第1211集实施问题深入剖析第2页_深圳玻璃厂打工记_辜彼得

笔趣阁>深圳玻璃厂打工记手机访问加入书架章节目录小说详情

手机浏览器扫描二维码访问

第1211集实施问题深入剖析（第2页）

小林挠了挠头：“可这事儿……好像超出了我们能控制的范围。”

“控制不了全程，但可以设计接口。”刘好仃拿起黑色笔，在“客户决策路径观察记录”下方划出一道横线，“比如，下次安装完，能不能让技术员帮我们填一张‘内部推进进度表’？不问敏感信息，只问：下一步谁审批？预计多久？有没有替代方案？”

“人家愿意填吗？”阿珍问。

“不愿意，我们就得想让人愿意的办法。”刘好仃说，“但前提是，我们得先承认——现在这个链子，是断的。”

小林盯着白板上那条被便利贴割得七零八落的时间轴，忽然说：“咱们之前总说‘分步转化’，现在看，转化的步子是迈出去了，可反馈的脚跟没跟上。”

“所以今天这会，不为找借口，也不为急着改。”刘好仃把笔放下，“就为看清一件事：我们以为的‘成功验收’，到底算不算真正走完了一步？”

阿珍翻着自己记的笔记：“b厂验收那天，我们还觉得是个突破。”

“是突破。”刘好仃点头，“但突破之后呢？我们没设下一个检查点。没人规定‘七天内必须拿到采购意向’，也没人负责跟踪‘比价进展’。一切靠碰运气。”

“那是不是该定个规则？”小林问，“比如，验收后48小时内，必须确认客户下一步流程？”

“规则是结果，不是起点。”刘好仃在白板上画了个倒三角，“我们现在的问题，不是缺动作，是缺认知——没意识到，客户内部的流程，也是我们转化链的一部分。”

他拿起红笔，在三角顶端写下：“客户决策路径=我们的延伸战场”。

“我们修好了玻璃生产线的预警系统，可自己的转化系统，还在靠人工巡检。”

阿珍轻声说：“听起来……我们像个只会造零件，不会装整车的厂。”

“不怪大家。”刘好仃语气缓下来，“一开始，我们连零件都造不出来。现在零件好了，才发现整车没接线。”

他走到白板最左边，把最初那句“信息回流”圈了起来，然后在旁边补了一句：“不是没信息，是没机制让信息流回来。”

小林看着满墙的便利贴，忽然笑了下：“这一看，咱们之前那些‘顺利’，都挺虚的。”

“虚，但真实。”刘好仃说，“虚在我们以为闭环了，实在我们确确实实装上了设备。现在要做的，就是把那个‘以为’变成‘确实’。”

他拿起黑板擦，擦掉最右边“复购”后面的空白，写下：“待打通”。

“今天不提解决方案，就确认一个问题：我们现在的转化链，最大的断点在哪？”

三人沉默了几秒。

“信息回流。”阿珍先开口。

“机制缺失。”小林跟着说。

刘好仃在白板中央重重画了个圈：“不是客户不走，是我们没留门。”

他转身关掉灯，只留白板上的字在昏暗里发着微光。

笔尖再次落在“信息回流”四个字上，轻轻一点。

墨迹慢慢洇开。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

热门小说推荐

重生异世绒毛球+番外

皓是21世纪的世界杀手之王，在二十二岁那年莫名其妙的被自称为哥哥的人找到，作为豪门的私生子回到了威廉家族。吵闹的大嫂高傲的主母不长眼的仆人，所有的一切都在挑战着杀手之王的底线，更严重的是，他爱上了那个优雅霸道实则懒惰又迟钝的哥哥。冷面杀手终于爆发，毁灭一切看不顺眼的东西，却在最后一刻被哥哥误杀，怀着心痛离开人世，上天却让他带着记忆重生在古代的仙灵界。皓醒来之后发现自己变成了一只绒毛球小狐狸，而同父同母的哥哥竟然是一只笨老虎！而且，这只笨老虎为什么看起来这么像前世的哥哥呢？于是，这是两个绒毛球再续前缘的...

大唐迷梦

展览馆中，一块玉佩，让她莫名的穿越到了大唐贞观年间。带着对历史的洞悉，她进入风云诡异的宫廷，不想竟一步一步的卷进皇权的争斗之中。吴王恪，冷静淡漠，身上带着让她穿越而来的玉佩。他们之间的宿命，究竟会有什么样的牵扯？魏王泰，温润如玉，始终对她处处维护，可是温情背后，究竟又有几许真心？公子离岸，超然物外，与她引为知音，他究竟是何人？他的身后又有什么秘密？当历史的车轮滚滚向前，当一个又一个秘密被揭开，她将何去何从？盛世长安，九重宫阙，步步惊心，步步成殇。蓦然回首，她早已身不由己，心不由主。ampgt完结作品清宫恋之第一宠妃6064读者群383018691作者微博u1900450874...