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张易发老师解读一生的旅程（第1页）

各位家人们大家好我是张易发老师，今天给大家讲一本比尔.盖茨推荐书单里的一本书，叫做《一生的旅程》，他写的是迪士尼刚刚退休的CEO，罗伯特·艾格的一个人物自传，为什么易发老师选择讲这本书啊，有几个原因，第一个就是这本书它写的无比的真诚，它不像很多人物自传一样，写出来的感觉就是有一种力挽狂澜，有一种英雄事迹的感觉，第二就是我们读的很多人物自传呀，都更像是一个创业者，你看不管是帝王，还是一些马云任正非马斯克，对吧，你看他们的身份都是创业者，他们的创业经历让他们怎么样成功，但是罗伯特·艾格他不是一个创业者，他是一个真真实实普通工薪阶层出来的家庭，从加入一家小公司开始做起，怎么样一步一步晋升，一步一步高高晋升，最终成为世界500强的迪士尼的CEO的，我觉得这个路程实在是太美妙了，实在是太让人值得学习了。

我觉得是一个值得所有能够在职场上班人士，学习的点，所以这就是我为什么要讲它的两个原因，这本书有多真诚呢，开篇就讲到了一件非常不可思议的事情，话说在2016年6月的时候，罗伯特·艾格来到了中国上海，准备参加上海迪士尼的开幕仪式，但是就在这个时候呀，6月12号的时候，在美国发生了一件非常骇世惊俗的一件事，那就是在一家夜总会，有一个人进去枪杀了50多个人，当这个消息爆出来之后呀，被艾格看到之后吓了一跳，为什么，因为在夜总会枪杀的那个地方，就是离迪士尼乐园特别近的一个地方，因为艾格在想啊，说万一这个罪犯去到了迪士尼，做一些报复性的枪杀，那该造成多么大的后果呀。

就在吓出一身冷汗的时候，6月15号又发生了一件事情，迪士尼乐园有一条湖泊旁边，既然出现了一条鳄鱼，把一个三岁的小孩从湖边拖走淹死，牺牲了，这条鳄鱼不知道从哪来的，但是这个事情就发生了，当这件事情发生之后，艾格作为CEO他是非常非常的难过，很多人可能会想，迪士尼这么有钱，大不了赔点钱就完事了呗，没有那么简单为什么呢，跟责任没有关系，跟一个经营者他内心的心有很大的关系，你可以想象一下，艾格他能够成为迪士尼的CEO，他一定不是光能力很强，是真的在履行迪士尼乐园的使命和愿景，艾格就说特别悲痛他那一天。

他说我们迪士尼的宗旨就是，让每一个孩子能够来到这里开心快乐，但是呢，有一个孩子他不但没有感受到开心和快乐，而且还命丧于此，这简直是人生中最悲痛的一件事情，心如刀绞特别的伤心特别的难过，15号发生的事情，16号早上在上海，就要做迪士尼乐园的开幕仪式要演讲，你想你不要看15号16号好像差了一天，但是你要记住，16号的早上正好是美国15号的傍晚，表面上是16号15号，但其实就在几乎是同一个时间线，就这件事情出来之后，艾格都难以平复心情，难以去上台发表开幕仪式，他的工作人员他的助理在提示他说，你要打起精神来，要把你的情绪要放开，不能够让对方看到你任何的一些失落的表情，但是艾格呢，说还是要坚持，跟受害者的孩子的父亲要通一通电话。

然后呢，就在上台之前亲自打了电话，这位父亲真的真的很悲痛，向您道歉，我不知道会出现这样的一个情况，当然艾格也没有过多的解释，他只是说，您说怎么样才能平复您的心情呢，我有什么做的不好的地方呢，你有什么条件呢，尽管说出来，我非常的能够理解，作为一个父亲，作为一个爷爷，丧失亲人丧失孩子的那份悲痛，因为我也是个父亲因为我也是个爷爷，这个父亲就很难过，打着电话就说道啊，他说我至少希望一件事，那就是我希望这件事情的发生，我的孩子不能白死，我不希望其他的孩子再发生同样的事情，当沟通完之后，艾格才平复好心情，站在了6月16号上海迪士尼。

