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第1732集 应对策略速制定（第1页）

主管办公室的门开了条缝，刘好仃把手里那份还带着打印机余温的报告递了进去。对方接过时点了点头，没多说话，但眼神里有了点之前没有的东西——不是慌，是警觉。

他转身下楼，顺手从资料室拿了四份复印件，纸边在楼梯拐角蹭出轻微的沙沙声。手机刚掏出来，还没拨通，王姐的微信先跳了出来：“老刘，会议室空调修好了，能用了。”

他回了个“好”，把电话拨了过去。两分钟后，王姐拎着水杯往三楼走，路上顺口问了句同事：“刘师傅又叫开会？这回是不是要动真格的了？”

十点零七分，小会议室的灯亮了。老陈抱着笔记本最后一个到，坐下就说：“材料我看了三遍，你说的那家‘恒’字头厂，真要推新东西，咱们现在反应，来得及吗？”

刘好仃把打印纸一张张推到每人面前，没急着答话。他在白板上写下四个字：**快、准、稳、深**。

“来不来得及，不看他们什么时候出，看我们什么时候动手。”他拿起笔，在“快”字下面画了一横，“研发提速，两个月内拿出节能加强版。老陈，你这边能不能拉上质检组提前介入？不用等流程走完再改，边测边调。”

老陈皱眉：“可材料配方还没定，试验线也排满了。”

“那就腾一条出来。”刘好仃说，“别等上面批设备，先用旧线改参数跑小样。我知道你担心数据不稳定，但咱们不是要立刻量产，是要抢时间窗口。哪怕只做出一个样板间用的批次，也能撑住客户信心。”

王姐插话：“可客户不会只听我们说‘我们在改进’，他们要看结果。”

“所以第二条腿得跟上。”刘好仃转向她，“你带人梳理近半年主动问过节能、隔音、K值这些词的客户，列个名单。下周起，安排专人上门做‘能效档案’服务——拍现状、测数据、给建议，最后附一份咱们新产品进度说明。”

“这不是变相催单？”老周坐在角落，咧嘴一笑，“听着像推销，不像服务。”

“那就做得比服务还细。”刘好仃点头，“人家换窗是大事，咱们不能光说‘我们的玻璃好’，得让人知道‘为什么非你现在换不可’。你想想，要是有人告诉你，你家窗户一年白白漏掉三千度电，你会不动心？”

屋里安静了几秒。王姐低头翻记录，忽然抬头：“上周龙华那个科技园项目，负责人就问过类似问题，后来没下文了。”

“那就是信号。”刘好仃在白板上划出三个模块，“研发提速归老陈管，客户维稳你负责，市场预热这块，老周牵头。”

老周一愣：“我？我又不懂技术参数。”

“你懂工地。”刘好仃笑，“我不让你讲传热系数，让你去拍照片、录视频，收集那些正在施工的写字楼、连锁店是怎么选玻璃的。拍回来咱们一起分析，哪些细节被忽略了，哪些话术能打动工头和项目经理。然后做成短片，发给销售当工具。”

老陈合上电脑：“可这些东西做出来，万一管理层不认，资源卡住，咱们岂不是白忙？”

“报告已经递上去了。”刘好仃说，“他们可以不批，但不能说不知道。我们现在做的事，不是越权，是替公司存住反应速度。真等到人家产品上市才开始动，黄花菜都凉了。”

王姐点点头：“我下午就开始筛客户数据，优先挑有续签可能的。”

“对。”刘好仃掏出随身的小本子，“还有件事——既然对手主打节能，咱们的服务记录就得往‘省电’上靠。以后现场拍照，加一项内容：贴标签。比如‘此窗安装后预计年节电约1800度’，数字可以估算，但要有依据。”

老周挠头：“客户信这个？”

“信不信是一回事，做不做是另一回事。”刘好仃说，“你做了，他就觉得你认真；你不做，他连比较的机会都不给你。现在拼的不是谁便宜，是谁能让客户感觉‘这事交给你，我心里有数’。”

会议开了四十分钟，白板上的字越来越多。刘好仃最后把三大任务写成清单：

1.研发提速组（老陈）：联合质检，两周内完成首批加强版样品测试方案，启动小批量试产准备；

2.客户维稳组（王姐）：三天内提交高价值客户名单，制定“能效档案”服务标准流程；

3.市场预热组（老周）：五日内完成至少三个典型工地走访，产出第一期《施工现场观察笔记》。

“每天早上七点半，咱们碰一次。”刘好仃收笔，“不用长篇大论，一句话进展，一句话卡点。有问题当场协调，别等攒成堆。”

老陈抬眼：“要是哪天你没来呢？”

“我会来。”刘好仃笑了笑，“这种时候，我不在，你们反而更难开口。”

王姐收拾包时突然问：“万一……他们新品其实没那么厉害呢？我们是不是有点反应过度？”

“防的是可能性，不是确定性。”刘好仃把投影仪关掉，“就像下雨前收衣服，没人非得等雨砸头上才动。我们现在做的，就是把晾在外面的那几件，先拿进来。”

老周站起身，伸了个懒腰：“行吧，反正我也好久没去工地上吹风了。明天我就带相机出发。”

“记得穿反光背心。”刘好仃提醒，“安全帽也要戴严实。”

“知道知道，您这叮嘱比我妈还细。”老周摆手出门，脚步声在走廊里渐渐远了。

王姐临走前回头看了一眼：“我先把客服系统里的关键词统计导出来，晚上发群里。”

老陈背着包站在门口：“我回去就找质检组的人聊聊，看看谁能先搭把手。”

刘好仃点头，没说话。等人都走了，他把白板擦了大半，留下最中间那四个字：**快、准、稳、深**。

他重新打开电脑，把会议纪要整理成文档，标题写上“应对策略框架-初稿”，附件加上三张分工表，点击发送。群消息弹出的瞬间，系统提示音跟着响了一声。

他没关页面，转头去打印机取新的材料。纸张出来的那一刻，手机震动。

是老周发来的语音：“刚路过厂区东门，看见物流车在装货，是不是今天福田那个项目要开工？”

刘好仃回了个“是”。

“那我明天早点去，顺便帮师傅们拍几张进场画面。”

他正要打字回复，抬头看见窗外天色有些阴下来。风从半开的窗缝钻进来，吹动了桌上的纸页。

他伸手压住，顺手把刚才那张写着“节能”的便签从口袋里拿出来，夹进了文件夹里。

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