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二找优点怎么练（第1页）

对于讲好话的重要性，只是说教，无法让人行动起来。于是，我在教学实践中对学生进行了讲好话重要性的训练，效果明显。因为这一环节的主要目的是明理，明理才能行动，变原来的你要他夸为他主动去夸。

1.认识到讲好话的重要性，需要练习

●将心比心训练法

将心比心训练法是认识到讲好话重要性的训练方法。具体要求是：记录每次别人夸奖自己之后的心理感受、表情反应。

一天早上，我正在写清华总裁班讲课方案，太太坐在我旁边跟我说话，我嫌她打搅我，嘴上虽然没说，但心里希望她离开。这时候，太太说：“老公的学习能力真强，都能到清华讲课了。”一听这话，我马上笑了，嘴上说“哪里哪里”，心里却很希望听到她继续夸。

这就是将心比心。原来希望太太不要打扰自己，可是她一夸奖我，我马上就希望她多说话。自己是这样的心理，别人又何尝不是呢？这样一想，你就会乐意去夸奖别人了。

有个朋友用将心比心法进行练习，总结出了自己希望被别人夸奖的地方：我天天做养生保健，最希望别人夸我显得年轻；我做事情有恒心，希望别人夸奖；我没读过正规大学，读电大出身，现在却教大学生，希望别人夸奖；女儿很孝顺，希望别人夸奖。

第一步，写完自己最希望家人、朋友夸奖的地方；第二步，再推己及人，写出家人最希望你夸奖的地方。

●正反对比训练法

正反对比训练法，就是对同一个人，先骂他，再夸他，让他切身感受听好话的心理状态。

来看我在课堂上做的一个对比试验。

大学职场礼仪课，我做了个调查：平时你爱夸奖人吗？如果爱夸，为什么？如果不爱夸，为什么？

罗丹同学生病，来晚了。她的作业交上来，是这样写的：“我平时不喜欢夸奖人，因为我觉得夸奖人有点虚伪。我觉得应该正视别人的缺点。当你直面说出对方的缺点，让他们再去改进，不是更好吗？”

我看了她的作业，觉得这个观点在大学生中有一定的代表性，灵机一动，马上做了个对比实验。

我大声说：“罗丹，站起来，我今天要严厉地批评你。你是全班最后一个进教室的人，你是我见到的最差劲的学生，是全班最不守纪律的学生。”

她一听，愣了。班上的同学也愣了：从来没有看到殷老师发脾气，今天怎么了？

这时，我又马上转变了语气：“今天我要特别表扬罗丹同学，她今天病了，还带病来上课。请大家把掌声送给她。”

她一听，又愣了：“老师，这是什么意思啊？”

这时，我笑着说：“老师是做个讲好话的对比实验。”大家恍然大悟。

我问：“罗丹，你刚才是什么感觉？”

罗丹回答：“你骂我的时候，我既委屈，又恨你；你表扬我的时候，我心

里很舒服。”我又问：“我夸奖你的时候，你觉得我虚伪吗？”罗丹说：“没有。”“是啊。你喜欢听表扬，不喜欢听批评，别人也是一样，所以要学会夸奖人。”她说：“老师，我现在接受你的观点，要学会夸奖人。”

2.讲好话发现别人的优点，需要练习常言说，知彼知己，百战不殆。夸人也是如此：知彼知己，百夸不殆。如果不知彼，就夸不到点子上。

请看两段知己不知彼的夸人对话：对话一龄：薇薇，我知道你很喜欢体育运动，能告诉我你擅长哪些项目吗？薇：有很多啊。例如跑步、打篮球、跳远，特别是游泳。我经常在我家院子里的游泳池里游泳。龄：那有没有参加过什么比赛呢？薇：有啊，初中时我们校队参加青少年篮球赛拿了冠军呢！龄：是吗？看来你还真是个体育健儿呢！希望以后你能在体育方面取得更多成就！薇：谢谢！