开幕仪式的发表现场，发表他的开幕讲话，他的这个自序吸引到了我，为什么呢因为你想呀，很多人物自传很多名人，他们在写的时候，是不会把自己的污点做的不好的点写出来的，对不对，就算写出来也会用一种委婉的方式来去说，但是呢，艾格很承认很大方很坦荡的说到自己，整个在迪士尼当中犯的最大的错误，我觉得这就是一件很有趣的事情，那我们接下来进入，看一下罗伯特·艾格，他一生是怎么样在职场中逆袭的，怎么样一步一步从小公司的职员，到成为迪士尼的CEO。

艾格他出生在一个非常非常普通的工薪阶层，有多工薪阶层呢，就是能吃得饱但也仅此能吃得饱，他上学还打着补丁，在他的记忆里啊，他一出生的时候他的父亲就很爱读书，有一个书房满屋子都是他父亲读过的书，所以他从小也非常热爱读书，可能是因为他受到他父亲的一些习惯和影响，艾格还有一个小他三岁的妹妹，并且他的母亲是一个家庭主妇，到他上高中的时候，他的母亲才成为了一个，在图书馆找了一份工作去打一些零工，因为艾格是一个工薪阶层出身的人。

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他的家庭也非常的普通，所以呢，他从小上学的时候，就养成了一个独立自主的习惯，你比如说他在上初二的时候，就去打工，比如说铲雪当搬运工，甚至是去学校里清洁，就是桌子底下的口香糖，就很多孩子很多同学，把口香糖喜欢粘在桌子底下嘛，通过这种方式来去赚报酬，他上大学的时候呢，考上了叫做伊萨卡学院，他的大学成绩不是特别好，他的中学成绩也不是特别好，大家都知道美国的教育打分是靠ABCD的，他经常只拿到一些B，A都很少，所以在他毕业的时候啊，他去到了一个单位工作，去做什么呢，去在一个小地方的电视台当一个天气播报员，那就像天气预报的那个播报员一样，而且呢还不是站在荧幕上的那一种，是在背后做一些支持，做一些打杂的一种的方式。

后来呢，他在这家公司没有干下去啊，他失败了，于是呢，他要托他的叔叔找另外一份工作，他的叔叔当然也不是什么了不起的人物，而他的叔叔呢，也是托他的朋友去找一家工作，他原本以为他叔叔的朋友是一个高管，但没有想到，也是一家公司的普通员工，但是后来呢，不管怎么样通过努力啊，可能碍于面子还是给他找到一份工作，去到了ABC美国广播公司，就有一点像CCTV的样子，说是给他安排了一个主管，但其实呢，就是一个场工打杂的，你可以想象一下什么叫做场工，因为他在的那个演播室，很多人会来到这里有录节目吧，有拍戏呀，有等等的一些方式，他干嘛呢，他就负责比如说摆个灯，负责这个录像呀，负责录像都不是他，然后跑个腿啊，甚至是打扫卫生呀，就收拾整个的前前后后，他是做这个的。

就在这个时候，有一年，叫1974年的时候，有一个大明星叫做弗兰克·辛纳屈，来到他们这个演播室录制一些节目，要准备即将开演唱会要录制些节目，这个时候呢，这个大明星身边有个助理啊，就看到了他，就说哎小伙子能不能帮我一个忙，什么忙，你能不能帮我去买一些漱口水，然后什么什么牌子的，在哪里就有得卖，你去帮我买一下好不好，因为我们这个大明星，经常有时候讲话讲久了之后，要拿漱口水漱下口，否则口干会这个影响发挥，艾格就接到了这个任务，就赶紧跑去买这个漱口水，你知道他去买漱口水的样子是什么样子吗，全力以赴奔跑，而且特别开心特别激动，别人在想，你这是个傻子吗，当个跑腿的还这么开心，艾格心里不这么想，艾格心里是怎么想的，艾格的心里在想漱口水太重要了，这个大明星能不能发挥好，所有的压力所有的情况都压在了我的身上，没有我的漱口水他的发挥将会不好，所以我的这个责任太重了。

