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“对，所以买粉钻原矿的风险，要比买无色的钻石大得多。南非著名的矿业家族莱恩·曼内尔就曾经收购了一枚蓝钻原矿，切割师新开出一个切面的时候，颜色从深蓝褪成了浅蓝，身价从26万美元一克拉，狂跌至4万美元一克拉。”
“如果钻石够大的话，他不是亏了很多吗？”太太显然更注重经济数字。
“幸好，切割师战战兢兢地打开下一个切面的时候，深蓝色居然又溜了回来。因为这样的传奇，这颗蓝钻反倒成了收藏者的热爱。”
“还有这样的事！”母女俩听得津津有味。
严绾脸含微笑：“不过，这种幸运是少而又少的，所以颜色能够达到这样深的粉钻，在颗粒上，已经不能再作更多的要求了。”
第一单大生意
“妈妈，我喜欢这副，这颜色娇嫩得是春天的玫瑰。”女儿对着镜子顾盼自如，显然被这颗珠宝迷住了，不肯摘下来。
“好吧，难得听到有售货员能解释得这么清楚，那就买这一副吧。”太太拿出了白金卡，严绾连忙请导购去替她完成支付。
严绾细心地把钻石耳钉包装好，微笑着递到小姐的手上：“虽然明白太太和小姐一定对钻石保养有很多心得，但我还是要适当罗嗦一下。钻石的美因为取决于它的火彩，所以一定不要让化妆品以及油脂弄到钻石上，以免钻石的光泽受损。建议您尽可能做到每月清洗一次，很简单的举手之劳，可以让钻石始终保持完美的状态，小姐佩戴的时候，也会显得更为迷人。”
“清洗啊！”小姐显得很不情愿。
严绾连忙接口：“小姐如果不愿意动手的话，可以送到我们店里来，会有专业的人员帮助小姐清洗，只要两三分钟的时间。”
“那我以后路过的时候，就拿过来清洗。”小姐很高兴地把耳钉放进了包里。
“当然可以。另外，虽然钻石的硬度，达到了摩氏10度，是宝石中最坚硬的一种。但是，它还是可能被另一枚钻石刮损的。因此，保管的时候，要把每一件钻饰分开来。”
“我还以为钻石是不怕磨损的呢！”小姐做了一个鬼脸，取笑她的母亲，“妈妈，你也不知道，有时候随手就把钻石首饰放在同一个首饰盒里。”
“是真的，其他的销售员都没有这么详尽的解释。”太太失笑。
“那是因为太太一看就知道是常戴钻石首饰的人，所以她们就偷了一下懒。”严绾微笑。
“嗯，你们这里的服务不错。”
“是的，我们在保证珠宝首饰品质的同时，十分注重售后服务。如果首饰出现了什么问题，可是打质保卡上的这个电话，我们会派专人上门。如果有必要的话，会拿回店来免费维修。”
母女俩显然对她的服务很满意：“好，以后我们替你多介绍几个客人来。”
严绾露出感激的笑容：“谢谢太太。”
目送着母女俩走出店门，鲁湘才夸张地叫了一声：“哇，严绾，你今天要请我吃宵夜！”
严绾笑着回过头，一眼看到闫亦心从阴影里走过来。
鲁湘放低了声音：“刚才闫经理一直站在那里看着你呢！”
闫亦心的目光扫了她一眼，鲁湘立刻闭住了嘴巴，殷勤地向走进来的顾客打招呼。
严绾不好意思地笑了笑：“闫经理。”
“嗯，你做得很好。从你的身上，我看到了经营理念需要适当地转变。我们不能指望一个对珠宝一窍不通的人，来做珠宝的销售。”
“她们看起来很有钱，不像别人货比三家。”严绾谦虚地表示。
这对母女，她在三年的社交场合，遇到了不知几次。塑胶大王戚继伟的妻女，绝对算得上是一掷千金的典范。
如果不是怕成了出头鸟，她还想顺手推销一套顶级钻饰给戚太太呢！还是细水长流，戚继伟的女儿戚少华可是钻饰的坚决拥护者，每月一次的免费清洗，绝对可以让她接二连三地带回几件钻饰。
“如果客人欣赏你的服务，货比十家还是会到我们这里来。”闫亦心笑着夸奖，“看得出来，你对珠宝的知识下了很多功夫，佚闻也随手拈来，能增强说服力。”
“闫经理，你过奖了。其实我只是把平常闫经理的教导，活学活用罢了。”
鲁湘正好做了一个鬼脸，被微微侧头的闫亦心看到。
“我讲了很多，可是只有你一个人记在心里。”
鲁湘小声嘀咕：“我也记在心里，只不过很容易忘记罢了。”
“你还有理！”闫亦心没好气地瞪了她一眼，“站了几天柜台，还分不出托帕石和碧玺，只知道按价出售。”
“我也想不按价啊，可是经理你同意吗？”鲁湘嘻皮笑脸地问。
严绾“扑嗤”一声笑了出来：“以后，如果有人问呢，你就说托帕石的硬度高，达到了摩氏八度，只比钻石和刚玉低一点儿。但是价格，却只有它们的几分之一。这一点，应该是托帕石的卖点。”
“哦。”鲁湘一脸受教地点了点头。
闫亦心放松了脸色，对着两人又勉励了几句，才退回了后堂。
“刚玉是什么？”鲁湘一脸的懵懂。
“当然是指红宝石和蓝宝石啦！”严绾拿眼瞪她，“你不会连这个都不知道吧？难怪你的闫经理对你一副恨铁不成钢的模样了！”
“什么叫我的……”
“难道……是我的吗？”严绾取笑，“我倒是没有意见，就怕某人有意见。”
“你就知道笑话我！”鲁湘恨恨地瞪了她一眼，“好好的红宝石、蓝宝石，干嘛要叫刚玉，我还以为是一种玉呢！”
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