笔趣阁

手机浏览器扫描二维码访问

第1447集 巩固新竞争成果（第1页）

刘好仃把那条“它不会说话，但我每次摸它，它都热”的留言抄进本子时，天刚亮。他合上本子，顺手在台面上拍了三下，像是给什么定了音。

小李来得早，看见黑板上还留着昨天的曲线图，正要擦，被刘好仃拦住。

“先别动。”他说，“那条爬上去的线，还没走完。”

小李愣了愣，没问什么意思。这几天大家习惯了——刘好仃不说破的事，问也没用，等两天自然就明白了。

八点整，四个人围在4号台前。没人提数据，也没人说客户。刘好仃从抽屉里掏出那个磨了边的笔记本，翻开一页，推到中间。

“张记面馆，王老板。”他念，“‘它比我老，可不能先倒。’”

小王笑了：“这话我都能背了。”

“能背说明记住了。”刘好仃不动声色，“问题是，咱们记住了，系统记不住。它说了，我们听了，然后呢？”

小李接口：“然后……让它也能记住。”

“对。”刘好仃点头，“不光记住，还得会用。以后修机器，不光看故障代码，也看看这台机器有没有人说过什么。”

老黄皱眉：“那不成了聊天记录？修机器又不是搞联谊。”

“你修的那台老周的，”刘好仃看着他，“他修完货，是不是说了句‘辛苦你了’？”

老黄一怔：“……他是说过。”

“那句话不是说给你听的。”刘好仃说，“是说给机器听的。他当它是伙计。”

小王插嘴：“可伙计也不会自己写日报啊。”

“所以我们得替它写。”刘好仃打开控制台，调出后台界面，“我昨晚加了个入口，叫‘我想对它说’。客户扫码后，可以留句话，愿意公开的，系统自动归类，打标签。”

小李眼睛一亮：“比如‘十年老友’‘修过三次不换’这种？”

“对。”刘好仃点头，“以后谁来修，先看一眼客户跟它说了啥。不是讲故事，是看态度。有人把机器当工具，有人当老伙计。修法能一样吗？”

老黄还是摇头：“多这一行字，耽误工夫。”

“耽误五分钟，还是换一个回头客？”刘好仃反问，“上礼拜那三十七台十年以上的机器，二十一台客户主动说‘别换’。他们不是没钱换，是不想换。你觉得这值不值五分钟？”

没人说话。

刘好仃接着说：“从今天起，工单末尾加一行‘客户情感备注’，不强制填，但每月评一次‘最有温度的维修记录’。奖品是一张带签名的旧零件纪念卡——就刻客户自己说过的话。”

小王乐了：“谁要这个？”

“想要的人，会抢。”刘好仃合上电脑，“先试一个月。”

中午前，小李把“回声计划”模块上线了。界面简单，一个对话框，一行提示：“它听过你说话，现在轮到你了。”

老黄路过时瞄了一眼：“这话说得怪。”

“怪就对了。”刘好仃站在他身后，“太顺的，没人记。记住了，才走心。”

下午两点，维修组接到张记面馆的报修单。刘好仃拎起工具包：“走，回访。”

小王跟着：“就一台？”

“三台。”刘好仃说，“张记、老周五金、阿娟洗衣店，都是留言最多、机器最老的。咱们得看看，那些话，是不是真算数。”

张记面馆的机器摆在门口，油渍斑斑。王老板一见人就笑：“又来了？我这锅还没冷呢。”

刘好仃没急着修，先看了眼机器外壳。每天开工前，王老板都会轻拍三下，说是“叫醒老伙计”。

“你上次说‘它比我老’，”刘好仃问，“真这么想？”

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

(排球少年同人)[排球少年]菅原前辈会喜欢犬系甜妹吗+番外  (排球少年同人)[排球少年]我喜欢的学长夜久卫辅  从语音厅开始封神  (排球少年同人)[排球]对菅原同学的观察日记+番外  (钻石王牌同人)【钻A】投捕搭档  (HP同人)[HP]漫步在魁地奇球场边  (综英美同人)[综英美]在超英世界搞个大新闻  巫医大佬，直播看诊  (HP同人)(Hp弗雷德)提灯少女BLACK+番外  (排球少年同人)［排球少年］无止境的秋夜  (排球少年同人)[排球]今天也在饲养猫头鹰  (排球少年同人)[排球]不跟笨蛋做朋友  末世降临：敢虐小爷，有胆别哭  (综影视同人)影视女配她多子多福+番外  (HP同人)[HP]救世主模拟器+番外  猛虎嗅蔷薇  离婚当保姆！萌宝们排队疯抢我  (排球少年同人)[排球少年]如何让双胞胎交作业+番外  (排球少年同人)[排球少年]饲养木兔日常+番外  (排球少年同人)【排球】北川第一中学攻略实录