我的这个担子太重了，所以我要以最快的速度，要把漱口水买回来，就很积极很热情，到门口的时候还被保镖挡住了，说你是干嘛的，我是给这个里面的明星买漱口水的你看，这边的明星叫辛纳屈听到之后说，让他进来吧，当辛纳屈看到艾格进来的时候，发现艾格满头大汗气喘吁吁，然后看他眼睛里放着光，说给您的漱口水，当时做了一件事，就这个明星给到他100美金的现金当小费，你想象一下，在那个年代，他一个月的工资也就几百美金，却因为买了一瓶漱口水，就亲自奖他100美金，而且还送他一个打火机，打火机上面写着什么呢写着，特别精致的打火机，叫做辛纳屈敬上，那个时候对他的感觉就完全不一样，他会觉得大明星本来是一个非常高高在上，没有想到这么平易近人，而且还对我这么的好，而且他感觉他拼命努力做这件事情是对的，然后受到了别人的赏识，受到了大明星的认可，他就非常兴奋。

重点来了你看一下，我们很多普通工作人员，我们所有的伟大人物，你们有没有发现，都是从底层做起的，但是你告诉我，同样从底层做起，你发现就有两种不同的人，哪两种呢，第一种就是做普通的工作很麻木的这种，很讨厌这份工作，天天骂这份工作有多不好，但是他又不换工作，然后甚至觉得自己的工作无聊，然后觉得没有任何意义，麻木的待在这里混日子，但是还有一种人，他在从底层做起，但是就像作者一样始终保持乐观热情，并且能赋予工作的意义，这就是艾格他讲述的第一个，他说他能够在职场成功的核心，那就是无论你做什么工作，哪怕多么的不起眼，哪怕只是一个底层工作，你永远要保持乐观热情，并且要对这件事情赋予工作的意义。

你看艾格在买漱口水的时候，是不是很热情呀，拼命的全力以赴的在奔跑，那他有没有赋予这份工作的意义呢，也有啊，他说你看，这个大明星发挥得好不好全靠漱口水，那漱口水的任务就在我买呀，明星能不能发挥好的整个的任务，全压在了我的身上呀，你看，艾格就是一个能把普通工作，赋予非常重要意义的一个人，他用这样的态度在公司里工作，你们觉得他会不会有更好的发展，对没有想到的是，就是因为他上司嫉妒他，甚至是他觉得他的上司有可能威胁到他的存在，他们上司就把他想尽一切办法挤兑赶出这个部门，甚至是他想辞职，最后呢，艾格没有办法受到了排挤，于是他就写了辞职信，从这部门辞职了，皇天不负有心人，也正是他的这种行为，打动了身边很多的同事。

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有一个同事就主动跟他说，你在这个部门委屈你了，我介绍你去我们公司里更好的一个部门去发展，他说好呀，那介绍我去哪里呢，就介绍他去ABC体育部工作，就是相当于我们的CCTV5，相当于中国的CCTV5，这样的岗位去工作，去体育大世界做一个演播厅的一个工作人员，然后这个艾格就去了，去了之后拼命的努力，然后一步一步的晋升，最终晋升到了演播的运营总监，他享受到一份非常美好的工作，就是全世界旅游，全世界出差，比如说他感受到了第一次坐飞机，第一次认识体育明星，第一次去各种各样的城市和国家，见识到不同的风俗民情文化，他也认识了很多的体育明星伟大的成就，也感受到了这些伟大的明星他们一些奢华的生活，他觉得丰富了自己的眼界。

