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第340章 记入样本不要记成原谅（第1页）

截止时间被邵临发在资料室右上角，红色倒计时还剩十九小时。

唐棠把一摞脱敏截图拖进《复购验证_桂花燕麦味》文件夹时，系统跳出三个黄色提醒：样本授权编号缺失、回访录音未归档、第二批生产调整凭证未上传。她盯着那三行字，手指停在触控板上，半天没动。

许茵从客服区跑过来，怀里抱着一台还没合上的笔记本：「群里愿意复测的老会员已经回了四十七个，我按你们说的打了标签，可授权表是之前活动报名表改的，编号规则对不上。」

梁舒那边也抬头：「财务要生产停扩的凭证，不是聊天记录。秦知远发的只是工厂群里的确认截图，尽调方要能落到订单号、采购批次和付款节点。」

程野坐在靠窗的位置，面前摆着四杯不同甜感的试制样，杯壁贴着A、B、C、D四张小纸条。他揉了揉眉心：「研发复测方案我能写，但样品留存照片、称量记录和盲测名单还在实验室电脑里，今天实验员请假，密码只有她有。」

办公室里短促地静了一下。昨晚那句「记入样本，不要记成原谅」还挂在工作群最上方，到了今天，样本成了文件夹里的黄灯。每个黄灯都不大，却刚好卡在尽调最怕的地方：你说你有流程，凭证在哪里？你说你能改，谁签过字？你说用户同意参与复测，授权编号能追溯到哪一条？

唐棠低声说：「要不我去找孟时宜？她以前帮盛和梳理过活动资料，知道怎么把授权和素材归档。她今天刚好在附近拍片，我问问她能不能过来搭把手。」

许茵立刻接话：「我可以把会员名单发给她。」

「先别发。」林听晚从会议室出来，手里拿着一张打印出来的尽调清单，纸边被她用荧光笔标了六处，「用户手机号、微信昵称、录音原文，都不能随便外发。她可以来帮忙看流程，但数据只在野月账号里处理。」

唐棠点头，给孟时宜发消息。十分钟后，孟时宜回了一个「我二十分钟到，带电脑」。

二十分钟后，她真的拎着电脑包进了野月办公室。门口的快递箱还没拆完，会议桌上摊着检测报告、工单截图、生产排期表和半杯冷掉的美式。孟时宜看了一圈，没寒暄，只把外套搭在椅背上：「先给我看缺口，不看演示稿。」

唐棠把系统黄灯放大给她看。孟时宜扫完，直接拿了一支黑色签字笔，在白板上画了三列：资料名、凭证来源、责任人。

「你们现在的问题不是没人干活。」她说，「是每个人都在用自己熟的方式救火。运营拿截图，客服拿群聊，研发拿方案，生产拿微信确认。投资人看到的是四种证据语言，当然会追问。」

许茵脸上有点热：「我们平时处理客诉都是这样，先把问题解决。」

「解决给用户看可以，给尽调看不够。」孟时宜把「会员复测授权」圈出来，「这项要有报名入口原文、用户勾选授权时间、脱敏编号、回访记录编号，四个东西能互相对上。少一个，就像故事，不像证据。」

唐棠立刻打开活动后台。屏幕上密密麻麻的字段挤在一起，备注栏里写着「愿意再试一次」「不想被公开」「只接受电话回访」。孟时宜没有碰她的电脑，只站在旁边报字段：「新建一列授权状态，不要写『已同意』，写来源：会员群接龙、客服私信、表单勾选。再新建一列使用范围，复测联系、匿名引用、内部研发，三项分开。」

「匿名引用也要单独勾？」唐棠问。

「要。」林听晚接过话，「用户愿意帮我们改产品，不等于愿意成为融资材料里的一句好听原话。」

许茵拿着笔记本回到客服区，把二十几个还没补授权的会员逐一标红。她没有再让客服用「能不能帮我们证明一下」这种话术，而是改成：「我们想把您的反馈用于内部复测，如需出现在融资资料中，会先脱敏并再次确认，您可以只参与试喝，不授权引用原话。」

第一条回复很快弹出来：「只试喝，不公开。」

许茵把它录入表格，备注栏没有任何美化。

另一边，梁舒把生产停扩凭证拉到大屏。秦知远从工厂远程接入，背景里有机器低低的轰鸣。他把一份采购变更单发过来，文件名还是「临时调整最终版2」。梁舒看见就皱眉：「这个名字不能进资料室。」

秦知远有点无奈：「工厂那边都这么叫。」

「野月不能这么叫。」林听晚把文件下载下来，打开看里面的编号，「采购批次、包材追加暂停、试制批次保留、已确认订单不变，这四项都有。缺一个签发人和生效时间。」

「我签。」秦知远说。

「你签供应链确认，财务再签现金影响，研发签复测需求。」林听晚把纸质清单推到梁舒面前，「不是谁嗓门大谁担责，谁影响结果谁留下名字。」

梁舒飞快改了文件名：《桂花燕麦味第二批生产调整说明_野月0340_供应链财务研发联签》。她抬眼看了看林听晚：「这编号是不是太硬了？」

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「硬一点好。」林听晚说，「以后别人找得到。」

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