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2198 培训（第2页）
柳逸尘道：“其次，我们要提供八星级的服务。”
八星级的服务，是什么样的服务呢？
众人就听说过五星级的服务，还是第一次听说，服务有八星级的！
这个词儿，应该是老板杜撰出来的吧？
“所谓的八星级服务，就是在五星级满意的基础上，让顾客非常非常非常的满意。”
柳逸尘道：“这三个非常，就是三个星级。接下来，就让我们看看，究竟都要做些什么样的事情，才能够叫做八星级吧。”
众人都非常的好奇，想知道什么才是八星级服务。
“首先，我们的仪表仪态，都必须要超过礼仪大赛之中的礼仪小姐和礼仪先生。”
柳逸尘道：“其实，我还希望你们的外表都超过选美小姐和健美先生，不过容貌这个东西是不好改变的，但是气质，涵养，这些是可以改变的，我们要改变的就是这些。”
“一个地方高端不高端，很多时候，都是通过人来体现的。”柳逸尘道：“我们硬件都弄好了，软件也弄好了，结果服务上出现了问题，前面的那些等于是白做。但是，如果我们的服务质量上去了，就算是前面的都差一些，还是会给人留下我们这里很牛毙的感觉。”
柳逸尘道：“就像我们去一个非常好的大卖场，但是那里的员工都在抠着脚丫子吐痰织毛衣，根本就不想搭理你，没准儿还会骂你甚至暴打你一顿，如果你还能够觉得这个大卖场非常高端的话，那我也是醉了，你的口味令人激赏！”
众人哈哈大笑，但是都赞同柳逸尘的说法，真是太有道理了。
确实，服务主要还是看人的，如果没有良好的仪表和态度，那就不会有良好的服务！
“我想大家都认同了我的说法。”柳逸尘道：“另外，你们现在都能够严格要求自己，形成了一种非常好的习惯，以后让你们出去带队的时候，我就可以放心了。如果你们自己都不合格，还能够指望你们带出来一支合格的队伍吗？”
“第三，我们要为消费者考虑的更多，他们想到的，我们必须要想到，他们想不到的，我们也一定要想到。”
柳逸尘道：“我们这里要提供的服务，一定是别的地方做不到的。比如说，我们要提供每天的清扫，献花，敬香，超度，祈福，这些都严格按照最正规的方式来进行。逢年过节，死者诞辰，我们都会提供更多的服务，即便是死者的亲人无法来到，我们可以代替他们做得更好更加周到。让生者安心，让死者舒心！”
“这些服务肯定都是收费的，但是别人收费再多，也无法做到我们这样。”
柳逸尘道：“大家知道为什么这么说吗？首先说清扫，我们的清扫并不是简单的清扫，用的工具都是用非常有说法的祥瑞往生草做成的，清扫的时候有一套固定的模式，这套模式都符合一些严格的礼仪，任何人都挑不出破绽，而且还非常的吉利。”
“献花，我们献的都是我们自己苗圃普育出来的珍贵品种，别的地方找不到这些品种，好看，特别，非常有意义。”
柳逸尘道：“敬香，我们的香也是自己制作的，用多少种植物的芬芳精华凝练而成，不但味道非常好，而且还会让死者和家人得到祝福。”
“超度和祈福，我们念诵的往生经，所做的一天礼仪，都严格遵循佛家有关这方面的说法，态度认真虔诚，一切程序都要做足。”
柳逸尘道：“我们这里，将来就是一个只要进来都不好意思说话，心中必然要怀着一种敬畏之心的地方！如果做不到这样，其实我们就是失败了！”
员工们都听傻了，想要做到这些，可不是一件简单的事情啊。
“另外，别的地方都不具备的一个条件就是，我是这里的老板，同时也是这里的形象代言人。”
柳逸尘道：“过两天，我就会参加五行山的世界佛教大会，我的几首唱经作品，已经被纳入世界佛教大会的推广曲目，以后很多场合，都会使用我的作品。”
“我这次过去，本来就是唱经的，但是我现在除了唱经，还会讲经。”柳逸尘道：“大家很快就会知道，我已经成为世界宗教协会里大名鼎鼎的人物！不，应该说是大师了。我教授你们有关佛教的礼仪，谁敢说不行，会被狠狠的打脸，你们明白我的意思了吧？”
众人都沸腾了，我去，老板太牛毙了，简直就是神一样的存在啊。
难怪他这么有信心呢，如果他在宗教方面有这么大的影响力，这个项目就没有理由不火爆起来！
尼玛的，简直就是个天才，不，是天才之中的战斗机！
“接下来，我就来给大家做培训。”柳逸尘道：“大家不用把这种培训当成一个任务和负担，诸位，如果你能够把这些都给学好的话，将来你即便是离开这里，到外面都会有无数人争抢你，让你做相关方面的工作，知道为什么吗？很简单，你在我这里学到的东西，在任何人那里，都学不到。其实这个世界上，非常奇缺这种人才！”
柳逸尘开始培训了，他都是深入浅出通俗易懂的讲，说话幽默风趣，旁征博引见识广博，让人听了之后都有种豁然开朗长了姿势的奇妙感觉！
甚至，都有些上瘾了，当第一天的课程结束时，大家都希望时间可以更长一些，对于接下来的培训，都充满了非常无比强烈的期待！
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