但其实给他最大的改变的是谁呢，有一个上司，叫做鲁尼，鲁尼是一个什么样的人呢，鲁尼是一个完美主义者，鲁尼的口头禅是什么呢，就是拼死创新，你可以想象一下，一个性格严谨拼死创新的人，会给你的人生带来一个什么样的感觉，鲁尼就教他啊，他说你知道吗，你现在已经成为了演播的运营总监，你知道演播运营总监最重的事情是什么吗，艾格说是什么，他说最重要的就是我们要学会讲故事，我们是做体育赛事直播的，不是说你把一个摄影机对到那里，拍视频直播就可以了，没有那么简单，我们要干嘛呢，我们运营的地方就是要想办法制造故事，他说那制造什么故事啊，不就是一场比赛吗，为什么要制作故事呢，他说你只有把故事讲好了才有核心竞争力啊。

你看你比如说，每一个运动员背后他都有故事啊，对不对，比如说有一些竞争的故事啊，你通过这些故事来吸引更多流量，来看这些比赛，就是观众来看体育赛事不光只是因为体育赛事，核心是因为有很多题外话，你比如说在NBA，在很多年前，当科比在NBA成为了像王一样的人物之后，那后来又出现了一个年轻的后起之秀，叫做詹姆斯，对不对，就科比和詹姆斯的比拼和PK，一直在被球迷津津乐道，有一派球迷说科比强，有一派球迷说詹姆斯强，那媒体想要的是什么呢，媒体想要的就是这个，他说我们做的就是这个事，要把PK要做起来，又让两边的球迷热闹到吵起来。

我们通过一场赛事，比如说当科比投进了一个球对吧，比如说当詹姆斯在这个科比面前暴扣了，是不是，就每一个瞬间，都是彼此球迷相互进攻探讨幸福的那个时刻，再比如说在足球界，梅西和C罗之争，已经长达了十几年，对吧，被称之为叫绝代双骄，到底是梅西强还是C罗强呢，两边球迷经常吵到不可开交，是不是，哪怕是他们俩没有在一起踢球，哪怕是他们俩没有踢对家球，哪怕梅西只是跟别的球队踢了一场球，c罗跟别的球队踢了一场球，胜负成败，都会影响另外一批球迷对这件赛事的关注，他说我们就是做这个的呀，如果你再没有听懂的话。

我可以再举一个例子，比如说22年有一个人特别火，是谁呢叫做谷爱凌，谷爱凌为什么火呢，就是如果谷爱凌你不了解她的身份背景，她只是一个滑雪冠军，你会发现好像没有什么呀，但是如果你加上她的个人故事呢，她背后的故事呢，谷爱凌她的妈妈是中国人，她的爸爸是美国人，对不对，然后从小滑雪，然后在哈佛大学非常的优秀，不光文化课很好体育也非常的强，还成为了奥运冠军，就所有的光环加在一起，她瞬间被炒成一个炙手可热的明星，非常的有流量非常的吸引人，他说这就是我们做的事情呀。

就比如说就好像当年姚明刚刚登入NBA打球一样，如果你只是看NBA打球，你不加以一些漂亮的解说，你不加以讲述些姚明的故事，你的收视率肯定不高，你比如说在NBA有一个习惯，每当一个球员投进一个球的时候，篮球馆都会播报这个投篮进球的人的名字对不对，然后当时我记得我还在小的时候啊，就有这样的一个外号就说，每一次姚明投进球了之后或者是扣篮成功之后，NBA馆里就响起了姚明的名字，每次姚明进球就会响到姚明，是中国人翻译过来就是很要命的意思，就是姚明很厉害的意思，就是通过这些东西来拉动很多媒体的宣传，然后舆论的纷争，然后让这个普通的体育赛事变得更加的有意思，他说这个是流量的关键，你就是要做这个的我们就要做这个。

OK好了，在这个过程当中呢，发生一件非常有意思的事情，就是有一次他们转播一个世界田径锦标赛，有一位英国选手，打破了800米的世界纪录，当打破之后呀，他们这个新闻媒体团队就要赶紧制作新闻，要抢夺流量要上到各种网页对不对，但是一回来发现，少了一件事，那就是这个破世界纪录的运动员，撞线的那一瞬间，那个画面没有拍到，你想你要报道一个人破世界纪录，你肯定要有撞线的那一瞬间的画面对不对，没有拍到，说为什么没有拍到啊，就这个是不仅仅是摄影师的责任，更重要的是管理层，就是一圈人对于一件事情的重要性。

