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第7章 解决下（第2页）

众人齐齐一愣，这是什么反应啊？

这客户不是十分难缠么？

这客户不是十分愤怒么？

他不是应该投诉么？

怎么突然就转性了？

众人还没有反应过来，郑凡就说出了明天保险的电话。

电话那头，客户沉默了两秒钟，然后说了一句话就挂断了。

那是一句让众人更加无语的话。

“小伙子，你很不错，谢了哈！”

杨欣然：“……”

吴姐：“……”、

其他同事：“……”

也许在一般人看来，这就是一句再普通不过的话，不过这客户在半分钟以前还在无理取闹啊，还在发脾气啊，怎么会突然道谢！

而且对方还说出了“你很不错”这几个字，这已经是非常明确的表扬了！

电话中心的规则，每一次真实的客户表扬，就会奖励现金五十元！

那可是五十元啊！如果一天有十个客户表扬，那就是五百，如果一天有一百个客户表扬，那就是五千！一天五千，一个月该有多少钱了……

这说得太夸张了些。

实际上，他们接车险报案的客服，遇到的表扬非常少。最优秀的员工，一个月也就三五个表扬而已。用其他员工犯错被扣掉的钱拿来进行奖励，都完全能够自给自足，根本不用公司出多余的钱。

当然，这不是钱的问题，是这个结果实在太出乎她们的意料了。众人都觉得有些莫名其妙，杨欣然直接就愣在了那里，吴姐更是张着嘴，不知道该说什么。

郑凡挂掉电话，假装拍了拍胸口说道：“好险！这下终于不用扣绩效了吧，吴姐？”

吴姐这才意识到这通电话已经结束了，她瞪了郑凡一眼，甩了甩手，气呼呼地走了。

“这样真的没有问题吗？”看着吴姐的背影，杨欣然有些担忧地问道。

“没有关系的，我相信吴姐是明事理的人。”郑凡毫不在意地说。

吴姐明事理？这种满脑子想着怎么扣员工工资的领导，会明事理？

当然不可能！

郑凡这么说，只不过想在杨欣然面前表现出男人的大度。

“可是……”

杨欣然还想说话，却被郑凡打断了。

“真的没有关系，相信我！好拉，继续接电话吧，有什么问题再问我。”

说完，郑凡拍了拍杨欣然的肩膀，一溜烟就跑了。

肚子里面的尿已经憋了有半个小时，不用跑的不行啊……

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