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第二十四章 从口头语分析顾客性格模式（第2页）

“这类顾客虚荣心强，喜欢卖弄和夸耀自己。对于这类顾客你可以用富有诱惑力的价格及其它优惠条件来吸引他们购买，从而帮助你达成销售。”

“6、经常使用“我早就知道了”的人。”

“这类顾客有强烈的表现欲望，只能自己是主角。面对这类顾客你就甘当配角吧，只要能实现合作，就算屈就一下自己也没关系。”

“7、经常使用“这个......”，“那个......”，“啊......”的人。”

“这类顾客说话办事都比较小心谨慎，一般情况下不会招惹是非，是个好好人。面对这类顾客一定要使用模糊的词语，并且不要逼他们表态，才能使你销售时更加愉快轻松。”

“8、经常使用“果然”的人。”

“这类顾客多自以为是，以自我为中心的倾向非常强烈。面对这类顾客要照顾到他们的感受，给他们应有的主动权和尊重，他们也才会更加愿意购买。”

“9、经常作用“其实”的人。”

“这类顾客表现欲望强烈，希望能引起别人注意。面对这类顾客你可以多几句赞美，让他们感受到你的热情，然后他们才会愉快的为你掏钱。”

“10、经常使用“最后怎么样怎么样”的人。”

“这类顾客大多是潜在欲望没有得到满足。面对这类顾客你可以进一步问问还有什么希望与要求，如果这次没有实现，那么可以在下次合作中完成。”

“11、经常使用“我......”的人。”

“这类顾客在寻找各种机会强调自己，引起他人的注意。面对这类顾客要给他们机会发表个人意见，并仔细倾听，让他们有被重视的感觉，他们才会认可你在你手中交易。”

“12、经常使用“真的”的人。”

“这类顾客缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面对这类顾客你要用眼神看着对方，听他们讲话时要不时地点头，表达出你的信任，让他们获得认可，才会为你消费。”

“13、经常使用“你应该......”，“你不能......”，“你必须......”之类词语的人。”

“这类顾客对自己充满了自信，有强烈的领导欲望。面对这类顾客你不妨让他们先发表高见，从倾听中掌握他们的诉求，再采取进攻。”

“14、经常使用地方方言，且底气十足、理直气壮的人。”

“这类顾客自信心很强，有自己独特的个性。面对这类顾客不能采取直接的进攻方式，说话办事要绕个圈子可能更好。”

“15、经常使用“我要......”，“我想......”，“我不知道......”之类词语的人。”

“这类顾客比较单纯，爱意气用事，情绪也不是特别稳定。面对这类顾客要学会引、感染对方的情绪，营造出有利于合作的氛围。”

“总之，这就是我总结出来的一些关于顾客口头语的分析了，虽然简单，但却真的很实用，希望对大家以后从事销售这一行所有帮助吧，而我今天的讲解也就到这里结束了，谢谢大家的用心倾听了。”

说着，祝睿又是将目光转向了身前的杨伟南和周良勇道。

“呵呵，怎么样，校长，周老师，我刚才的这一番讲解，你们，还服气吗？”

望着两人，祝睿是目露自信的浅笑着问道。

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