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这个时候啊，鲁尼是一个性格严谨拼死创新的一个人，他大发雷霆啊，在说你们这些人在干什么，你们这些人怎么这样子，对不对，来这是谁的问题，然后没有一个人，整个团队十几个人，没有一个人敢于承认，这个时候呢，艾格就做了一件事，他举手站了起来说，是我的责任，就其他的团队人员，用一种很奇怪的，甚至有一种，就觉得很倒霉的这种眼光看着他，就是觉得果然是新来的，这种事情都要承认，因为艾格可能不知道，就每一次出现失误的时候，只要大家所有人保持沉默，也最终抓不出来到底是谁的问题，也不知道是谁的责任对不对，但没有想到来了一个新兵蛋子，这个新兵蛋子既然说这是自己的问题，但其实跟他有没有关系呢，关系其实也不是很大，但是就是因为艾格勇于承担责任，当时鲁尼看到之后，把他骂了一顿，骂归骂但心中会非常明白，这是一个勇于承担责任的下属，非常的喜欢。

所以这也得到了后来，当艾格想再次晋升的时候，他的上司鲁尼给到他极大的推荐和鼓励，这就是艾格他说作为一个职场人，非常非常重要的第二个核心点就是，你一定要成为一个勇于承担的一个人，大部分的人是不愿意背责任的，大部分的人是不愿意背锅的，大部分人是不希望把自己的一些坏毛病，对不对展现出来的，但是你要知道，比觉得你没有犯错更好的特质是，知错改错愿意承担错误，他说你只要大胆一点，这有什么呢，你要有勇气敢于承担，因为领导人的核心就是敢于承担，你越容易承担责任你就越容易成为领导，这句话记下来哦很重要，领导人拼的就是承担责任的能力，谁能够承担更多的责任，谁就能够成为领导，谁就会显得会更加有勇气，艾格说我就是诚实的承担了这个责任，没有想到的就是，我赢到了我的上司鲁尼的好感。

但是他也发现他的上司鲁尼啊，在领导的时候有很多不对的地方，你比如说，他的上司鲁尼是一个很都是一些威严，很少会有一些这个恩情，他说其实做领导，更好的是要恩威并施，就什么是恩威并施呢，就如果你作为一个领导，只给恩只给恩，那只给好处只给好处只给好处，每天面对你的下属都是笑呵呵的，你会发现久而久之这些下属都不认真做事了，都不好好做事了，因为他根本就不怕你，但是呢，作为一个领导你也不能只有威严，对吧，天天扳着一张脸，天天很严肃，会导致下属会有一种什么想法呢，就是宁可无功但也不犯错，所以创新力就没有了，主动积极性就会被打消了，这也是当时艾格在他上司鲁尼身上学到的，因为艾格的工作确实努力非常的优秀，然后能力非常的强，所以艾格又在不断的上升。

但就在有一天的时候，当时就是美国ABC这家体育部公司呀，出现了一件事，那就是ABC这整个集团，将卖给了有一个叫做大都会的集团一家公司，大都会集团这家公司的创始人叫做丹·伯克，还有一个人叫做汤姆·墨菲，艾格的上司瞬间又换成丹尼斯，一个叫做丹尼斯的一个人，丹尼斯是一个什么样的人呢，丹尼斯是一个天性慷慨的一个人，最真实的一个人，对不对，无时无刻不展露真实的自己，他们不咄咄逼人也没有必须要压制自负，也没有装出来的感觉，你无论交谈的对象是谁呀，他们都会表现出来诚实很直率，这个是作者艾格，对于他当时的直属上司，丹尼斯的一个最典型的评价，这个是重点这是重点，艾格说，他在丹尼斯身上学到了职场中，最重要最重要的一个核心就是，为人一定要真诚真实，就什么叫做真诚什么叫做真实呢，就是不装，就是做真实的自我。