对话二龄：文潇，我知道你原来是英语教育专业的，你的英语一定很好吧？潇：还好，我在英语写作方面比较好。

龄：那我猜，你的英文应该可以跟中文媲美了。据我所知，你的中文水平也不低哦。

潇：还行吧，以前中文写作拿过奖。

龄：是吗？那你还真是个双语高手，以后当个兼职翻译也不错啊！

潇：这个还真没想过，或许可以试试吧。

这两次夸奖，都是事先不观察，临时抱佛脚，对话先问了两个问题，才发现别人的长处，别人就觉得你并不了解她。夸奖的效果就会打折扣。

著名主持人沈星说：“一直以来，我都觉得自己反应较慢，偏偏朋友都觉得我有急智。其实，我只是准备工作做在前边而已。夸人时，先摸底再观察、筛选、集中，最后确定，找到攻克点后，再在脑子里组织语言，琢磨该用怎样的神情和语气。就像做菜，找好材料，细细分解，搭配作料，选择火候，准时起锅，及时端上。花了心思的菜，人家吃得出来，花了心思的夸奖，人家也能听得出来。”

夸奖前怎样进行摸底观察呢？

根据对象不同，找长处的方法也不同。一共有几个找长处的方法和大家分享：●一是怎样了解重点沟通对象的特点：一搜，二比，三背诵什么是重点沟通对象？领导、重要客户、重要客人、重要采访对象、面试官等，都属于重点沟通对象。

一搜，就是先上网查清楚沟通对象的资料。

我有个做企业培训的朋友，为了拓展房地产公司的培训业务，经熟人介绍，准备去拜访深圳一家有名的房地产公司的负责人。他事先专门在网上查了这家公司的情况。

在拜访这家公司时，他对老总说：“你们公司的产品定位有创意，很好记，像汉京山这个楼盘的广告语‘蛇口沃尔玛，公园复式山’，看一遍我马上就记住了。”

公司老总一听大为惊奇：“你对我们公司这么熟悉？”

接下来老总就兴致勃勃回顾了这个项目定位的情况：“‘汉京山’这个名字是我们当时做汉京山项目时一个精神探索后的成果，人心中都有一座山，要不断地攀越山峰，我说这不就是汉京山的思路吗？当时我在汉拿山餐厅吃了一顿饭——汉拿山，我觉得那个调子很符合我们的感觉，后来就形成了汉京山。最难的还是那句定位语‘蛇口沃尔玛，公园复式山’，它处在蛇口，又毗邻沃尔玛，下面有一个公园，旁边有一座大南山，而且我们是复式，‘复式山’跟日本的富士山呼应。这个案名和项目的气质相符，大家很有感觉。”

结果，接下来谈合作的事非常顺利，我的朋友拿到了培训的合同，公司老板又将他介绍到朋友的公司去讲课。

我是从2002年开始使用网上资料了解人的。那一年在杭州参加金话筒颁奖论坛，听到一位叫靳志伟的嘉宾演讲，点评了当年获奖金话筒作品，点评得非常到位。我就很想结识他，向他学习。

那时手机还无法上网，为了能够顺利认识他，我马上回房间上网，查到了他的资料。他当时担任旅游卫视总编辑，又是金话筒奖评委会的专家组组长，并且刚刚获得华语传媒大奖。

查完之后，我胸有成竹，又回到会场，等他讲完之后，我马上上前跟他交谈，特意祝贺他荣获传媒大奖。他一听我对他的了解，很惊奇，马上对我产生了好感。通过这次交谈，我们成了朋友。

上网搜资料，也为我的学生刘静考取香港理工大学研究生帮了大忙。

她对我说，她参加的那场面试接近尾声的时候，考官会将提问权反抛给他们，就是给面试者一个机会提问。这通常是一个将自己的能力与别的面试者区分开的最后机会，也最容易被忽视。很多人会简单地问“录取结果什么时候出，录取机会大不大”之类的问题。

考虑到面试官就是本课程的首席导师，她事先反复看了学校官网关于这个专业的信息，搜集了往届学生对这个专业的良好评价，所以在提问时胸有成竹。

她首先肯定了这个专业在过去十几年取得的成就，以及学生的良好反映，然后才提出自己关于教学模式转变的一个问题。一听她的夸奖，主考官既高兴又惊讶，没想到她对这个专业的成绩了解这么多，接着便十分热心详细地为她解答问题，并在最后表达了对她如此关注这一专业的感谢。

一周之后，她收到了香港理工大学的正式录取通知书，喜悦之情自不必说。

上网搜资料，又可以分为快搜和慢搜。

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