电话销售中的心理学
作者：杨智斌更新时间：2026-04-10 23:48:52
本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。 百度网盘 电话销售中的心理学知识 电话销售中的心理学问题 电话销售中的心理学理论 杨智斌万古真灵 神灯世界 鬼吹灯之圣泉寻踪 穿越到行尸走肉美剧 血狱江湖 抗战之正规部队 沐兰辞 娇妻送上门：黑帝的7日婚约 雷皇天下 暖衣融融 网游之天灾 凶宅·鬼墓天书 自制养生健康饮品 非妻非故 鬼不语 征伐四海 鬼吹灯之牧野诡事 门岭怪谈 无良BOSS，扯证吧 末世游龙
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利益，也代替不了情感上的独特需要。感情投资往往比金钱和利益更能取得征服人心的效果。 这一点在电话销售员与客户的交往过程中同样适用。如果我们与客户的关系始终停留在简单的买卖产品、服务的层面上，客户任何理由都可以将我们销售成功的希望扼杀。但是，一旦我们在情感上征服了客户，与客户间的距离拉近了，那么任何销售难题都可迎刃而解。 向客户表达真诚关怀的技巧 如果我们希望与客户建立长期深厚的关系，绝不可忽视人性中一个强烈的需求表现：每个人都有被关心与爱的需求，这是一种顺应内在需要的强烈渴求。当我们对客户投以真诚的关怀时，当客户接受到我们的关怀，感受到我们的真诚时，自然会给予真诚的回馈，这将更有利于建立融洽的客户关系。 对客户进行全方位关怀，应从以下6...
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- 第一节 永远相信自己能成功
- 第二节 用情感赢得客户尊重
- 第三节 提高电话沟通情商
- 第四节 培养挑战自我的大气魄
- 第一节 怎么说客户才愿意听
- 第二节 向客户传递积极的情感
- 第三节 激发心理共鸣的沟通技巧
- 第四节 让客户接受销售观点的技巧
- 第五节 另辟奚径化解客户的抵触
- 第一节 抓准客户的需求点
- 第二节 强化客户的兴趣点
- 第三节 突破客户的心理弱点
- 第四节 解决好客户的敏感点
- 第五节 洞察客户的决策心理
- 第六节 掌控施加影响的关键点
- 第七节 因人而异的心理诱导策略
- 第八节 激发客户积极的情感反应
- 第一节 创造客户共鸣的技巧
- 第二节 增进双方情感的沟通技巧
- 第三节 有效倾听并做出回应的技巧
- 第四节 发展信任关系的沟通技巧
- 第五节 强化信任关系的跟踪技巧
- 第一节 察觉客户购买信号的技巧
- 第二节 引导客户积极决策的技巧
- 第三节 破解客户异议的技巧
- 第四节 让客户无法说不的话术技巧
- 第五节 关键促成句式的使用技巧
- 第一节 跟踪挖掘客户需求的技巧
- 第二节 跟进服务的效果优化技巧
- 第三节 用礼仪赢得客户认可的技巧
- 第四节 用服务加深客户信赖感的技巧
- 第五节 强化情感联系的交往技巧
双A引力法则
离逍虽为王子却是继室所生，上一世被身为国王的哥哥猜忌排斥，从小远离王室，却没想到养虎为患差点灭国。重回十八岁，他隐藏身份进入敌国军校，希望联合上一世的老搭档改变国内的被动局面。刚到敌国，他就被一个棘手的alpha盯上，对方长相绝美作风狠辣，还和敌国国王有些神似。宋瑾你想见陛下？离逍你有路子？宋瑾他不见外人，你想见他得先跟我结婚。离逍帝国王子宋瑾，人美心狠，接待交换生时又遇到想接近哥哥的臭傻逼，却偏偏对方那张脸长在了他的心巴上，一身的谜团不自觉地吸引了他的注意。宋瑾见陛下可以，先跟我结婚。他以为这样就能劝退对方。离逍那赶紧的吧。宋瑾？离逍回国后不久，宋瑾也跟来了。宋瑾你不是找我哥搬救兵？离逍本想借东风，却借了一阵妖风现在退货还来得及吗？...
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