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解读阿里巴巴管理三板斧（第1页）

各位666书友会的家人们大家好，我是易发老师，今天又给大家带来一本阿里巴巴的书籍，叫做《阿里巴巴管理三板斧》。

在前两期，我已经讲过了阿里巴巴的《销售铁军》，我相信很多人看完之后一定会很震撼，一定会帮到你的公司带来正象现金流，那么今天呢，我给大家带来这本书，叫《阿里巴巴管理三板斧》，为什么要讲这本书呢？

先问大家一个问题吧，你们觉得阿里巴巴之所以成功，最主要的原因是什么？可能很多人会说了，马总会忽悠啊，战略眼光好，你看像蔡崇信这样的人，都能让他放弃年薪五百万跑来跟他干，一个月领五百块这多厉害呀，2010年的时候，这个美团的王兴，坐在马总办公室想找马云投资当时，马总在聊天的时候呢，顺便就问了王兴这个问题说，你觉得在你看来我最厉害的地方是什么，王兴哈哈大笑了几声说，说马总啊，我觉得你最厉害的地方不就是战略能力强，最能忽悠人吗？

马云淡淡的笑了一声说，其实我个人认为我最厉害的不是忽悠能力，而是管理能力，哎为什么是管理呢，马云说你可以想想一下我干的这个事，我又成为全中国最好的互联网品牌，我成为全中国最好的互联网公司，那么没有强大的管理能力，怎么样才能运营这么大一盘棋啊，太难了，所以我个人认为我最强的是管理。

也就是说，马云他把所有的成功归结于管理的成功，所以到了2018年9月10号的时候，当马云卸任那一天做了人才盘点，看着阿里巴巴这么多的人才，语重心长的说了一句话，现在的阿里真的是良将如云。

为什么阿里可以良将如云呢？就是因为马总他有套自己的，管理思想的体制和能力，他可以让他的工作人员不断的复制人才，不断的复制人才不断的复制人才，所以才足以撑起了今天的阿里帝国。

那么今天我们就通过这本书，来到底看一看，阿里巴巴的管理到底是什么样子的，那首先呢，讲这本书我给大家分四个部分来去讲，首先第一部分我跟大家分享，什么是管理，第二部分会讲管理三板斧的由来，什么是管理三板斧，第三部分呢会跟大家讲，管理者的底层逻辑，第四部分我会跟大家讲，腿部三板斧的落地的实操情况。

首先我们先看第一部分就是，什么是管理，我觉得我特别有必要普及一下什么是管理，就是无论你学再多的课程，再多的门派，其实管理的本质就一条，通过别人拿结果哎，这就是管理，那么怎么样才能通过别人拿结果呢？你需要做到两条，管理管理要有管，还要有理，什么是管呢？

就是定目标抓过程要结果，你可以问问你自己，你有定目标有抓过程有要结果吗，很多人说老师这搞的跟监督别人一样，我想告诉你是人都有惰性，他真的需要监督，不要跟我说那么多，什么股权激励股份激励没有用，他就是给自己干难道就没有偷懒的时候吗，就问问你自己，你难道就没有睡过懒觉吗，你难道本来说计划要跑十圈，结果跑到七圈累的时候，那三圈就不想放弃吗，很容易嘛，这是人性，是人都有惰性。

所以阿里认为，无论通过什么样的奖金和制度的激发，最重要的还是要有监督，要有助推，最后再要有计划，因为是人就有惰性，那么当管做完之后还要做什么呢，还要做理呀，为什么要做理呢，因为很简单，作为成功者啊，就说老板吧。

作为老板作为领导，你一定要给大家制定一套，可行性的成功的方法和技巧，让你的员工有一个抓手，让你的员工可以快速上手，为什么这么说呢，你看我们大部分的公司领导都是，目标给你布置好了，拿去干吧，最后问他要结果就可以了，请问只给他给了个目标，不给他任何方法和技巧，他能拿到好的结果吗，他肯定是拿不到的，很多人又说了，老师我不是这么说的，我们市面上有一句这样的话，关羽从来不问刘备我们的士兵有多少，诸葛亮从来不问刘备我们的弓箭手有多少？

各位亲爱的朋友们记住了，学管理一定要学正规的管理，千万不要听野路子的，那全都是野路子，你可以想象一下关羽和诸葛亮是何许人也，全国天下数一数二的英雄人物对吧，那么他们两个当然不需要你给他，制定成功的方法和技巧，他们是人才，所以他们会自己想办法和技巧，请问你公司的员工每一个都可以做到吗，他肯定做不到呀，所以你必须要给他一些方法和技巧给他一个抓手、

