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企业员工的创造性及其相关概念（第1页）

对于一个优秀的员工来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

（1）一定要知道你要表达的是什么，明确沟通的目的。如果目的不明确，你自己都不知道要说什么，怎么能让别人明白呢？那自然就达不到沟通的目的。

（2）一定要知道什么时候什么场合说，要掌握好沟通的时机。当你的沟通对象正在大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量这个周末消遣的事情，显然时机不适宜。因此，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的场合和火候。

（3）必须知道对谁说，要明确沟通的对象。尽管你说得非常精彩，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

（4）必须知道怎么说，就是掌握沟通的方法。

除此之外，作为企业的一个优秀员工还要学会去倾听。沟通是个双向的过程，一个优秀员工除了要知道怎么沟通，同时还要知道怎么样去倾听，事实上，作为一个倾听者远比一个在说话的演说者要累。因为在倾听的过程中我们不但要听他说了什么，还要去搜索他身上的别的语言。例如肢体语言、语音、语调。只有做到了用心倾听，才能准确地理解对方要表达的意思，才能帮助我们更好地去进行有效的沟通。

以互助促进团队成员合作

春来秋去的大雁在飞行时总是结队飞行，队形一会儿排成“一”字，一会儿排成“人”字。大雁为什么会排队飞行呢？原来，大雁编队飞能产生一种空气动力学的作用，排成“人”字队形飞行的大雁，要比消耗同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。充满热情的大雁的叫声，能给同伴带来鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使整个团队保持前进的信心。倘若有一只大雁掉队了，会立刻感到独自飞行的艰难缓慢，所以会努力追赶回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。

一个队伍中最辛苦的是领头雁。所以当领头的大雁累了，会飞到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。每当有大雁生病或受伤时，队伍中会出来两只大雁来协助和照料它飞行，不分昼夜地伴随它的左右，直到它康复或死亡，然后它们再继续去追赶前面的队伍。

大雁结伴飞行告诉我们：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一支团队，成员之间必须团结一致，齐心协力，才能战无不胜。大家都知道“木桶的原理”，一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。团队也是一样，团队效率的高低，并不是取决于团队中最优秀的某个人，而是取决于团队中走得最慢的那个人。

团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括“齐心”团队的向心力和协作力。当这种吸引达到一定程度，而且团队队员的资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。

高凝聚力团队具有以下特征：团队成员有着高度的归属感，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉；成员之间的信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有融洽的气氛。团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效率状态。而凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事严谨，具有很高的工作激情和创新**。有了这样的团队，企业才能有更好的发展。

作为企业的优秀员工，企业团队的成员，要主动培养协调一致的团队默契，团队成员之间应该彼此相互理解，取长补短。只有做到这一点，才能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能创造出不可思议的团队绩效。

蚂蚁凭什么能够将重量数百倍，数千倍，乃至数万倍于自己的食物搬回自己的巢穴？单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的，必须由无数只蚂蚁结成有共同目标且动作协调一致的团队才能完成。在现实中，团队的协同效应1＋1＞2并不是自然产生的，而需要一个过程，这个过程就是团队精神不断磨合培养产生的过程。

一个人，一个团队，一个企业莫不是如此。如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，只有每个成员都团结一致，互帮互助才能创造更加完美的团队。

轻视领导就是轻视你自己

人在遭受挫折与不公正待遇时，往往会采取消极对抗的态度。不满通常引起牢骚，希望获得别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理自卫行为，但却是许多领导心中的痛。大多数领导认为，牢骚和抱怨不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队士气。

因此，当你牢骚满腹时，不妨看一看领导定律：第一条，领导永远是对的；第二条，当领导不对时，请参照第一条。

无论谁做任何事情，难免会受到批评、中伤和误解。从某种意义上说，批评是对那些伟大杰出的人物的一种考验。杰出无须证明，证明自己杰出的最有力证据就是能够容忍谩骂而不去报复他人。林肯做到了，他知道每一个生命都必定有其存在的理由。他让那些轻视他的人意识到：自己种下分歧的种子，必会自食其果。

