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第九十一章 品牌的代价（第2页）

不是新闻发布会那种形式，就是一场直播，何静香本人出镜，实时展示生产车间的视频，质检流程，出厂记录，以及公司已经主动送检第三方机构的凭证。

林知行看完通知，发了条消息过去，“需要我准备什么？”

何静香回，“帮我整理一份数据对比表，把我们历次内部检测结果都列进去，格式清楚，能给普通人看懂的那种。”

“好。”

他连夜做了出来，发给何静香，她没有夸，只回了个“收到”，但过了一会儿，发来一条，“这个注释加得好，留着。”

林知行盯着那条消息看了两秒，把手机放下，重新开始调格式。

他不是个容易被人说一句好就松下来的人。

但那一刻，确实松了一点点。

说明会是第二天上午开的，实际观看人数超出预期，中途有人在评论区刷“这是公关”“说合格就合格了？谁信啊”，也有人刷“等第三方结果”，两种声音都在，没有哪一边压过哪一边。

何静香全程没有看弹幕。

她站在镜头前，表情平静，说话不快，把召回原因说清楚，把送检流程说清楚，把什么时候公布结果说清楚，句句落地，没有煽情，没有反复申辩自己清白。

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摄像机那头，王小鱼坐在监控屏幕后面，手里端着杯水，没喝，就端着，看着直播画面里的何静香，不知道在想什么。

说明会结束，退货数字又进来了一些，但新的评论区里，出现了一些不同的声音——“召回还说明会，感觉比一般品牌负责”“等第三方结果，先不退”。

事情没有反转，只是慢慢地，开始有了另一个方向的力气。

三天。

第三方检测需要七十二小时。

何静香没有每天盯着进度，她该开会开会，该见客户见客户，王小鱼汇报客服情况，她听完，该怎么处理怎么处理。

但有一天晚上，陈怀先打电话过来，她接了，他那边没废话，就问，“扛得住吗？”

何静香停了一下，“扛得住。”

“那就行。”

电话就这么挂了，短得像发了条消息。

第三天下午，报告发过来。

菌落总数，完全合格，所有检测项目达标，举报内容与事实不符。

何静香把报告看了一遍，发给了监管局，发给了第三方公证机构，然后让运营在官方账号上正式发布，附上完整检测报告原件扫描件，一字未改。

不是“我们清白了，请大家放心”那种口吻。

就是数据，公布，完整。

评论区这回没有两种声音了，大多数人都是“哦，确实没问题”“那那些发推文的人怎么算”。

沈予看到那篇公告，发了条消息给林知行，“你怎么看？”

林知行回，“看什么？”

“举报这件事。”

“你觉得是竞争对手？”

“不知道。我就是觉得，”沈予停了一下，重新发，“这次如果不是静香快，会很难看。”

林知行没立刻回，过了一会儿，发来一行字，“对，所以我在重新算一件事。”

“什么？”

“我们的方案里，有没有给这种情况留过空间。”

沈予把手机握紧了一下，没有立刻回答。

他知道答案。

没有。

他们设计“山间来信”传播方案的时候，算的是好的那条线，算的是用户增长、渠道拓展，没有人认真算过，如果有一天，有人从反方向推它一把，这个结构，能不能撑住。

他把文件夹打开，在方案的空白页上写了一行字。

“危机通道。”

然后停住了，没再往下写，把笔放下。

有些东西，先承认自己没想到，才能真的去想。

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