所以换言之，如果你公司所有的员工都个个像关羽一样，像诸葛亮一样，请问你凭什么能够驾驭这么多人，你凭什么可以驾驭这样的人才，你的梦想有刘备大吗，有匡扶汉室这么大吗，不可能对吗，所以记好了，学管理一定要学实战的正规化了，千万不要听什么野路子，听的越多死的越快，OK那讲到这里，我们就可以好好的想象一下，管理到底能给我们公司起到什么作用，我们可以对比一下大公司和小公司的区别，便利店连锁的和私人的区别，连锁餐厅和私人餐厅的区别到底是什么？

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我们可以仔细的想一下，其实不就是在于管理的精细化吗，他把每一个细节有没有做到位吗，你去连锁餐厅，那厨师都是白帽子戴着口罩，戴着一次性的手套是吧，但是你去私人餐厅呢，这个厨师也是老板本身，可能光着膀子，一边炒菜一边抹汗，汗也不知道滴了多少在菜里了，给你端个汤，手指头都掉到汤里去了，能喝吗，穿着大拖鞋，太多了比比皆是好不好，你仔细去看一看，便利店也是一样，那好的便利店连锁的便利店，灯光有要求，有一定的标准是吧，几天擦一次货物有一定的标准，上多少货品和多少种类，每个种类大概是多少平的配置有一定的标准，你去看私人的，拐角肯定是有灰，灯光也未必明亮，你想找什么货品也不一定全，你看这就是区别，这就是管理的区别，所以不多说了。

我只想告诉大家一个，在马总看来，你经营企业经营事业的能力，完全取决于你的管理能力，你的管理能力越强，你的事业将会越好，你的管理能力越低，你的事业将会越差，那么此时此刻，我想问下大家要不要给自己下定决心，要好好的学管理呢，OK，那讲到这里，我们就要好好的想一下了，那管理多不多啊，太多了，其实马云也特别重视培训，他也给公司的员工找了很多的培训，花了很多的钱.

就像马总说的最着名的一句话，今年我们的公司目标盈利一块，其实那一年他公司不止盈利了一块，只不过他把所有盈利的钱都拿上，投入到了公司员工的培训体系，这是马总的格局对吗OK，但是马总在培训的时候发现了一个很大的问题，你们知道什么问题吗?

这培训了好几年十年，发现太多的管理技巧了，什么彼得德鲁克管理技巧MBA管理技巧，还有乱七八糟那些野路子，又难又复杂，还不好复制，他说我怎么样才可以研究一个简单点的呢，所以马云他们当时找了一群所有的高管，最有经验的管理者一起定制，2010年终于开发出阿里巴巴的管理三板斧，为什么叫管理三板斧，因为有几个原因，第一个马总有要求说，真正好的管理其实应该是，简洁的高效的你才可以复制呀.

如果是一个非常复杂的体系，你很难复制的，就像独孤九剑一样，为什么在金庸小说中练成独孤九剑的人这么少，因为独孤九剑没有招式无法复制，全靠悟性知道吗，全靠悟性，像令狐冲这样的人悟性很高，才能学会独孤九剑，根本没有招式，是我看对方先出什么招式，我再出什么招式，被动的来做出一些应变，所以这是马云第一个要求要简洁要高效，才可以复制。

第二，马云他发现，在历史上有一个人物非常的厉害，这个人叫做程咬金，你会发现程咬金的武功没有什么特殊的招式，就三板斧对不对，就把敌人给打退了，所以马总认为程咬金的三板斧很厉害，那我们的管理又很简单，所以起名叫阿里巴巴的管理三板斧，就像李小龙有一句名言一样，我不怕练一万种腿法的人，我只怕把一种腿法练一万次的人，你看这就是阿里巴巴管理三板斧的由来，那到底什么是三板斧呢?

我们进入第二部分，首先先跟大家分享，管理三板斧中的三板斧不是说三个招式，而是重要的三个环节和动作，我再说一遍，三板斧并不是说三招三个方法三个技巧，不是，是三个重要的环节和技巧，你把这三个重要的环节和技巧做到位就很好了，而且这个虽说是环节和技巧，但是对于市面上很多的复杂管理而言，已经非常的简洁了，那么接下来跟大家分享，到底什么是管理的三板斧.