如果你任职的企业陷入困境，而领导是一个守财奴的话，你最好走到领导面前，自信地、心平气和地对他说：“你是太吝啬了。”指出他的方法是不合理的、荒谬的，然后告诉他应该如何改革，你甚至可以自告奋勇去帮助企业清除那些不为人知的弊端。

尝试着这样去做！但如果由于某种原因你无法做到，那么请作出以下选择：坚持还是放弃。你只能两者择其一——现在就开始选择吧！

每个地方你都能发现许多失业者，与他们交谈时，你会发现他们充满了抱怨、痛苦和诽谤。这就是问题所在——吹毛求疵的性格使他们摇摆不定，也使自已发展的道路越走越封闭。他们与企业格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。每个雇主总是不断地寻找能够助他一臂之力的人，当然他也在考察那些不起作用的人，任何成为发展障碍的人都会被拿掉。

如果你对其他雇员说自己的领导是个吝啬鬼，那么表明你也是；如果你对他们说企业的制度不健全，最明显的表现就是你。

那些只顾把时间花在说人长短、毁谤他人的人，是没有时间成功的。人的时间、精力和金钱都是有限的，你必须谨慎地选择开销的方式。如果你决定以贬抑别人来提高自己，你会发现自己将大部分时间和精力花费在是非上，自己可用的就会所剩无几。如果你爱散布恶意伤人的内幕，就会丧失他人对你的信任。

怎样看待1+1大于2

在竞争如此激烈的社会，几乎所有成功的企业，都是在某种合作的形式下经营。

从电子—最小的质子—到宇宙最大的星球，这些物质证明了宇宙最初的一项法则，就是“组织”。能够认识这项法则的重要性，并使自己熟悉这项法则的各种方式，以及利用这项法则为自己制造利益，实在是最幸运的人。

当然，人们不仅要认识团结力量法则的重要性，同时也要以这种法则作为其力量的经纬。这是一项众人皆知的事实：任何企业家所要进行的最困难的一件工作，就是诱导与他一起工作的人，在一种和谐的精神下，贡献他们的努力与智慧。在任何事业中，要想诱导工作人员不断地贡献他们的智慧与劳力，这是很困难的事，只有最有能力的领袖才能达到这项理想的目的。但偶尔也会出现这样的一位伟大领袖，在他所从事的行业中出人头地，因此，全世界都会听见他的大名，例如，亨利?福特、爱迪生、洛克菲勒……

力量和成功是相辅相承的。因此，任何人只要拥有这项知识及能力——和谐地联合个人思想的原则，而发展出力量，就能在任何行业中获得成功。

合作能产生怎样的力量呢？

由于单位很偏远，杰和几个同事便都寄宿在单位。有一天晚上，单位的厨房里发出吱吱的声音，第二天，便发现地上有一个破碎的蛋壳。不用说这一定是老鼠的杰作，于是杰和几个同事，第二天晚上躲在厨房等老鼠出现。

当晚，老鼠真的出现了，可是，你们知道它们是怎样偷蛋的吗？首先，第一只老鼠躺在地上，第二只老鼠把蛋推到第一只老鼠的肚子上，第一只老鼠便用四肢把蛋夹紧，然后，第二只老鼠就咬着第一只老鼠的尾巴，连鼠带蛋拖回洞里去。此情此景，把大家都看呆了，完全忘了要打老鼠。

由此可见，合作所产生的力量有多么强大啊！合作可以产生一加一大于二的倍增效果。

分工合作正成为企业中一种被更多的管理者所提倡的工作方式，如果我们能把容易的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增。合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。

所以，一个由相互联系、相互合作的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体力量能够大于部分力量之和，产生1＋1＞2的效果。

“团结努力”有哪些重要因素

合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达成某一特定目标，而把他们自己联合在一起。戴尔?卡耐基把这种合作称之为“团结努力”。

“团结努力”的过程中最重要的三项因素是：专心、合作、协调。

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