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小林苦着脸应着:“我昨天就打电话了,孙院长说那天要去仓库盘点,李姐说孩子感冒得在家照顾,就剩王哥说可能来,还不确定。”
“不确定也得盯紧点!”老王皱着眉,声音拔高了些,“上次9点活动都开始了,养老院那桌空着,客户进来一看就问‘你们这活动没人参加啊’,我当时都没法接话。以后报人数,没确定的就别往上报,宁愿少报两个,也别让会场空着难看。”
李建国听着,想起自己刚才扫到的西单快递,突然开口:“王哥,我下午送养老院那批快递的时候,顺道去孙院长办公室看看吧,当面跟他说,比打电话管用。”
老王愣了一下,随即点头:“行啊!建国你去正好,你跟孙院长他们好好说说。你跟他说,这次活动不仅能吃饺子,还有手部按摩,完了还送个圆枕,实用得很。”
“圆枕?仓库里不是剩挺多吗?”刘振东刚好分拣完一摞快递,凑过来说道,“上次我去仓库帮张姐盘点,看见货架上堆着好多圆枕,说是之前活动剩下的,进价才两块五一个。”
老王拍了下手:“对!就用那些圆枕当随手礼,省得浪费。徐叔昨天还跟我说,仓库里还有四百多个呢,够送的。客户要是觉得圆枕不够,再给他们推荐颈椎枕,进价十块,卖十九块九,活动的时候送也划算。”
李建国把最后一个快递扫码归位,摘了手套:“那我下午送完快递,就去养老院。对了,王哥,要是客户确定来,我直接把人数报给你?”
“行!你报给我就行,我让行政那边登记。”老王说着,又叮嘱小林,“你也跟其他客户再确认一遍,特别是新客户,别让人家来了觉得冷清。上次有个新客户,看见会场没几个人,坐了十分钟就走了,后来合作的单子都黄了。”
小梅看着李建国收拾东西,小声说:“李哥,你去养老院的时候,记得多穿点,那边风大。要是孙院长问起饺子馅儿,你就说有白菜猪肉和酸菜的,都是家常味儿,他肯定喜欢。”
李建国点点头,心里暖暖的。他拿起放在桌边的塑料袋,又剥了一颗奶糖放进嘴里,甜丝丝的味道让他想起小时候,母亲也是这样,在他出门前塞给他几颗糖,说“嘴里甜,心里就不冷了”。
下午,李建国骑着电动三轮车,载着养老院的快递,往市区走。11月的风刮在脸上,有点疼,可他心里却热乎乎的。路过一家水果摊,他还特意买了写水果,想着要是孙院长愿意聊,就能坐下来多说说活动的事。
康馨养老院的铁门推开时,带着股淡淡的消毒水味,混着院子里腊梅的冷香。李建国拎着两袋苹果,跟门卫老张熟稔地打招呼:“张叔,今天风不小吧?我来送孙院长的快递,顺便跟他说点事。”
老张搓着手笑:“刚还见孙院长在楼下遛弯呢,听说你要来,让我看见你直接放行。登记下电话,上二楼办公室找他就行,这会儿准在。”
李建国低头在登记本上填好信息,指尖划过自己反复出现的名字——这大半年来,他几乎每周都来送快递,孙院长为院里老人订的报纸、采购的保暖毯,大多经他的手送到,一来二去早没了生分。拎着水果上二楼时,他特意理了理皱巴巴的工装衣领,毕竟是来邀约,总不能太随意。
办公室门没关严,能看见孙院长正坐在藤椅上翻养老台账,鬓角的白霜在暖光里格外明显。李建国轻轻敲了敲门,听见一声浑厚的“进”,才推门进去:“孙院长,快递给您送过来了。”
孙院长抬头放下手里的台账,指了指对面的木椅:“建国来了?坐。我刚还跟护工说,你这几天送快递得多穿点,看你这手冻的。”说着起身要去倒热水,李建国赶紧拦住:“您别忙活,我自己来就行。”他接过暖水瓶,给自己倒了杯热水,捧着杯子暖了暖发僵的手指,才慢慢开口。
