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第1435集 收集市场新反馈（第1页）

刘好仃把那张卷了边的申请纸摊在办公桌上，手指在“我们不怕系统响，怕响了没人听”那行字上停了两秒。小李正往新U盘里拷文件，抬头看了他一眼：“三班的卡我做好了，就等发。”

“发可以，但得先听。”刘好仃抽过一张空白反馈卡，在背面写了两个字：**真话**。然后推给小李，“他们敢按手印，咱们就得敢听难听的。”

小李愣了下：“难听的？”

“不是所有意见都带着笑脸。”刘好仃把卡翻正，“你设计这三问，别整得像考试。咱们要的是‘累不累’‘烦不烦’‘想改啥’，不是标准答案。”

小李点头，当场改了排版，把选项全换成勾框，背面只留一行空格。标题也没写“意见反馈”，就印了五个字：**你说咋办**。

当天下午，刘好仃揣着一叠卡进车间。早班工人正交接，他没站门口，直接走到检测台旁，把卡一张张塞进工装口袋。“不写名字，不记编号，写完扔绿色箱子就行。”他拍了拍墙角那个刷成绿漆的旧工具箱，“谁也查不到是谁写的。”

有人接过卡，翻来翻去：“就这？没别的要求？”

“有。”刘好仃说，“别替我着想。你觉得它不好，就写它不好。你觉得它吵，就说它吵。咱们又不是卖保险，不用捧场。”

那人笑了：“那你不怕收上来一堆骂？”

“怕就不收了。”刘好仃转身走了。

第二天早上，绿箱子还是空的。

小李来交班时看了眼：“没人投。”

刘好仃不吭声，从包里掏出一张填好的卡，贴在公告栏上。上面第一问勾了“有点累”，第二问勾了“信”，第三问写着：“报警音调低点，半夜像救火车。”

小李盯着看：“你写的？”

“我不用系统？”刘好仃反问，“我也得点三级密码，手滑过一回。”

中午，老张来了，看了一眼公告栏，没说话，掏出笔也填了张卡。第三问写着：“冬天戴手套，指纹老识别不了，建议加个物理按钮。”他当着几个人的面，把卡折好，投进绿箱子。

下午三点，箱子开了条缝。

傍晚清点，共收十七张。三班小王那张最短：“震动提醒能加上吗？我怕睡死。”

刘好仃一张张看，没笑也没皱眉。小李在旁边记录分类，突然说：“‘操作步骤太多’提了八次，集中在调影像那步。”

“密码三级，流程双签，谁定的？”刘好仃问。

“技术部。”小李小声，“说是安全规范。”

“规范是死的，人是活的。”刘好仃把小王那张卡捏在手里，“夜班就几个人，半夜三点，脑子是浆糊，手是冰块，你还让人一层层点？”

“那……要不要反馈上去？”

“不急。”刘好仃把卡收进本子，“先听全。”

第三天，绿箱子满了半箱。

早班有个女工悄悄塞了张卡，背面写了半页：“不是系统不好，是每次报警，我都得重新签字，一天响五次，签五次，像在认错。”她没署名，但小李认出字迹，是之前最反对系统的李姐。

刘好仃把这张卡单独夹进本子，封面写着“高频问题”。

中午，他在休息区碰见三班小王，正蹲在椅子上啃饭团。刘好仃坐下，掏出本子：“你们班提得最多的是啥？”

“签字。”小王咽下饭，“响一次，签一次，签完还得拍照留痕。半夜三点，困得眼皮打架，还得正经拍照，像拍遗照。”

刘好仃笑了：“遗照？”

“谁想半夜摆pose啊。”小王摇头，“要我说，非工作时间，能不能自动确认？或者，响了没人理，十分钟后再响一次，别一上来就闹得全楼都知道。”

刘好仃没说话，翻开本子记下：“夜间模式——延迟二次提醒，简化确认流程。”

小王看了眼：“你真记？”

“你不真说？”刘好仃合上本子，“意见不是麻烦，是帮我们改错的人。”

小王低头嚼饭，忽然说：“其实……上次视频我没看完。”

“哪次？”

“#138号。”他声音低了，“我看到一半，睡着了。”

刘好仃没笑：“那你还申请试用？”

“因为你说‘不算考核’。”小王抬头，“信的不是系统，是这句话。”

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