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第六十五章 为顾客服务（第1页）

徐高又对公司进行了另外一番的改革，这一次主要改革的目标，是把公司以往的所有构架打散，直接从最底层形成一个新模式！集体主义有时候的确很强大，但缺也是十分巨大的，集体主义搞单一的目标，是有压倒性的优势的。

一些技术性的公司，在技术研发上利用集体主义一定进度很高，造个大飞机啊，卫星之类的这种物件，必须用集体主义！

但面对市场，集体主义有时候就回不过味儿来了，市场变幻莫测，在市场经济之中争扎，一个公司唯一的目标就是赚钱，而赚钱的方式又是千奇百怪的，根本就没有一个统一的目标！所以，真若想形成一个有战斗力的公司，还是需要把个人主义也引进过来，和集体主义相互的结合。

徐高决定，把以往的组织形态打散，变成一个个的组！每一个组0个人，称呼为一甲！每一甲就属于一个公司，每个甲之中，都有一个甲长，甲长有不记名投票的方式产生！这种不记名的投票方式，每一个月都会在进行一次。

甲长是否能连任，取决于你能不能获取多数的投票！

在那次投票之中，也会采取不记名投票的方式，商议开除不开除队伍以内，大家不欢迎，或者战斗力比较弱的队友！如果一个队友，大家看着都不爽，都觉得累赘，是可以被驱除出公司的。

每一个甲长，都有对公司提案的机会，选择是否自己创业，或者接受公司指派的任务！提案一旦被公司通过，认为方案可行，公司会提供初始的创业资金，让他们自己去努力的折腾。

所有的一切，徐高都采取了绩效工资的模式，基础的工资并不高，但徐高给予的分成却是巨大的。一个甲获得了利润，刨除成本以后，40%的纯利润可以分给这一甲的成员。

这种模式，还是徐高受到了林涛的启发，才想的明白的。这些天来，徐高一直都看着林涛不是很爽快。林涛开的那家公司，玩什么时尚快消，在徐高眼里完全是扯蛋的，但让徐高没想到的是，林涛至今活的还不错！

他的时尚快消，似乎一都没有因为智能制造的崛起，变得衰落起来，反而越活越精神，现在还在不断的开阔市场！徐高想了很久才明白，原来这种模式竟然有这等妙处，林涛的时尚快消理念，每一个组都是自负盈亏的，他们的义务和责任，都背在自己的身上，他们只对自己负责。

这种方式看上去很傻，却可以激发一个人无穷无尽的斗志和智慧，智能制造在强大，他们也是可以找到其中的缝隙存活的！就仿佛1世纪了，工业已经那么强大了，但很多的手工制造还是没有死绝，一些手工制造甚至还摇身一变，变成了高档货。

一个人一旦把责任背负到自己的身上，所拥有的潜力都是无穷尽的。

徐高这么做，就好像古代秦国时期一样，秦国被人称呼为暴秦，虎狼之秦，为什么如此？那就是秦国采取了一套天才的发明，编户！秦国已五户为一个基础单位，然后在依次的编上去，这五户居民的权利和义务，都是统一在一起的。

一户人家出兵了，上前线打仗了，如果逃跑的话，身后的家人全部杀掉！如果不跑，到前线杀了几个人，立刻就可以光宗耀祖。这种天才式的发明，尽显了大秦帝国的残暴，但他所获得的战斗力却是无穷无尽的。

老秦耐久战，就是因为一旦人跑了，家里老婆孩子都遭殃啊。

老秦实现了权利和义务，在底层的开始就和士兵联系在一起，老秦想不强都不行！老秦崛起以后，和别人一打仗就是人头滚滚，血战苦战，却总是能坚持下来，就是因为这个原因！徐高不能杀员工的家人，但把个人的利益，和自己的行为捆绑在一起，也可以实现他。

总体上来，徐高这么做还算是集体主义。

徐高把这些人编成一个个组以后，公司有什么大项目，可以拆分出去，分给一个个组，大家还是一个大集体！徐高这么做了之后，又再次的启动了其他的几个制度，徐高决定给每一个组配一名政委。

好吧，这种政委可不是真的政委，而是有政委职能的一种职位！

“今天，我叫大家来，是给大家分配一个职位，这个职位有类似于政委！你们主要的职责，就是协助一个个组完成工作，对他们进行思想教育。我的原则是，从员工中来，到员工之中去！”

徐高对着一群要新上岗的“政委”如此的着！徐高都有邪恶了，从员工中来，到员工中去！这几乎是抄袭那句：从群众中来，到群众中去啊！

“你们的任务，是保证员工的思想健康，要了解员工的个人生活，就算员工有什么家庭矛盾，你们也要帮着处理！”

徐高着坏笑了起来！政委这个东西，绝对是一个天才式的发明，是老共当年战斗力的源泉所在！在一只队伍里，每一个兵都有各种各样的心思，如果不能把他拧成一股绳，那就等于人心涣散啊。

曾经就有军事专家过，**没有政委，没有指导员，这是**打不过老共最根本的原因！老共的理念就算在吸引人，如果没有这帮人帮着传播，他也是白费的！让士兵知道自己为什么打仗，又为什么奋斗，才能唤醒他们的战斗力。

**没有政委，大多数的士兵打仗，都是为了领取军饷，而老共那边的士兵呢？他们是为了一个全新的中国啊！那可是一种大理想，是每一个在那个年代，经历过战火的中国人都希望看见的。

借鉴了这个天才式的发明以后，徐高又给全公司肃立了一个最高的目标：为客户服务！

没错，徐高又是抄袭的，这绝对是“为人民服务”的改版。

这个东西，也可以叫“顾客就是上帝！”

“顾客就是上帝”这个概念，看起来无比强大，但古往今来能做到的公司，简直是屈指可数！因为顾客是一个永远不满足的群体，他们就算花一块钱，也会希望拥有上帝的服务的！公司和消费者的关系，往往都是一笔烂账，永远是理不清的。

想要真正的做到为顾客服务，理论上永远是不可能的，因为你本身就在面对一个永远不知道满足的群体！但是，这种理念还是无比强大的，在现代的公司经营之中，无论是公司的口碑，影响力，等等实际上都是满足顾客的需求。

一个“为顾客服务”的口号，可以把口碑，质量，等等一切都包含在内。

虽然，为顾客服务这个口号，是永远做不到的，但徐高还是必须提出这个口号！为什么如此呢？因为在大组织的结构里，往往一个理念会一层一层的向下压迫。老板提出一个理念，去压迫经理，经理又会去欺负员工，这种理念到了员工的身上，就会形成一种束缚。

就算徐高的公司，永远做不到“为顾客服务”这个概念，但让员工多一层束缚，他们的服务还是会提升的！

这就好像中央总是提出这样的口号，那样的口号，看上去每一句口号都是扯蛋的，不符合实际的！但实际上，一旦中央那一级的政权，提出一个全新理念的开始，这个理念就会一层层的向下砸，直到砸到最底层，有可能这种看上去扯蛋的口号，他真就做到了。

徐高并不指望一家公司真的能做到，可这是一种约束力啊。

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