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第36章 全面整改蓄力成长（第1页）
驾校行业乱象委托的传导用了三天。
陈凡在第一天就启动了基层六部门同步上报。他对老赵说：“治安报学员暴力教练行为造成的身体伤害。人社报驾校行业就业环境和劳动关系问题。住建报训练场地安全隐患。市场监管报额外收费涉嫌违反消费者权益保护法。网信报数据造假在网络宣传中的影响。卫健报两名受伤学员的医疗评估。六个渠道同一天报。”
老赵问：“跟城南商贸区那次一样的模式？”
“一样的模式。基层六部门同步上报传导信号，市级部门接收信号后决定联合介入。”
六份通报同步上报后，第四天市级反馈出来了。
陈凡拿着通知对老赵念：“市交管局、市市场监管局、市人社局三部门联合发出。驾校行业额外强制收费涉嫌违反消费者权益保护法。暴力教练行为涉嫌违反治安管理和人身伤害法规。刷单作假数据造假涉嫌违反交管培训记录管理法规。三个部门将联合开展驾校行业专项稽查。”
“联合稽查需要多长时间？”老赵问。
“五天。范围从三家驾校扩展到全市十一家驾校。传导效应扩散后市级层面决定全市排查。”
五天后陈凡拿到排查结果，对老赵说：“三个认定。十一家驾校有九家存在额外强制收费行为，六类收费项目，平均每位学员额外支出一千二到二千五百元。报名费承诺包含全部费用但实际层层加收，构成消费者权益侵害。”
“第二个？”
“十一家有七家存在暴力教练行为，从语言辱骂到肢体推搡到身体伤害三个层级。身体伤害案例四起，两起轻微骨折，一起颈部软组织损伤，一起手腕扭伤。医疗费全部学员自费承担，暴力教练没有受到驾校处分。”
“第三个？”
“十一家有八家存在刷单作假数据造假。实际考试通过率比公示通过率低百分之十五到百分之三十五。”
老赵说：“三个认定，每一条都是实锤。接下来怎么整改？”
陈凡说：“四件事。交管局向九家额外收费驾校发出整改指令，取消六类额外收费项目，报名费实际包含全部培训费用，收费标准公示透明。治安联合人社对暴力教练行为立案调查，四名涉事教练移交公安处理，驾校教练行为监管纳入人社劳动关系管理范畴，新增教练行为规范条例。交管局向八家数据造假驾校发出整改指令，取消退学标记规避统计，建立训练记录实时填报核查机制。市场监管向十一家驾校发出消费者权益保障通知，收费项目公示制度加学员投诉渠道畅通机制加培训合同明确全部费用项目。”
老赵问：“整改期限？”
“三十天。核查系统同步建立，每份训练记录提交时自动比对学员实际训练时长和技能掌握评估数据，比对不一致的标记异常进入核查程序。”
“四件事做完，驾校行业格局就变了。”
“已经在变了。”陈凡说。
林浩第二天来找陈凡。
“陈先生，额外收费九百五十元全部退了。”林浩站在柜台前，脸上有了笑意，“两个受伤的学员医疗费驾校也承担了。打人的四个教练全部立案了，两个被刑拘了。”
“驾校有什么变化？”
“驾校贴了新的教练行为规范条例，学员现在可以实名投诉。收费项目也公示了，除了报名费之外不收任何费用。”林浩顿了顿，“陈先生，马腾说他想写一封感谢信。”
“不用写感谢信。”陈凡说，“制度理顺了，学员的权益有保障了，这就是最好的结果。”
“那以后学车的人不会再遇到我们遇到的问题了吧？”
“三十天整改期结束后全市十一家驾校都要执行新标准。不执行的会被查处。”陈凡说，“制度建立了，机制启动了，方向确认了。”
林浩走后，老赵泡了壶茶。“这个林浩，第一次来的时候脸都是绿的，现在会笑了。”
“人遇到不公的时候脸都是绿的。”陈凡接过茶杯，“不公解决了，脸就回来了。”
“你觉得驾校这个事能管住吗？”老赵问。
“制度建了就有人守着。”陈凡说，“关键是核查系统。训练记录实时比对，数据造假自动标记。技术手段比人盯人管用。”
“那其他行业呢？如果每个行业都来一套这样的制度，工作量够不够？”
“不够也得做。”陈凡说，“一桩委托解决一个问题，建一套制度管住一个行业。功德积累就是这么来的。不是靠数量堆，是靠质量实。”
老赵点头。“那省城那条线呢？贺志远的线索还搁着？”
“搁着不等于放着。”陈凡说，“等权限够了，自然会动。现在先把功德攒够。功德不到那个数，省城的门敲不开。”
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