没笑，反而盯着本子看了会儿，然后写下一行字：“信任分三层——知道是什么，相信能成事，认定能长久。”

他抬头：“我们现在卡在第二层往第三层走的路上。”

小李收起笑，点点头。老黄拧了拧副机接口，确认牢固。新人甲把“能否远程诊断”和“租期外服务费用”写在新标签上，准备待会儿贴出去。

“下一步呢？”小李问。

“先不急着改。”刘好仃把本子翻到最后一页，“先把今天的数据理清楚。策略有没有效，不能靠感觉，得看数字说话。”

他们围在展台角落，像搭了个临时办公室。小李负责统计意向书变化，发现上午十点到十二点人流最密，签了三个，全是中小厂的技术主管；老黄核对设备日志，确认演示期间零故障；新人甲整理出新增高频问题七条，其中三条关于后续服务。

刘好仃把这些数据并列写在本子上，对比昨日记录。他发现一个规律：客户越了解功能，越关心长期维护。

“以前是‘这东西干啥的’，现在是‘用了之后怎么办’。”他说，“问题升级了。”

小李恍然大悟：“说明咱们讲明白了。”

“明白是一回事，放心是另一回事。”刘好仃指着其中一条记录，“这个人问‘同类产品三年后传感器老化’，说明他不是随便问问，是真用过，吃过亏。”

老黄点头：“那得让他知道，我们的材料不一样。”

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