所以当时的团队就是整个的情况就是，你想一家大公司收购一家小公司，那中间肯定会有很多隔阂，是吧，彼此的互相的不满意，以及对方互相的看不起，就比如说这个ABC团队，看不上这个大都会这家公司，觉得大都会公司是一家乡巴佬，但是在艾格看来，说这家公司的老板两个人是真正意义上的商人，为什么呢，有很强的控制成本的能力，有很强的中心决策能力，把决策下放给一线，下放给接触到这个市场的一线人员，所以在艾格看来，他觉得这两个老板是绝对值得追随的老板，并且他的直属上司丹尼斯，也是一个绝对值得追随的上司，可以在这个上司生活当中学到很多的知识。

你比如说有一次，艾格完成了一件非常重要的工作，就是有一次在1986年1月的时候，艾格他接到了播报冬奥会的工作，但是没有想到的是呀，当时冬奥会出现了一些问题，就是当时有一股暖流袭来，导致气温迅速上升，你想本来是零下的一个冬奥会，它的温度竟然在那一天变成了零上，大量的雪都化了，比赛都比赛不了，这是一件非常尴尬的事情对不对，那这个时候比赛不了，那你直播怎么办呢，你的电视节目放给观众看，你怎么去放呢，所以当时的艾格呀，临时受命来去做这件事情，艾格也想起了他当时第一任上司，叫做鲁尼告诉他的一个忠告，他说其实有时候观众看赛事啊，不光只是看赛事本身，是要想要看故事想要了解故事，于是艾格就发挥了这个本事，他就做了一件事，他就虽然比赛采访不了了，但是他做了一些改革，比如说挨个去采访很多，从最有名气的体育明星开始采访，这家的体育明星的一些人生经历个人情况，整个团队人员，对不对，通过这样的方式才把那届冬奥会给支撑过去。

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不但支撑了过去，最关键的是让人没有意想到的就是，那届的冬奥会只是比赛了一半，另外一半没有比赛的时候，因为采访的各个有名气的运动员，导致的结果就是收视率反而比以前更高，因为这事啊，让艾格迅速爆火，让领导更加受赏识了，就把艾格提到了一个更高的岗位，干嘛了呢，几周之后成为了ABC公司的执行总裁，这可是从运营完全要跨管理了，以前是边运营边管理，还有一些专业知识在里面对吧，但是现在呢，你想当了执行总裁，完全纯管理，就可以说，对于艾格来说啊，他绝对是一个外行，那艾格就说他说，领导你为什么要把我提到这个岗位呢，虽然晋升了我很喜欢我很开心，但是我怕我这个岗位做不好啊。

他的领导就给他说了句这样的话，我觉得这句话非常有意思啊，他说一个人能不能之所以把这件事情做好，绝对看的不是这个人以前有没有经验，而是他有没有这个意愿，他说我觉得艾格你就是一个有意愿的人，你就是一个把一件事情能够做好的人，只要你有强烈的意愿，这件事情早晚你会突破，你不会你可以去学习啊，所以这个时候，艾格他就成为了ABC的执行总裁，那执行总裁他肯定就要学习很多，他曾经没有学到的一些知识。

这个时候对他人生影响最大的第二个点来了，仔细听，就是你们还记不记得，刚才我说过艾格有个领导人叫做丹尼斯，丹尼斯身上就是无时无刻充满着一种真诚感，非常的真实的一个这样的人，丹尼斯对艾格这个人的影响很大，所以当艾格成为ABC公司的执行总裁的时候，艾格也成了一个这样的人，这个时候艾格经常要去工作对不对，然后他没有干过很多活，所以他在跟下属打交道的时候，他的下属经常会说一些专业性的知识，会抛出一些专业性的词汇，来各位来我问一下大家，如果你是一个领导，你跟你的下属在工作的时候在沟通的时候，你的下属说了很多专业性的词汇专业性的东西，你如果没有听懂，请问仔细听啊，请问你该怎么办呢。

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