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第1637集 新危机策略定（第2页）

老赵还想说什么，手机响了。他看了一眼，眉头慢慢松开：“江西那家新厂刚回邮件，愿意提供免费样品试用，还附了生产线视频链接。”

刘好仃接过手机扫了一眼：“视频拍得挺细，关键节点都没遮。”

“但他们没合作案例。”李工提醒。

“那就让他们补。”刘好仃把手机还回去，“你去联系，就说我们要做尽调，需要他们提供三家客户联系方式，随便哪家都行，我们自己问。”

老赵笑了：“你这是要逼他们亮底牌啊。”

“做生意，谁藏得深谁被动。”刘好仃坐回椅子，“我们不怕慢，就怕看不清。宁可多花两天，也不能踩进看不见的坑。”

小周忽然举手：“我刚问到个事——科恒最近在推‘交钥匙工程’，打包设备、材料、技术支持一起卖。华南这家，很可能就是样板客户。”

刘好仃眼神一动：“那就是说，他们不只是换了材料商，是整套方案被别人包圆了？”

“差不多。”

“那就更得动了。”刘好仃抓起笔，“李工，今天下班前把建议书弄出来，明早我审完就发出去。不用写太长，重点突出我们在湿热环境下积累的数据经验。”

“发给谁？”李工问。

“发给他们的技术总监。”刘好仃敲了敲桌子，“名字我让小周去查，顺便看看这人过往有没有参加过行业交流会，偏好什么类型的沟通方式。”

老赵啧了一声：“你还研究起人来了。”

“做销售的不懂人，就像做饭的看不懂火候。”刘好仃转头对小周，“你也别闲着，建个临时追踪表，每天更新三条信息：科恒那边有没有新动作，华南客户官网有没有更新动态，还有——”他顿了顿，“咱们其他大客户，有没有类似采购倾向。”

“明白。”小周掏出平板开始新建文档。

李工犹豫了一下：“要是他们收到建议书不理呢？”

“不理也正常。”刘好仃站起身，走到窗边看了看厂区，“但我们得让他们知道，有这么一家厂，哪怕没人喊救命，也会主动扛着工具上门看看机器运转得好不好。”

老赵摇摇头笑了：“你这哪是做生意，简直是做售后服务义工。”

“义工也得有人做。”刘好仃转身走回桌前，“有些关系，不是靠报价维系的。是靠一次次‘刚好你需要，我刚好在’。”

会议结束时已近中午。三人陆续离开，各自去忙手头任务。刘好仃留在办公室，打开电脑起草一份策略草案。标题写着：《关于华南客户异常应对策略（初稿）》。

他一条条列下去：

1.技术侧：即日起启动“现场支持预备案”，准备三套常见问题解决方案；

2.情报侧：设立专项监测机制，每日汇总竞争动态；

3.决策机制：每周一上午召开短会，评估进展并调整方向。

写到一半，小周推门进来，手里拿着打印纸：“刚问到了，华南客户的技术总监姓陈，上个月还在深圳参加过一次技术沙龙，讲过智能温控系统的应用。”

刘好仃接过资料快速扫了一遍，抬头问：“他现在还在不在群里？”

“在，但没发言。”

“加他好友。”刘好仃说，“备注写‘关于湿区镀膜工艺优化的几点思考’，附上我们去年发表的那篇小论文。”

小周眨眨眼：“这么正式？”

“越正式，越像无意。”刘好仃嘴角微扬，“让他觉得，我们不是冲着他去的，只是恰好有东西想分享。”

小周笑着点头出去了。

办公室重新安静下来。刘好仃盯着屏幕最后检查了一遍文档，光标停在结尾处。他想了想，加上一句话：

“真正的危机，从来不是对手抢走了客户，而是我们习惯了等客户开口。”

他保存文件，正准备发送给各部门负责人，电话响了。是门卫打来的。

“刘师傅，外面有个穿蓝工装的小伙子找你，说是科恒的，送来一份资料，说你们会感兴趣。”

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