首先呢，管理三板斧有新三板斧和老三板斧，我先跟大家分享老三板斧，就是一开始最先制定的后来又做了演化，那老三板斧呢，三招，基层要招人开人建团队拿结果，中层叫做揪头发照镜子和闻味道，高层是定战略造土壤和断事用人，这是最老时候的三板斧，只是老三板斧和新三板斧的基层和高层都差不多，但只有中层是最大的区别，那么我们来给大家一个一个解释，基层和中层高层到底是什么意思，首先我们现在看基层，基层就是你要学会招人和开人，你要懂得如何建团队，你要懂得怎样拿到结果，这是基层要学的，那什么是中层呢?

中层是你要揪头发要照镜子要闻味道，什么是揪头发，揪头发就是你要修炼你的眼界，要学会向上思考的能力，比如说你现在的领导层属于这个层，那么当你处理一件事情的时候，当你平时来考虑事情的时候，你需要揪头发让你再更高一层，所以阿里有一句话说要向上看一层看到两层，你要站在你领导或者是，你上上个领导的角度和视角来看待问题，这个时候你将会更加全面，这就是揪头发，那什么是照镜子呢，照镜子就是主要修炼一个人的胸怀，怎么修呢，首先你要给自己照镜子，你要通过镜子看到自己的优缺点是什么?

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你要明明白白自己什么擅长什么不擅长，哪里好哪里不好，哪里需要再修，这叫第一个给自己照镜子，第二个就是要以别人为镜，就是你的领导你的上司，他们比你优秀，到底优秀在哪里呢，你要向他们学习，叫做以别人为镜，那么第三个什么呢，是要成为别人的镜子，就是你自己光学别人不行，你也要给你的下属培养，你要给你的下属要去做到一些非常好的帮助，来提拔他们来帮助他们来培训他们，这个就叫做照镜子，那第三个是什么呢?

叫做闻味道，就马总有个习惯尤其刚创业的时候，特别喜欢去到创业团队里走一圈，聊聊天说说话问些问题，就看这个团队的味道对不对，这个团队到底是激情的，还是要死不活的，这个团队是价值观很正的，还是几乎没有什么价值观，就是团队是有种味道的，我不知道大家能不能理解这个问题，就是你去到不一样的公司，这个团队所给你带来的印象都是不一样的，这就是讲的团队的味道，就是团队的气氛和价值观的问题，OK这是我们的中层，这个老的中层三板斧，那么新的中层三板斧就做了个区别，新的中层三板斧重新要求的是.

你应该要懂战略搭班子和做导演，就是在阿里今天看来，中层其实最厉害的是，应该起到一个承上启下的作用，就是基层中层和高层区别于在哪里，基层是执行层，中层是战术层，而高层是战略层，也就是说高层定战略定方向，中层要学会研究战术，然后基层再去执行，所以在阿里巴巴管理当中认为，你们猜三个层次哪一个才是最重要的，没错，中层是最重要的，中层就好像球场上的队长，高层就好像教练，而基层就好像队员。

所以很多公司的情况都是，老板讲完战略讲完方向讲出去，中层也没有消化，也没有生发战术，就直接汇报给基层，让他们自己去干结果不知道怎么干，所以这就是很多公司最大的问题，所以你需要应该做的是什么呢，要懂战略，懂战略的核心就是领导给你了一个方向，你要去研究怎么样才能把这个问题做得更好，我再举一个例子，就好像我们要去砍树是吧，高层领导告诉你，南边有一片树林，结果呢？

你作为中层到了那片树林之后，你应该要研究的是，是左砍三下右砍三下好，还是从上往下砍好，还是从这边往这边砍好，你要研究具体的砍树的方向，那么基层领导呢，带着最基层的员工拼命往死里干就可以了，这就是管理三板斧分的很清楚的一个阶梯感，所以你作为中层应该要懂战略，要懂得搭班子，又懂得做导演，要成就员工要成就下面的基层领导者，让他们有一种荣耀感，这是阿里巴巴现在认为的这个新的中层三板斧。

