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第1621集 新成果巩固再发力（第2页）

3.客户回访启动→进度：首日完成12100

4.反馈卡设计定稿→进度：已完成

……

最后一项写着：“建立客户声音档案——目标：三个月内收集有效建议200条。”

他用红笔圈住第一条，转身对小周说：“明天上午十点前，把新版语音推上去。先在五个老城区试点。”

小周应了一声，正要关电脑，突然想起什么，“对了，刚才测试时发现，倒计时播到第三秒，有个用户可能误触跳过，会不会影响体验？”

刘好仃停下笔，“那就把第三秒设成强制停留，必须听完才能继续。宁可慢一点，也不能漏一步。”

话音刚落，老赵拿着一叠资料走进来，“西北那边反馈，荧光绿贴纸试产样品到了，视觉效果比橙色强不少。另外，我联系了三家家装公司，答应让我们送样品试用。”

“好。”刘好仃接过资料，快速扫了一眼，“下周安排人跟进去，看看实际安装情况。别光听反馈，得亲眼瞧瞧。”

七点整，小周的电脑弹出提示：新版语音包上传成功，系统显示“待发布”。

刘好仃站起身，走到屏幕前，确认推送范围已锁定五个重点区域。他点了“定时发送”，设定为明早八点自动启用。

“就这样。”他说，“一步一步来，不怕慢，就怕停。”

老赵收拾包准备走，“您还不下班？”

“再待会儿。”刘好仃坐回椅子，“等回访第二批数据。”

老赵点点头，走了。小周临出门前回头喊了句：“明天早餐我带肠粉，您想吃什么口味？”

“鸡蛋葱花就行。”刘好仃头也没抬，“少辣，吃多了上火。”

灯光下，他打开另一个文档，标题是《客户声音回流机制操作细则》。他逐条核对流程，改了几处措辞，保存时顺手将文件拖进了共享目录的“成果巩固专岗”文件夹。

屏幕右下角时间跳到七点十九分。

最新一条回访记录刚上传：一位上海用户说，镜面防水做得不错，但希望增加“雾气提醒”，免得洗澡时看不见自己。

刘好仃看完，把这条标记为“高价值建议”，放入“待研需求池”。

他合上笔记本，在日志末页写下：“成果站得住脚，但人心要常走动。”

随后撕下一张便利贴，写下明日三项待办：

1.跟进语音包上线反馈

2.审核家装公司试用协议

3.检查反馈卡首批印刷质量

他把纸条贴在屏幕边缘，正对摄像头位置，确保一睁眼就能看见。

窗外，路灯映在玻璃幕墙上，像一片未熄的星火。

屋内，电脑还在运行，三条客户满意度曲线缓慢上扬。

刘好仃喝了口凉茶，伸手把椅子往前拉了半寸。

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