“孙院长,我今天来除了送快递,还有个事想跟您商量。”李建国指尖蹭了蹭杯沿,语气放得格外温和,“我们快递厂这周六立冬,要搞个老客户回馈活动,包家常饺子、做手部按摩,结束了还送个暖乎乎的圆枕。想着您要是方便,能不能带院里几位身体利索的老人去热闹热闹?就当给老人们解解闷。”
孙院长愣了愣,随即笑出了声,眼角的皱纹挤在一起:“立冬包饺子?这主意好!前几天王大爷还跟我念叨,说好几年没跟人一起包过饺子了,总说家里的味道最香。”他起身走到窗边,望着楼下晒太阳的老人,手指轻轻敲了敲窗框,“不过我得先跟老人们唠唠,选几个腿脚方便、没基础病的,可不能给你们添乱。”
“您放心,一点不麻烦!”李建国赶紧接话,语气都轻快了些,“我们厂里安排了面包车,周六上午九点来养老院接,活动结束下午两点准给送回来。饺子馅儿准备了白菜猪肉和酸菜的,都是老人们爱吃的家常口,要是有老人想吃素的,我回去跟食堂说,再单独备点韭菜鸡蛋馅儿。”
李建国正跟孙院长说着活动细节,门突然被轻轻推开,秘书林汐玥端着一摞文件走进来,刚进门就笑着接了话:“孙院长,我在门口都听见了,快递厂这活动多好啊,您就别犹豫啦!”
她把文件放在孙院长的办公桌上,转头看向李建国,眼神里满是客气:“李师傅辛苦跑一趟,还特意想着院里的老人们。前几天王阿姨还跟我念叨,说冬天待在屋里闷得慌,就想跟人凑凑热乎劲呢。”
孙院长看着林汐玥,嘴角带着点无奈的笑:“我不是拒绝,是怕老人们去了给人家添麻烦——你看张大爷腿脚不利索,李阿姨还有点晕车,得挑着来。”
“您放心挑!”林汐玥把文件理整齐,语气笃定,“挑个三五个身体利索的,比如王大爷、赵阿姨他们,平时爱热闹,也没基础病。您带他们去,我在院里看家,护工小陈和小周都在,日常照料错不了。”
她顿了顿,又转向李建国:“李师傅,你们厂里的车稳不稳啊?要是有老人晕车,能不能麻烦开慢点开?”
李建国赶紧点头:“您放心!我们找的是厂里最稳的面包车,司机老周开了十几年车,从来没出过事儿。要是有老人晕车,我回去让食堂准备点生姜片,到时候让老人们含着,能舒服点。”
孙院长听着两人你一言我一语,终于松了口:“行吧!那就听你们的。汐玥,你下午跟老人们聊聊,把身体条件好、愿意去的名单统计出来;建国,我傍晚把人数报给你,你跟厂里说一声,别让人家准备的东西不够。”
林汐玥笑着应下来:“没问题!我下午就去跟老人们说,保准他们高兴。对了孙院长,您去的时候也多穿点,听说周六要降温,别冻着。”
快递厂大会场:
老王把搪瓷缸往桌上一墩,热气在他眼前绕了圈,手里攥着张皱巴巴的价目表,声音比平时高了两分:“咱先说说随手礼的事!之前定的圆枕进价两块五,送客户没问题,可有人提说要加颈椎枕——我跟仓库对了,颈椎枕进价十块,之前想卖十九块九,现在送客户总觉得成本太高,你们说咋整?”
坐在后排的张姐翻着记账本,笔尖在纸上顿了顿:“十块进价卖十九块九,利润是够,可送客户的话,还不如选点便宜的。我看隔壁厂搞活动送过‘锤子按摩器’,进价才八块,印上咱厂的logo,又实用又显眼,要不咱换这个?”
“按摩器行,但得跟销售挂钩!”负责业绩的老吴突然插话,他把会员登记表往桌上一推,“广州那边开业第一天就卖了四万多,咱这边不能落后。我跟厂长商量了,业务星级以上的员工必须办会员,599或者699两个档,办完能有48次客户体验机会——你们想想,客户来体验两次足部按摩、眼部护理,觉得效果好,不就愿意办卡了?”