我们学最新的就可以了，那么最后一个是什么呢，叫做高层要定战略造土壤和断事用人，这是高层应该做的，你作为老板你作为股东你作为合伙人，你每天思考问题是什么，就是我的公司到底要去向哪里，用阿里巴巴的一个方式来去做就是，你应该要学会道就是文化使命与价值观，你要把公司做出来，然后是谋和断，你要有一定的策略和商业计划，第三，叫做人阵信，什么是人要培养人，什么是阵要列阵，就是你公司的组织架构，那什么是信，信就是财务预算制度绩效制度和激励政策等等，一定要把物质这一块奖励一定要做清楚，不要失信于人，这就是你领导应该做的这几个最重要的问题，整个下来这就是管理三板斧，分的很清楚，基层就是基层，中层就是中层，高层就是高层，但是现在你会发现很多小公司非常的混乱，混乱在哪里呢？

混乱在你觉得你公司的员工和你的关系，到底谁是老板呀，你看到我们很多公司很多员工，老板我有个建议，你应该这么这么干，老板我有个建议我发现公司这里有问题，然后老板说你说有道理啊，说的有道理，拼命的改拼命的改拼命的改，结果一次两次三次，有没有发现好像变了，老板沦落为员工的员工了，对不对，所以就像华为一样。

有个故事大家有没有听说过，有一个高校，是清华大学好像是还是北京大学我忘记了，然后一高校生来到华为公司上班，才没上几个月最基层，立刻给任正非写了一个万言信一万多个字呀，给任总说华为的建议，写了一万个字，任正非知道他是基层之后看都没看，直接把人力资源部的人叫过来说，问下这个员工是否有病，如果有病请赶紧送到医院，如果没病请立刻开除，你们告诉我为什么任总这么做，很多人说任总飘了，任总是飘了吗？站在领导者的高度，他确实应该这么做。

因为高层中层和基层是有一定的界限的，你应该要做什么，我们可以问个问题我们可以想象一下，请问这个基层看到的问题，难道任总没有看到吗，难道公司这么多年都看不到吗，大概率99%都能看到的，即使存在应该也是一些很难改的问题，第二，就算这个员工给的建议是好的是正确的，请问你告诉我，任总能不能听，能不能认可，不能认可，如果认可给他升职加薪，你信不信全部所有基层的人都不干活，都不搞这些了，天天就在想公司有什么问题，公司哪里可以更好，那岂不是天下大乱，所以领袖有个最大的特质就是知道错，但从不认错。

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然后呢，私下偷偷改错了是不是，所以这就是管理三板斧，整个的由来和应该要学的东西，那么接下来我们就要分享，管理三板斧的第三个部分就是管理者的底层逻辑，什么叫做底层逻辑呢，就是无论你学什么管理，你一定要知道底层逻辑什么，首先第一个就是，管理的首要目的不是监督，当然监督也很重要了。

首要目的是赋能于人，什么叫做赋能于人呢，今天我们看一下，6070809000后求职的区别有什么，60后，什么是辞职，70后，我为什么要辞职，80后，工资少我就辞职，90后，老板骂我我就辞职，95后，受委屈就辞职，00后，老板不听话我就辞职，你看所以时代变了完全不一样，如果你用监督那一套制度，这很明显是有问题的，要懂得赋能于人，所以之前我说过的管理的管，说从监督到这个助推再到激发，其实应该反过来，应该先做到的是先激发再助推然后再监督，应该完全的反过来，如果二十年前你说，我这辈子的目标就是要在一家公司，一辈子干下去可能会很好。

但现在你说这句话请问是不是一个笑话，所以时代不一样他的管理特质也不一样，在二十年前肯定是监督排第一位，助推排第二位激发排第三位，但现在完全是反过来的，首先，第一个要做好这件事，第二，管理者赋能于人怎么赋能呢，那这本书中介绍了一个马斯洛需求，我们可以看一下屏幕上的金字塔，什么叫做马斯洛需求呢，马斯洛需求分为几个层次呢，我们看屏幕，第一生理需求，第二安全需求，第三社交需求，第四尊重需求，第五自我需求，这五个需求分别是反映一个人的三个阶段，首先第一个，就是生存阶段，我刚进公司别给我扯太多，什么理想什么画饼，当然这些也很好，但是最重要的是什么，我能够生存我能吃饱饭，如果连肚子都吃不饱的话，你跟我谈什么理想，所以最好的管理的赋能于人，在生存阶段你应该做的是，应该是又要画饼除了之外，你还要给到大家发工资，能够至少吃得饱饭吧，这是一个最重要的事情，OK这是在生存阶段，那么到了第二个阶段，就是当一个员工进入公司，一到三年的时候。

