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第74章（第1页）

&ldo;然后？&rdo;许煦头一回听这种故事。

&ldo;然后送餐员被差评了，气不过，就拉来了一车大粪扔到了用户家的窗户上。&rdo;

许煦一个没忍住笑了出来。

&ldo;很解气是吧，但是不幸，这个用户去当地媒体投诉，然后我们就被讹上了。&rdo;

讹上了？

许煦正听砚卿回溯着背景，媒介风风火火冲进会议室，手机往桌上一扔，&ldo;无语了。&rdo;

看样子是没谈拢？

砚卿继续道，&ldo;你说遇上这种事吧，确实也是，送餐员有很多不对的地方，记者要报道也没办法，但是这个记者呢，直接找到了客户那边的公关部，话里话外的意思，要钱。&rdo;

这么……直接的么？&ldo;要是能用钱打发就用钱打发掉？&rdo;许煦觉得电视剧里都是这么演的。

&ldo;不行，这个口子不能开。&rdo;李聃扬正色，&ldo;我们每年都会有正经的媒体维护，这种用户和送餐员之间争执的事情每天都有很多起，每一次都用钱来摆平，那客户也不用做生意了，直接给黑媒体送钱吧。&rdo;

说的是啊，许煦点头，&ldo;那现在呢？&rdo;

&ldo;现在情况就很糟糕，之前遇荐那边一直在商讨这件事怎么处理，拖拉了好几天没有结果，然后任意团当地的城市经理昨天去用户家里道歉了，并且赔偿了一万块钱，所以现在，我们客户形势很不利。&rdo;

&ldo;那我们很冤枉啊，单是在任意团下的，去的那个送餐员是个众包的，也不是我们的员工。&rdo;许煦不忿。

&ldo;那没人在乎，&rdo;砚卿伸了个懒腰，这破事可真是屎一样的开头和发展，&ldo;毕竟穿的是我们的衣服，现在客户怕是急了吧，十一活动马上要开始了，这个时候，这么有爆点的社会话题上热搜，啧啧，我都想出来了，话题叫遇荐送餐员为你送屎，太有点击欲了。&rdo;

一团死局。

先机已失，竞品任意团做足了姿态先去道歉。

底线要留，如何妥善处理和媒体的关系。

形势逼人，遇荐十一活动启动在即却隐藏爆点负面。

正沉默着，总监单珣和部门总经理雪总推门进来，&ldo;商量了一下，还是去道歉。&rdo;

&ldo;要道歉早就道歉了，客户那边不同意。&rdo;媒介无奈。

&ldo;我们是遇荐的年框供应商，我们得在这种时候给予专业的意见。&rdo;雪总看了一眼李聃扬，&ldo;安排一下视频会议。&rdo;

许煦和砚卿远远瞅着会议室，不知道商讨得怎么样。

&ldo;你觉得客户会去道歉吗？&rdo;许煦问。

砚卿摇头，&ldo;不知道，之前就提过这个建议，被否了，但是现在形势逼人，也许会吧。&rdo;

许煦撇撇嘴，&ldo;凭什么道歉啊，骑手又不是我们家的，单又不是在我们这下的，再说用户口气也不好拿差评威胁人，就不道歉气死你气死你。&rdo;

砚卿笑了，&ldo;许煦，你换位思考一下，如果你是用户呢？&rdo;

&ldo;我不会给人打差评的，晚几分钟就晚几分钟呗。&rdo;

&ldo;可是世界上的人不都是你这样好脾气的，很多事吧，说不上谁对谁错，一个立场问题。&rdo;

客户方面最终还是同意去道歉，甚至出动了公关总监。李聃扬赶忙定了机票，午饭都没吃拎着包就走了。

许煦看着她陀螺一样的旋走，心里突然空旷起来。下午，在没有许煦的群里，砚卿看着进展，和她直播。

砚卿：&ldo;公关总监、城市经理、送餐员直接去找用户道歉了。&rdo;

许煦：&ldo;好大的阵仗。&rdo;

砚卿：&ldo;赔了三万。&rdo;

许煦：&ldo;这顿屎挨得值啊。&rdo;

砚卿：&ldo;和当地媒体的领导见了面，签了一个半年框的合作。&rdo;

许煦：&ldo;变相送钱？&rdo;

砚卿：&ldo;起码这半年看不到负面了。&rdo;

把手上的工作处理完，许煦又是最后一个离开的，她走到墙边把灯关上，刚走几步，工区又大亮，回头一看，李聃扬竟然回来了。

&ldo;你怎么回来了？&rdo;这速度，简直让许煦怀疑她是不是下午出去开了个会而已，而不是，去到另一个城市处理了一场负面。

&ldo;处理完了就回来了呀，&rdo;李聃扬笑得释然，翻了翻桌子，把钥匙找出来，&ldo;中午走得太急，忘带钥匙了。&rdo;

许煦跟在她身边，往地铁站走去，脚下踢着小石子，&ldo;我现在觉得记者没什么好了。&rdo;

&ldo;我们是黑公关，他们是黑媒体，彼此彼此。&rdo;

&ldo;不一样，我们是真小人，他们是伪君子。&rdo;

李聃扬听着小朋友的高见，笑意更甚，&ldo;你还挺骄傲？&rdo;

&ldo;反正没之前那么崇拜记者了，他们也不全是代表公平正义的。&rdo;

&ldo;抛开要钱这个举动，他们报道送餐员扔大粪，是对的。&rdo;

&ldo;也不对，他们根本就懒的了解背后平台运营的逻辑，也不关心用户对送餐员的辱骂，就只呈现了一个结果，如果到处都是这样的报道，用户会更加猖狂，送餐员会更加心寒，矛盾会加剧。&rdo;

&ldo;每个人都以为自己看到的是真相，其实他们都只看到了一点点。&rdo;

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