李建国坐在角落,手里捏着之前小梅给的奶糖纸,没说话。他想起昨天去养老院时,孙院长提过老人们总说眼睛干涩,要是眼部护理能免费体验,说不定能让老人们更愿意来参加活动。
“可眼部护理得有老师教啊!”有人突然开口。
老王说:“昨天赵老师说了,他会教员工做基础的眼部护理,以后客户来体验,咱们自己人就能上手,不用再外请师傅,成本能省不少。赵老师今天下午就给大伙培训,每个人都得学会,以后客户体验就归自己部门负责。对了,体验得排号,别到时候人多乱成一锅粥——比如一次只接待五个,拿号等着,前面的结束了再叫下一个,这样既有序又显专业。”
“还有活动时长的事!”老吴又补充道,“之前说送两小时体验,要是不限量,成本太高。我看定个规矩:前120名报名的客户送两次,之后的就送一次,这样能逼着客户早点报名,也能控制成本。另外,抽奖别抽吃的了,都抽大健康产品,比如按摩器、养生茶,跟咱的康养业务也搭。”
张姐皱了皱眉:“可客户里有老人,说不定更爱吃的。要不这样,想吃的礼品让各部门跟我对接,我统一采购,别自己瞎买浪费钱。”
老王点点头,把价目表折好揣进兜里:“就按张姐说的办。还有个事,11月12号咱搞个大健康主题活动,立冬先包饺子暖场,后续再把销售跟上去。你们各部门下午把报名人数报上来,别瞎报——上次报了100人,实际来的才60多,空着的桌子多难看?”
李建国这时才慢慢开口:“孙院长那边大概能带五六个老人来,都是身体利索的,我跟他们说有眼部护理,老人们挺感兴趣的。要是体验效果好,说不定他们还能帮咱宣传宣传。”
“那感情好!”老王笑着拍了拍桌子,“建国你这事办得地道。咱们搞活动不光是热闹,还得让客户觉得实惠,这样销售才能上去。南方那边能卖四万多,咱这边也不能差!”
老王把手里的活动表往桌上一拍,指腹在“11月12号大健康活动”那行字上敲了敲,语气带着点急:“老板走之前特意交代,大活动后得趁热约客户,不能等热度散了!原本定的12号大健康活动,我看改到周三——就明天!趁着立冬活动的热乎劲,把产品促销也带上,到15号还有十天,正好能冲波业绩。”
坐在对面的陈婷赶紧掏出手机,指尖飞快地记着:“那我现在编辑信息发群里?把‘前120名送两次康养体验’改成‘前120名赠颈椎按摩仪’,再加上产品促销信息,让大伙都知道。”
“不光信息,节目也得跟上!”负责活动统筹的小宋突然开口,她手里攥着张节目单,眉头皱得紧,“之前报了5个节目,汇融的舞蹈、老张的独唱都定了,就差一个压轴的。我刚才问了郭海,他说今天下午来不了,前方团的节目也得改到5号——要不咱找个员工夫妻档?上次中秋他们跳的交谊舞,客户反响挺好。”
老王想了想,点头:“行!你去跟那对夫妻说,给50块演出补贴,让他们今晚加练下。节目不用多,6个刚好,多了客户坐不住。对了,立冬活动别送红包了,换成‘春波’的老规矩——给客户发张手写福字,成本低还显心意,比冷冰冰的红包暖。”
这时,负责接待的小李突然举手:“王哥,明天有公司参观团来,按排期该5号值班经理负责,可5号经理请假了,咋办?”
“按日期找值班的!”老王声音提高了些,“活动表上每个经理都排了班,不管双日还是单日,赶上哪天就找谁。还有,接待时跟客户说清楚,活动现场不让带水进去,免得洒在设备上。另外,上次欠的员工娱乐活动,这个月必须补上,预算批了,你跟邓哥对接下,下周就安排去近郊爬山。”
李建国坐在角落,听着满屋子的安排,手里悄悄把养老院的人数统计好——孙院长傍晚回了电话,确定带6位老人来,还特意问了能不能安排在体验区前排。他琢磨着,明天活动改到周三,得提前跟小梅说,让她帮忙留着眼部护理的工具,别到时候老人们来了没位置。
“建国,你那边养老院的客户都确认了吧?”老王突然看向他,“明天活动人多,你多盯着点,别让老人们走散了。要是体验区排队长,就优先让老人先做,咱们得让客户觉得咱贴心。”
“放心吧王哥,我都跟孙院长说好了,明天上午九点我去接他们。”
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