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当天下午,男孩就把投诉信送到了市卫生局办公室副主任李鼎手中,李鼎认真看了一遍投诉信,他也没有处理过这类事情,以为把事情说的越重越好,引导着男孩在几处细节上虚虚实实,做了补充夸大,最后,作好登记和谈话记录,让男孩签上姓名,
留下联系电话,就打发走了男孩。
李鼎拿上所有的资料,敲开了局长赵宏义办公室的门。
卫生局长赵宏义仔细看了一遍投诉信,将信将疑,但由于是实名投诉,必须要认真对待。赵局长把卫生局纪委书记李春杰找过来,两个人讨论了投诉信的内容,责成
李书记调查清楚亊实,作岀严肃处理,并把处理结果反馈给投诉人。
李书记回到办公室后,又反复查看了投诉内容,感到这封信很不靠谱,多年的工作经验告诉他,这里面明显有问题,主要是逻辑上有问题。罗帆是一个正派的医生,口碑一直很好,不可能去招惹一名心理脆弱的中学生病人,那不是自找麻烦吗,而且投诉信的内容空洞,通篇都是猜测和臆断,没有任何价值,查也是白跑一趟,但是,投诉信白纸黑字写着,走过场也要走一遍,为了尽量缩小知情人的范围,李书记决定
不惊动其他人,自己亲自去中心医院查问一下。
第二天早晨刚一上班,李春杰就来到了中心医院陈志强院长的办公室。李书记的到访让陈院长吃惊不小,当前形势下,纪委的人都比较不受欢迎,夸张一点,说是谈纪委色变也不为过。陈院长把李书记让进自己的办公室,亲自给李春杰沏好茶水,小
心地询问李书记来医院有何贵干。
李书记把那封投诉信和谈话记录一起交给陈院长,说明自己到访的目的,要求医
院纪委针对这封投诉信所反应的内容调查一下。
陈院长接过投诉信认真看了一遍,微微一笑,他心里清楚,现在大部分投诉都是
捕风捉影,言过其实。许多患者或家属或是错误地理解治疗方案,或是对治疗效果抱
有不切实际的预期,一旦治疗结果不满意,家属心理失衡,和医护人员产生矛盾,进309
·此情可待·
而投诉医院;还有人纯粹是为了讹钱,为了利益最大化而投诉。从这封投诉信看,里面没有任何实质性内容,通篇都是主观臆想和编造,无非就是投诉罗帆和欧阳琴来往
密切,眉来眼去,遮遮掩掩什么的,根本没有调查价值。
“李书记,这个投诉人还是一个孩子,投诉信的内容完全是凭空想象,根本不靠谱,你想想,这个欧阳琴才16岁,心理都不成熟,并且刚刚被抢救过来,都还没有出
病房,罗帆怎么能够和她有暧昧关系,这不是玩笑嘛。”
李书记也同意陈院长的看法,他苦笑一声说道:
“老王啊,我何尝不是这样想,说句不好听的话,因失恋而轻生的女孩,心理上多
多少少都会有点问题,这样的女孩,避之犹恐不及,罗帆又不傻,怎么会去招惹她。”
李书记又说正式考虑到这一层,自己才没有带其他工作人员一同前来,而是先跟王院长交换一下看法,既然两个人意见相同,李书记就不找罗帆谈话了,由院方照相关人员了解一下,把调查结果报给卫生局纪委,纪委再根据医院调查结果,采取相应
措施,两个人又聊了一会,李春杰就回去了。
李春杰回到自已的办公室刚坐下,李鼎就过来了解情况,考虑到是李鼎首先受理的投诉,本着首办负责的规定,李书记要求李鼎跟踪事件调查处理过程,给投诉人一
个满意的答复。
送走李书记,陈院长把罗帆叫到自已的办公室了解情况,罗帆看到那封投诉信,苦笑一声,心说这个男孩也是一个奇葩,想象力这么不靠谱,罗帆全面否认了投诉信的不实指控,要求医院彻底调查此事,还自己一个清白。这个锅自己不能背,自己又
不是炊事班的,没有背锅的习惯。
陈院长答应了罗帆的请求,让他安心工作,把调查取证的工作交给医院纪委书记任洪波。任书记接到任务后,带领工作人员走访了患者的家属,考虑到欧阳琴还是一个小女生,又刚刚自寻短见,家属的情绪肯定不会好,任书记没敢对欧阳琴的父母直说问题,只是隐晦地问到欧阳琴与医院里的医生有没有不正常来往,欧阳琴的父母听后愣了老半天,才明白了任书记的意思,欧阳琴的父母当时就急了,这是哪个人这么缺德,造谣生事,损坏女儿的名声,欧阳琴的父母非常生气,要求医院调查清楚事情,
还女儿清白。
任书记又找到科室医护人员了解情况,结果大家众口一词,否认了投诉信所提出的“事实”,一一鉴明作证,到这里,调查就走完了程序,医院当天就把调查结果上报
到卫生局纪委。
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·第53章李鼎的陷害·
李春杰书记看到医院的调查结论,批示“请办公室把调查结果转告投诉人,做好解释工作”,李书记让秘书把批复文件送到李鼎那里,并且亲自打电话通知李鼎,让他
妥善处理这件事。
放下李书记的电话,李鼎认真看了中心医院的调查结论和李书记的批示,意识到这个投诉确实有很大的漏洞,也怪自己办事经验不够,净想着要整倒罗帆,事情怎么大,怎么写,导致语言空洞,缺乏实质内容,现在,眼看着这份投诉就要泡汤,李鼎
心有不甘,他坐在办公室里,凝神思考。
既然有漏洞,就必须弥补。
李鼎上网搜索了类似案件的举报信书写要领,才知道这种举报信必须要有相关事实做支撑,哪怕是间接证据,也要尽量列出,才能让令人信服,才有炒作的余地,这就必须补充一些硬货。李鼎眼睛亮了起来,他立即找来投诉者,当面向男孩指岀其投
诉信缺乏必要的情节,没有说服力。
“没有这些情节,你这封投诉信的分量就不够,那个流氓医生就不会受到惩罚,你
的女朋友就保不住。”
李鼎和颜悦色地引导男孩寻找证据,任何蛛丝马迹都不能忽略,就是一点影子,也要无限放大,说的跟真事一样,李鼎甚至启发对方编造“证据”,最好是一些“实质
性内容”。
“什么是实质性内容?”男孩不解。
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