你应该想办法让这群员工喜欢和热爱这份工作，那为什么要喜欢和热爱工作呢，因为只有一个员工真正的发自内心喜欢和热爱，第一，他才能够持久在公司待下去，第二，他才能在某领域有所精进，第三，他才可能成为你公司最信仰的那个信徒，那怎么热爱呢，首先阿里巴巴是这么做的，他说，要让一个加入公司一到三年的员工热爱的话，首先第一个你至少有物质的保证和未来的激励政策，什么奖金期权股票，和晋升机会有个明确的法律法规，告诉他你怎么样做才能走得更高，才能爬的更高，那么这是第一个，第二个就是要让员工真正的能够感受到，他们所服务客户，当拥有产品之后所给他们带来巨大的改变和好处。

给大家举个例子吧，你们知道阿里在刚做淘宝的时候，为了建立员工对于干这件事情的信心和信念，你知道怎么做吗，当时他们有一次请到了一个残疾人，一个客户腿脚不便的人，然后呢，请来现场分享，这客户就说了我特别感谢网购啊，我以前在没有网购的时候腿脚不方便，也很少有人照顾我，买什么东西都不方便，但现在有了网购，什么快递都给我送到家里了，特别感谢边说边哭了，特别感恩，我们可以想象一下，如果你是十多年前阿里的员工刚刚做淘宝，二十年前刚刚做淘宝，那么看到这样的情况，你会不会特别有信念呢？

你是不是觉得自己做了一件非常了不起的工作呢，那么你一定会热爱上这工作的，这就是作为一个领导应该干的，马斯洛需求的第二件事，那么第三件是什么呢，当一个人公司进入，三年甚至五年甚至更长的时候，那么他应该修炼需求的第三个阶段，叫做要自我价值的实现，就是每个人不光为了物质，他其实还有需要一些精神和一些荣耀，这是你能不能给到他的，你要告诉他，你做这份工作的责任感使命感和意义感，你要有奉献精神，今天我们这么多的老板这么多的企业家，赚了这么多的钱、为什么还能在公司持续的干下去，为什么？不就是因为有一份责任吗？

我跟过很多老板聊过天，他说了，易发老师说实话创业真的不是人干的，太难了，我早都不想干了，我说你为啥不干，他说不就是因为责任嘛，不就是这种奉献精神嘛，我不干了我公司员工怎么办，跟我一起创业的创业元老了，他们也想光宗耀祖，他们也想改变命运，他们也想买房买车呀，我能不干吗，我能说我赚到钱了就不管他们了，就凭这份责任，我愿意继续扛下去，让他们有个更好的未来，对啊，我特别有感受。

包括我今天做666书友会也是一样，不就是一种奉献感吗，当很多诱惑来临的时候，让我做这个做那个更赚钱的时候，我为什么还持续在这个教育行业呢，就是因为我每次讲完书之后，我最喜欢干的一件事就是，你们在评论下方给我评论，太棒了学到新知识了，或者是很感动，很感恩很感谢，我这样慢慢翻着看我很开心呀，我觉得我有奉献呀，人不止是需要物质和钱呀，他需要这几个东西，所以这就是马斯洛的需求。

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那么你可以想象一下你要通过什么样的方式，来帮助自己的公司的伙伴，来做到一层一层来实现他们的需求呢，这就是管理者首要的应该是要做到赋能于人，而不是监督等等一切，OK，这是我们第一个要知道的管理者的底层逻辑，管理者要赋能于人，那么第二个是什么呢？管理者要有四大品质，阿里巴巴已经研究好了，好的管理者一定有四大品质，你们对着这个四大品质看就可以了，符合就是好领导不符合就是一个不好的管理，哪四大呢？

第一能看到问题，第二，在看到问题的时候能忧虑到新的问题，就是当今天解决完这个之后，大家都很开心的时候，你作为领导，你能看到新的危险，当你在遇到危险的时候，你能看到如何去解决问题，这是第一个好的特质，第二个就是要有理想，第三个充满正能量，OK领导最大的特质就是，随时随刻充满正能量而不是悲观，如果你作为领导都悲观了还带什么团队，这是第三大特质，第四大特质就是有担当，有责任感，而不是关键时刻推卸责任，这是领导的四大品质，管理者你可以问问你，你也可以对照对照你自己，你也可以对照对照你公司的员工，满足这四大特质吗？

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